中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析-在線瀏覽
2024-08-03 08:24本頁面
【正文】 ....15 ....…..……………………………………………………………………… 15 ....…..…………………………………………………………………...…. 15 ....…..…………………………………………………………………….... 15 ....…..……………………………………………………………………… 16 ....…..…………………………………………………………………….....164 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實例研究…..………………………………………………………...18....……………………………………………...18 長沙佳臻裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀…...……………………………………………………...185 我國中小企業(yè)營銷優(yōu)化思路.....….…………………………………………………...…20 ....….…………………………………………………………………..20 .....….…………………………………………………………….20 .....….……………………………………………………….…20 .....….…………………………………………………………….21 .....….………………………………………………………….21參考文獻....…………………………………………………………………………..……….22致謝.....………………………………………………………………………………………..231 緒論 研究背景與意義 研究背景近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息平臺搭建技術(shù)的日益完善，互聯(lián)網(wǎng)運行和安全的各種保障措施的建立，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程培訓與相關(guān)人員的涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為現(xiàn)代社會實體經(jīng)濟外的又一強有力補充。傳統(tǒng)的營銷環(huán)節(jié)將4P運用在線下營銷環(huán)境，即生產(chǎn)符合消費者需求的產(chǎn)品，通過不同的價格定位策略和促銷手段，借助分銷渠道將產(chǎn)品傳送到目標市場消費者手里。這是一個將需求逆向回溯到企業(yè)內(nèi)部的過程，企業(yè)做好企業(yè)與消費者的溝通工作，更加維護消費者關(guān)系，在雙贏中獲取更大利潤空間。中小企業(yè)在我國當前經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要的角色，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展中的新亮點，在增加國民收入、提供就業(yè)機會、提振經(jīng)濟活力、培養(yǎng)創(chuàng)新技術(shù)等方面影響深遠。然而各種各樣的制約和局限依舊成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不能健康發(fā)展的原因。所以，提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平有著巨大的現(xiàn)實意義。第二部分為我國中小企業(yè)發(fā)展歷程與營銷現(xiàn)狀，重點介紹中小企業(yè)在我國發(fā)展存在的瓶頸，以及營銷策略上的問題。本文主要采用兩種種研究方法：文獻研究法，通過閱讀大量圖書館和互聯(lián)網(wǎng)文獻資源，在前輩老師教授的精要基礎(chǔ)上了解基本知識；得出規(guī)律性結(jié)論；案例研究法，對長沙本土一中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況做分析，收集資料，發(fā)現(xiàn)問題并試提出優(yōu)化思路。網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性讓消費者能夠與廠家和企業(yè)進行近距離接觸，將虛擬的策略運用到實際中來[1]。因此，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分是有著重大意義的。李東（2005）在“網(wǎng)絡(luò)營銷成本分析”中說到企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以整體降低營銷成本，但是也要進行恰當?shù)某杀竟芾砜刂疲拍芾煤镁W(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢為自己盈利。前者包含企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、物流、客服等成本，后者包含消費者的時間精力、瀏覽成本，和未知風險。Xiaoming Meng（2010）在“Study on Combining of Emerce and Emarketing”中對比了emerce和emarketing，進一步解釋了電子營銷的廣泛含義。電子營銷讓我們可以用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造源源不斷的服務，不管在售前，售中，還是售后，它貫穿在整個商務運作過程中，并且包括發(fā)現(xiàn)新客戶，和為老客戶提供服務中。電子商務不僅包含了物流和分銷、配送商品、資本支付和到達、商務信息收集和分析、測量市場活動，也包含了產(chǎn)品改進、商業(yè)談判，還有售后跟蹤服務、消費者信息反饋等等，而且試用現(xiàn)代的電子商務模型將會影響圣餐過程，管理系統(tǒng)以及管理創(chuàng)新。劉翠萍（2006）在“網(wǎng)絡(luò)營銷工具的績效評價研究”中提到績效評價指標體系有很多種，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)上促銷、客戶服務、銷售渠道、顧客關(guān)系這7個方面，計算公式均可以概括為“推廣總費用/銷售額”[5]。梁佳宇（2013）在“中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新特點與新策略”指出，中小企業(yè)現(xiàn)在面臨網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀和微觀環(huán)境因素有很多。但是同時資金、經(jīng)營孤立性、人才缺失、信用度不高等問題又是極大的制約因素。充分利用網(wǎng)絡(luò)交互性，精準投放廣告，增加用戶黏性[7]。劉慶華，萬佩真（2007）在“淺析搜索引擎技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響”中介紹了搜索引擎營銷是一種利用在搜索頁面中前排位置的影響來吸引消費者快速點入企業(yè)網(wǎng)站，獲取營銷效果實現(xiàn)成交量轉(zhuǎn)化的技術(shù)，主要表現(xiàn)在企業(yè)主業(yè)搜索引擎，通過付費競價、交換鏈接、關(guān)鍵詞廣告等手段進行。在這些工作結(jié)束后，關(guān)鍵的最后一步則是企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設(shè)[9]。安全技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)隱私的途徑主要有網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)共享、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議三方簽訂，或利用對等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將服務器轉(zhuǎn)接在不同的電腦上，避免黑客對同一個服務器的共計而導致系統(tǒng)癱瘓。黃卓齡（2013）在“網(wǎng)絡(luò)營銷中間媒介研究”中介紹網(wǎng)絡(luò)營銷中間媒介指的是在企業(yè)和最終客戶間，幫助其進行促銷和分銷的個人或企業(yè)，包括第三方物流、網(wǎng)站服務提供商、金融服務提供商等。此外，提供認證和監(jiān)督的交易平臺、搜索服務商、信用擔保平臺、在線融資均可以概括為為企業(yè)進行一定資歷認證，并且保障消費者金融交易安全的平臺[11]。2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概況上世紀90年代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應用發(fā)展呈指數(shù)型增長，通訊技術(shù)的進步使得網(wǎng)絡(luò)成為一種新興的、交互性強的媒體。隨著信息技術(shù)浪潮的發(fā)展、消費者價值觀的改變、商業(yè)競爭模式的創(chuàng)新，信息傳播渠道和受眾都在發(fā)生改變，影響了人們的生活工作環(huán)境。1994年4月，我國正式接入互聯(lián)網(wǎng)。由于技術(shù)的局限性和人們觀念的落后，網(wǎng)絡(luò)營銷只是在很小的范圍和個人上得到初試。1997年以后是我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽期。雖然上網(wǎng)人數(shù)和企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目微不足道，人們由于經(jīng)濟物質(zhì)基礎(chǔ)不雄厚還是會選擇量入為出和傳統(tǒng)營銷渠道，但是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)接觸到了人們生活的邊緣。到2000年底，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用逐步為人們的生活帶來便利。截止到2010年12月31日，%[1]，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更接近到了100%，43%的企業(yè)擁有自己獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站或在第三方電子商務平臺上擁有虛擬網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行客戶關(guān)系管理和提供服務。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的前景從四個維度上衡量來看，市場廣闊。從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平上講，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程的開設(shè)、研究人員的增加、國外技術(shù)的傳入必將促進互聯(lián)網(wǎng)硬件建設(shè)更加發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供堅實的后臺基礎(chǔ)。通訊信息產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級促進知識更新和信息在各地的傳播。最后第三方物流的進一步發(fā)展，將有力推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。然而小
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