【正文】 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》97年12月30日歲末回首，1997年可謂為市場(chǎng)營(yíng)銷的“混沌”的一年。特權(quán)營(yíng)銷即為以行政命令強(qiáng)賣和拉權(quán)威拉大旗的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)銷方式，如果這種方式可以被稱為“營(yíng)銷”的話，仍然大有市場(chǎng)。而它存在的社會(huì)基礎(chǔ)是“靠政府、信國(guó)營(yíng)”這樣的在老百姓思想深處的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)余念。“營(yíng)銷大腕”們?nèi)匀辉诓邉澲粋€(gè)又一個(gè)的“名牌”；企業(yè)家們?cè)谝淮未蔚膼盒愿?jìng)爭(zhēng)后仍然在尋找短平快的項(xiàng)目和創(chuàng)造奇跡的絕招；中央電視臺(tái)的標(biāo)王后繼有人；這種數(shù)量營(yíng)銷所利用的社會(huì)基礎(chǔ)是原始市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人們“只相信廣告和名氣”的幼稚心態(tài)。能夠使這些企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，是質(zhì)量營(yíng)銷思想和方法，它主要表現(xiàn)為：專注于一個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)、致力于建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)、扎扎實(shí)實(shí)做到客戶滿意、并系統(tǒng)地組織自己的營(yíng)銷資源來(lái)兼顧短期的利益和長(zhǎng)期的發(fā)展。有如去年P(guān)C機(jī)市場(chǎng)DOS、這三種營(yíng)銷方式的并存仍然會(huì)繼續(xù)下去，之所以“混沌”，是因?yàn)榇蟛糠秩藗兘衲赀€缺乏對(duì)于他們孰優(yōu)孰劣的清醒認(rèn)識(shí)，每種營(yíng)銷平臺(tái)都有外部的市場(chǎng)和內(nèi)部的動(dòng)力?；煦缰簢?guó)企的“破”與“立”國(guó)家決心革除落后的“特營(yíng)銷”所帶來(lái)的弊端，決定通過企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組等一系列改革措施將國(guó)有企業(yè)推市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。緊急中尋找出路，最容易看到的是靠廣告一夜揚(yáng)名的企業(yè)新星；最容易聽到是令人心動(dòng)的營(yíng)銷策劃絕招，殊不知這些“最容易”是數(shù)量營(yíng)銷平臺(tái)的產(chǎn)物，非但不能持久，而且正在將一個(gè)個(gè)企業(yè)和整個(gè)行業(yè)逼上絕境。特別是當(dāng)“十五大”在所有制改革方面躺 國(guó)企提供了“核動(dòng)力”后，國(guó)企開始了從所有制、資本運(yùn)作，到經(jīng)營(yíng)策略全方位的改革。在過去的幾年中，站在經(jīng)濟(jì)前沿的企業(yè)（它們多數(shù)為非國(guó)有企業(yè)）已經(jīng)制造了諸如家電、房地產(chǎn)、服市、白酒及VCD等一個(gè)又一個(gè)的混亂局面，試想一下國(guó)企大隊(duì)人馬都采用數(shù)量營(yíng)銷，中國(guó)會(huì)怎樣？“破”后不知如何“立”，此乃97年中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷另一個(gè)“混沌”之處混沌之三：世界五面強(qiáng)今年最令人困惑的時(shí)髦詞是“世界五百?gòu)?qiáng)”。于是，就有了“迎接香港回歸、乘十五大東風(fēng)、造航空母艦，向世界五百?gòu)?qiáng)進(jìn)軍”的口號(hào)和行動(dòng)。拉郎配式的企業(yè)集團(tuán)最多不過是曹操在赤壁搭建的“鐵甲連環(huán)”船隊(duì)，經(jīng)不起周瑜的一把火，又何談航空母艦？不知什么是真正的世界五百?gòu)?qiáng)卻人人爭(zhēng)做五百?gòu)?qiáng)，乃97看最耐人尋味的“混沌”。消費(fèi)者還須借助“慧眼”“霧里看花”。聽起來(lái)好像醫(yī)生提醒病人“防止治艾滋病的最好辦法是你本人對(duì)于艾滋病有免疫功能（注：艾滋病是“綜合免疫功能喪失癥”的英文縮寫）！”你說“混沌”不“混沌”？！混沌中的理性看似混沌，往往孕育著生機(jī)。因?yàn)槭澜缡且粋€(gè)開放體系。