績(jī)效激勵(lì)簡(jiǎn)要概述-閱讀頁(yè)
2025-07-02 22:44本頁(yè)面
【正文】 我的建議，無(wú)論是好是壞，都未被征求過(guò)，更糟的時(shí)候是置之不理l 在不考慮的我的知識(shí)和付出的情況下，項(xiàng)目被重新分配了l 我不能得到問(wèn)題的答案有權(quán)力時(shí)l 我能對(duì)一個(gè)很大的財(cái)務(wù)決策做主，我可以毫無(wú)疑問(wèn)的簽一張20萬(wàn)美元的支票l 我被任命從事一個(gè)從未有過(guò)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，并被告知“我知道你一定會(huì)成功”l 我得到了許多對(duì)我又幫助和價(jià)值的建議，而不是批評(píng)l 我能分享所有的財(cái)務(wù)資料為鼓勵(lì)授權(quán)，管理部門(mén)必須創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，是出于其中的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得他對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)效果有真正的影響。由于只需要很少的人來(lái)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，授權(quán)環(huán)境降低了成本；又由于其從根本上激勵(lì)員工并產(chǎn)生了高績(jī)效，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；另外由于員工能夠做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出結(jié)局方案并抓住改進(jìn)的機(jī)會(huì)，授權(quán)環(huán)境還會(huì)帶來(lái)快速的行動(dòng)。另外，授權(quán)意味著給員工提供信息和資源，并提供社交上的、有時(shí)是情感上的支持。更重要的是，授權(quán)并不意味著讓員工對(duì)一些諸如決定用什么顏色的涂料來(lái)油漆一個(gè)餐廳這樣的小事情，授權(quán)的不同之處在于，員工必須對(duì)他們所關(guān)心的適應(yīng)有所影響，比如質(zhì)量和生產(chǎn)率，當(dāng)授權(quán)帶來(lái)一些問(wèn)題時(shí)，至少不應(yīng)該驚訝，是世上任何變革都會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，包括好的和壞的。而且由于需要更多的培訓(xùn)，成本也會(huì)更高。5． 實(shí)現(xiàn)公平最后一個(gè)問(wèn)題，也是激勵(lì)環(huán)境中最重的問(wèn)題之一，就是員工如何看待他們對(duì)組織做出的貢獻(xiàn)以及他們從組織中獲得了什么，最理想的結(jié)果是，員工把自己與雇主的關(guān)系看成是相互間利益轉(zhuǎn)換的平衡。要想了解員工是如何詮釋他們的貢獻(xiàn)和產(chǎn)出的，我們首先就要談到公平理論。產(chǎn)出，在期望理論中值得是一個(gè)人在工作中多的道德，包括認(rèn)可、薪酬、福利、滿意度、安全感、工作分配、懲罰等，投入則是指一個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)，它包括努力、時(shí)間、才能、績(jī)效、額外的投入、良好的品格等。但是這種產(chǎn)出和投入的比較并非是情的全部，人們還會(huì)關(guān)注其他人的產(chǎn)出和投入，他們要比較比率，并從他們覺(jué)得是否被公平對(duì)待中感到滿意和不滿意。一個(gè)感到滿意的工作更具有生產(chǎn)力。所有這些不滿意的結(jié)果，都會(huì)直接或者間接的給組織帶來(lái)程中的代價(jià)。QWL的總目標(biāo)就是滿足員工的所有需要，具體有8方面的內(nèi)容：1． 充足和公平的薪酬；2． 安全和健康的生活環(huán)境；3． 能發(fā)揮人們潛力的工作；4． 個(gè)人發(fā)展和安全的機(jī)會(huì)；5． 一個(gè)培養(yǎng)自我認(rèn)可、脫離成見(jiàn)、社交氛圍和向上發(fā)展的社會(huì)環(huán)境；6． 法制化、個(gè)人隱私權(quán)、異議的權(quán)利和適宜的過(guò)程；7． 對(duì)個(gè)人休閑和家庭需求造成最小侵害的工作角色；8． 有社會(huì)責(zé)任感的組織行為。組織對(duì)QWL的關(guān)注有著顯著的不同。QWL計(jì)劃中的生產(chǎn)率，意味著比每個(gè)人的工作產(chǎn)量多得多，它也包括流動(dòng)率、曠工、事故、盜竊、創(chuàng)造性、革新等，尤其是工作的質(zhì)量。個(gè)人和雇傭的組織之間通常通過(guò)一個(gè)書(shū)面的合同規(guī)定，同時(shí)在員工腦海中也存在一個(gè)心理合同——他們?nèi)绾螌?duì)雇主以及雇主如何對(duì)他們的一系列假設(shè)。七、 學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)學(xué)習(xí)完本章，你應(yīng)該了解：管理者擁來(lái)激勵(lì)人們的行為類(lèi)型：所有重要的工作行為都應(yīng)該激勵(lì)。怎樣設(shè)定挑戰(zhàn)性的、激勵(lì)性的目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)有力的頂級(jí)，尤其是可定量的、具有挑戰(zhàn)性并可達(dá)到的目標(biāo)可激勵(lì)人產(chǎn)生更高的努力和績(jī)效。怎樣獎(jiǎng)勵(lì)好的績(jī)效：組織行為修正項(xiàng)目，通過(guò)安排人們的行為結(jié)果來(lái)影響工作中的行為。我們必須注意必須強(qiáng)化適當(dāng)?shù)亩皇遣划?dāng)?shù)男袨?。影響人們的激?lì)的重要概念：期望理論描述了三個(gè)重要的工作相關(guān)的概念，即激勵(lì)是有以下幾個(gè)因素作用的結(jié)果：（1）期望，或者努力程度與績(jī)效的關(guān)系；（2）期望概率，或績(jī)效與成果的關(guān)系；（3）人們達(dá)到績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)。人們的個(gè)人需要影響行為的方式：馬斯洛的五種需要分別是生理的、安全的、社交的和尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的需要。麥克蘭強(qiáng)調(diào)了三種不同的需求：成就、歸屬和權(quán)力。怎樣創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)性的、授權(quán)性的工作：滿足需要和激勵(lì)人們的一個(gè)方法就是通過(guò)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造一種內(nèi)在的激勵(lì)方式。授權(quán)是創(chuàng)造激勵(lì)過(guò)程中的最新發(fā)展，它包括意義的領(lǐng)悟、勝任能力、自我決策和影響。人們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)公平并對(duì)不公平做出反應(yīng)：公平理論表明人們將他們的投入與產(chǎn)出進(jìn)行比較，同時(shí)將自己的投入與產(chǎn)出與其他人的投入與產(chǎn)出進(jìn)行比較，公平的感覺(jué)令人滿意，不公平的感覺(jué)令人不滿意，并激勵(lì)人們通過(guò)改變他們的行為或者感覺(jué)恢復(fù)公平。使員工得到滿意的原因和結(jié)果：滿意的員工對(duì)企業(yè)有很多好處，包括較低的曠工和離職率，較少的抱怨、訴訟和罷工，較低的健康成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品。QWL提供了一個(gè)安全健康的工作環(huán)境，個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇，積極的社會(huì)環(huán)境，公平的待遇和其他能夠改進(jìn)人們工作的條件。然而，心理合同是遵守還是違背，變革是公平還是不公平，將會(huì)影響人們的滿意度和激
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