人是有學(xué)習(xí)能力的，關(guān)于通過在混沌中的摸索和總結(jié)來(lái)認(rèn)識(shí)自然、利用自然。當(dāng)特權(quán)營(yíng)銷和數(shù)量營(yíng)銷的社會(huì)基礎(chǔ)隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)意識(shí)的成熟而根本性地削弱后，我們的企業(yè)家們將會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)質(zhì)量營(yíng)、建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的欲望。1998年中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷展望：理性的飛躍北京博納敏智科技有限公司總經(jīng)理 張洵《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》98年1月13日許多人期望著98年的到來(lái)，期望著98年交好運(yùn)。以往的形勢(shì)仍將繼續(xù)，特權(quán)營(yíng)銷市場(chǎng)繼續(xù)通過行政手段來(lái)推銷產(chǎn)品或影響消費(fèi)行為；數(shù)量營(yíng)銷者將繼續(xù)尋找一個(gè)個(gè)新的“興奮點(diǎn)”，并不斷通過“廣告轟炸”和“跳樓降價(jià)”來(lái)在市場(chǎng)上取得“數(shù)量”上的勝利：而質(zhì)量營(yíng)銷的實(shí)踐者估然會(huì)鍥而不舍地制訂并實(shí)施奔向二十一世紀(jì)的每一步計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)其在98年市場(chǎng)營(yíng)銷就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。而正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入98年后的發(fā)展趨勢(shì)令人振奮。很多從“混清退”的97年市場(chǎng)走過來(lái)的消費(fèi)者，都會(huì)捫心自問幾個(gè)“為什么”：l 為什么忽然間，全國(guó)出現(xiàn)這么多“行業(yè)協(xié)會(huì)推薦”品牌？為什么行業(yè)協(xié)會(huì)推薦這些品牌？對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)的公正性由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？l 為什么我要買有獎(jiǎng)促銷商品？有多少人能夠得獎(jiǎng)？有了獎(jiǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格怎樣？抽到獎(jiǎng)品是否有質(zhì)量問題？消費(fèi)者是否需要這些獎(jiǎng)品？l 動(dòng)輒上1000萬(wàn)的廣告投入會(huì)給我?guī)?lái)什么好處？投入廣告的錢是那里來(lái)的？我為什么要買廣告投入高的商品？l 為什么有些企業(yè)和商家沒有繁多的促銷的花樣、跳樓般的降價(jià)，也沒有鋪天蓋地的廣告卻產(chǎn)品暢銷、顧客盈門？l 廠商滿足了多少我的需要？廠商投入氣力和資金來(lái)做的事情，又有多少是我需要的？能滿足我需要的廠商在哪里？有什么方法可以鑒別一個(gè)廠商？行動(dòng)是受理念支配的。也就是說，消費(fèi)者的購(gòu)買決策依據(jù)將由企業(yè)或產(chǎn)品的“知名度”轉(zhuǎn)向 “美譽(yù)度”。這種意識(shí)正在將特權(quán)營(yíng)銷拋向歷史，挖掘著數(shù)量營(yíng)銷的墳?zāi)?，并奠定了質(zhì)量營(yíng)銷的基石。2. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，已經(jīng)逐步由短期、局部的、和外部的戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的、全局的和內(nèi)部的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。3. 當(dāng)前，企業(yè)需要解決的問題，已經(jīng)不是有無(wú)好的點(diǎn)子和策劃，而是如何通過一個(gè)慎密的策略，以及有能力的內(nèi)部人力資源來(lái)實(shí)施一個(gè)好的點(diǎn)子和策劃。4. 97年興起的全社會(huì)范圍的資本運(yùn)作熱潮并未真正提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，相反使競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模升級(jí)，造成的后果就是，取得同樣的收益所需的投入大大增加：大部分新的投資都丟進(jìn)了“背底噪音”中，從而造成資本貶值。所以企業(yè)的根本出路還是自身優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)建立。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)咨詢的需求商業(yè)亦將由尋求信息、請(qǐng)人出點(diǎn)子和活動(dòng)策劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷で髽I(yè)化的營(yíng)銷顧問來(lái)幫助企業(yè)了解市場(chǎng)，制訂長(zhǎng)期策略和提升人力資源。而今我們逐步認(rèn)識(shí)到繁榮的市場(chǎng)受到明顯的威脅：畸形消費(fèi)、揮霍資本、泡沫經(jīng)濟(jì)、腐敗風(fēng)氣…。98年將會(huì)有更多的人提出這種需要、更多的企業(yè)家認(rèn)同這種需要、更多的消費(fèi)者行為。因此，理性的98年將是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷主流由數(shù)量營(yíng)銷向質(zhì)量或銷轉(zhuǎn)移的一處，是理性飛躍的一年，也是通向十一世紀(jì)關(guān)鍵的一看。通過“策劃”，處于破產(chǎn)邊緣的小廠搖身變成了全國(guó)知名的“現(xiàn)代化企業(yè)”；名不見經(jīng)傳的小經(jīng)理一夜間成為叱剎風(fēng)云的企業(yè)家；一時(shí)間，“策劃”成了天山的雪蓮、西藏的蟲草、徐福的不老丹和馬家軍的中華鱉湯。什么是策劃？據(jù)權(quán)威人士講，策劃一詞即為英文的PLANNING，而且是東洋人翻譯，還通過臺(tái)灣人傳播到大陸。策劃人也當(dāng)然是將“營(yíng)銷普遍真理同中國(guó)市場(chǎng)的具體實(shí)踐相結(jié)合”的領(lǐng)袖了。無(wú)論如何，在當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)上，“策劃”一詞比市場(chǎng)營(yíng)銷中所述的；LANNING更加了一層玄妙，給人們的感覺，一是短期行為，雖招招見血，但不難持久；二是無(wú)中生有，一旦消費(fèi)者成熟，便不會(huì)附庸風(fēng)雅，甚至產(chǎn)生逆反心理。我們不妨從理性的角度看看策劃到底給我國(guó)的市場(chǎng)帶來(lái)什么結(jié)果。他們的成功策劃使成千上萬(wàn)有能力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不去扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)造財(cái)富，而是不斷地回到起跑線上，從頭策劃，轉(zhuǎn)瞬成名。一旦面對(duì)國(guó)外高水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就很難應(yīng)付了。此外，策劃也誤導(dǎo)消費(fèi)者，使之相信最出名的公司或商品便是最好的，使消費(fèi)者的決策過程受到嚴(yán)重的干擾，而不恰當(dāng)?shù)馁?gòu)買決策會(huì)帶來(lái)一系列的不便乃至損失，最終也導(dǎo)致了被策劃的消費(fèi)者對(duì)于廠商和品牌的“信任危機(jī)”所以在現(xiàn)階段，策劃弊大于利。但策劃的成功能夠帶來(lái)企業(yè)的成功嗎？首先我們有必要定義一下什么是“成功”。這樣的定義，可能有人不同意，但我相位企業(yè)家們不會(huì)希望一個(gè)成功的企業(yè)在明天就破產(chǎn)，即便今天十分成功。但瀟灑以后怎么辦？這是企業(yè)必須面對(duì)的問題。我們有很多因?yàn)椴邉澏Z動(dòng)一時(shí)的企業(yè)都已經(jīng)難以為繼：而國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)中有哪家是靠策劃持續(xù)發(fā)展的？企業(yè)的發(fā)展是長(zhǎng)跑，決定長(zhǎng)跑勝負(fù)的因素中，起跑速度快慢是無(wú)足輕重的178。我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)的成功需要什么？有一位策劃人曾經(jīng)說，我們的一個(gè)策劃能否成功，還要看企業(yè)的實(shí)施如何。這正是熱衷策劃的人們無(wú)法跳出的怪圈：最需要策劃的大概是那些有名有實(shí)的企業(yè)。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)只能通過長(zhǎng)期、整體和內(nèi)在的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)才可能取得成功，思路上就這么簡(jiǎn)單；但建立這種優(yōu)勢(shì)則需要長(zhǎng)期限不懈努力，這在行動(dòng)上又是極不簡(jiǎn)單的事情。所以，希望長(zhǎng)期成功的企業(yè)，一定要在現(xiàn)在便扎扎實(shí)實(shí)地開始耕耘，以便十年后收獲。誰(shuí)早著手就會(huì)早成功。企業(yè)應(yīng)該將營(yíng)銷資源投入到了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度上。此時(shí)銷量能否增加，主要取決于客戶對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的需求，所以客戶的滿意度乃至忠誠(chéng)度才是企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。例如，一個(gè)國(guó)外的知外企業(yè)在中國(guó)每年要投入上百萬(wàn)，甚至和千萬(wàn)美金來(lái)請(qǐng)營(yíng)銷顧問公司研究市場(chǎng)，同時(shí)以相同甚至更高的費(fèi)用投入于員工的培訓(xùn)。此外，企業(yè)在發(fā)展過程中所需要的外部顧問，應(yīng)該首先是那些可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)、研制策略和提升人才這些戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)的咨詢公司，策劃如同味精，有多了使人倒胃。三國(guó)鼎秘訣是什么關(guān)于諸葛亮，人們津津樂道的是借東風(fēng)、草船借箭、錦囊妙計(jì)和空城計(jì)，似乎這一個(gè)個(gè)的計(jì)策是蜀國(guó)成功的關(guān)鍵。那么，三國(guó)演義多少年，沙場(chǎng)征戰(zhàn)千萬(wàn)次，蜀國(guó)三分天下到底靠的是諸葛亮的上述計(jì)策，還是他在隆中尚未出任軍師時(shí)就在胸的入住天府、三國(guó)鼎立的深謀遠(yuǎn)略？再?gòu)牧硪粋€(gè)角度看，曹操?zèng)]有什么人幫助策劃，而只有一個(gè)“一言不發(fā)”的徐庶，卻非但未敗給劉、孫聯(lián)盟，并且最終統(tǒng)一了中國(guó)。領(lǐng)先策劃可以一夜成名，但成功與成功是兩個(gè)概念，不可混淆，更不容偷換。在此，我希望越來(lái)越多的企業(yè)能夠建立自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，而不是依靠輸液般的策劃維系生命。然而卻往往無(wú)法繼續(xù)發(fā)展，只是倚仗原來(lái)成名的產(chǎn)品或市場(chǎng)“火”上幾年，然后不是經(jīng)營(yíng)不善而銷聲匿跡，就是盲目擴(kuò)張而自身難保。最近的報(bào)刊也頻頻報(bào)道幾年前的企業(yè)家目前僅有少數(shù)尚存的消息，也印證了這一點(diǎn)。這很可笑：高尚的品德無(wú)法保證廠商的發(fā)展，決策失誤則是結(jié)果而不是原因。其實(shí)，只要看看我國(guó)市場(chǎng)的演變和廠商的營(yíng)銷行為，便函不難了解“火”不過五看的道理。商品不足，而且由政府分配給消費(fèi)者。數(shù)量市場(chǎng)：數(shù)量市場(chǎng)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡的初階段，其特征是買方市場(chǎng)開始出現(xiàn)。消費(fèi)者對(duì)于商品有了較大的選擇機(jī)會(huì)，但對(duì)于商品的決定主要取決于一些外部的、數(shù)量的影響因素，如產(chǎn)品和廠商的知名度或廠商主要領(lǐng)先廣告宣傳和媒體炒作來(lái)提高知名度來(lái)達(dá)到銷售商品的目的。我們稱這種營(yíng)銷方式為數(shù)量營(yíng)銷。此時(shí)商品極大豐富，消費(fèi)者更加注重的是商品的內(nèi)在質(zhì)量及增值特征，如購(gòu)買的便利、同質(zhì)的優(yōu)價(jià)及售后服務(wù)等等。通過破產(chǎn)、重組和兼并，廠商的數(shù)量大大減少而單一個(gè)體的規(guī)模增加。此時(shí)廠商再也難以像從前一樣靠數(shù)量的優(yōu)勢(shì)賺錢，而必須穩(wěn)步的建立質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如系統(tǒng)的市場(chǎng)研究、嚴(yán)密的營(yíng)銷策略的制訂及實(shí)施、提高客戶滿意度以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。從宏觀上看，1985年—1990年應(yīng)該算作改革開放后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成期，消費(fèi)者的市場(chǎng)意識(shí)還沒有開放，特權(quán)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。成功的企業(yè)家往往知識(shí)水平較低，但膽子大、實(shí)干能力強(qiáng)，他們中很多人是由于走投無(wú)路而從商發(fā)跡的。廠商憑積極進(jìn)取的精神、敏銳的直覺和同國(guó)際市場(chǎng)的溝通來(lái)推出一個(gè)又一個(gè)的新產(chǎn)品、新點(diǎn)子和新的營(yíng)銷方式，填補(bǔ)著國(guó)內(nèi)一個(gè)個(gè)商品和市場(chǎng)的空白。進(jìn)入96年以來(lái)，無(wú)論是廠家還是商家，都明顯感到了業(yè)務(wù)發(fā)展上的困惑；競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；利潤(rùn)越來(lái)越低；客戶越來(lái)越挑剔；機(jī)會(huì)越來(lái)越少；招數(shù)越來(lái)越不靈。究其原因，是市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)而廠商繼續(xù)沿用數(shù)量營(yíng)銷的方式必然會(huì)導(dǎo)致失敗。再具體地講，由于我國(guó)以出乎意料的速度步入質(zhì)量市場(chǎng)，很難再不斷地涌現(xiàn)尚未開發(fā)的商機(jī)，廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也就不再是“斗平斗快”，而轉(zhuǎn)為觀念、耐力、經(jīng)驗(yàn)、細(xì)節(jié)與技術(shù)水平的較量了。君不見，l 燕舞收錄機(jī)曾經(jīng)以一個(gè)水平并不高但令人十分難忘的廣告而使用權(quán)其產(chǎn)品邊疆?dāng)?shù)個(gè)保持全國(guó)銷量第一，但出在已經(jīng)銷聲匿跡的事實(shí)說明它已經(jīng)在質(zhì)量市場(chǎng)中被淘汰。l 依靠策劃和廣告而出名的愛多，其市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新科，原因很簡(jiǎn)單：新科的消費(fèi)者口碑要好于好多?！边@里，我無(wú)意評(píng)價(jià)愛多和新科到底哪個(gè)好，只是想說明在質(zhì)量市場(chǎng)中，消費(fèi)者的滿意度和口碑甚至要比廣告重要！如果廠商忽視它們，無(wú)論廣告水平多高，請(qǐng)什么名人，都無(wú)法長(zhǎng)久的生存下去甚至連五看都“火”不上。的確，質(zhì)量營(yíng)銷的難度要比數(shù)量營(yíng)銷大得多、見效的時(shí)間要慢得多、對(duì)于企業(yè)自身管理者的要求也要高得多。從94年開始做營(yíng)銷顧問至今，我準(zhǔn)確地預(yù)言過一些企業(yè)的衰亡，并不是因?yàn)槲矣惺裁刺禺惞δ?，而是看到了這樣的事實(shí)：中國(guó)市場(chǎng)每五年產(chǎn)生一次質(zhì)的變化，而在前一個(gè)市場(chǎng)成功的廠商并沒有，也無(wú)法在營(yíng)銷戰(zhàn)略上進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，即企業(yè)家思維和營(yíng)銷手段落后于市場(chǎng)需求導(dǎo)致市場(chǎng)和企業(yè)的崩潰。實(shí)際上，已經(jīng)有這樣一批廠商，他們并沒有領(lǐng)先轟動(dòng)的策劃，也沒有奪得標(biāo)王，卻在不知不覺中站在了行業(yè)的前沿，并且對(duì)于展示了充分的信心和把握；海爾公司無(wú)論是在海內(nèi)外都以優(yōu)異的質(zhì)量和服務(wù)所向技靡；聯(lián)想電腦在神州大地?fù)魯?guó)際巨人而占據(jù)最大的市場(chǎng)份額；用友公司的財(cái)務(wù)軟件這個(gè)唯一的中國(guó)公司一統(tǒng)天下的軟件市場(chǎng)內(nèi)（這樣的市場(chǎng)通常會(huì)因惡性競(jìng)爭(zhēng)而危機(jī)四伏）獨(dú)占50%的份額，銷售額達(dá)2億元。這種營(yíng)銷方式是真正的營(yíng)銷；敢于運(yùn)用這種營(yíng)銷方式的人是真正的企業(yè)家。所以，早期的廠商和企業(yè)家“火”不過五年，是歷史的必然，也是歷史的進(jìn)步。我這里簡(jiǎn)單地歸納如下：名牌代表質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)“這臺(tái)計(jì)算機(jī)質(zhì)量非?？煽?，因?yàn)樗荌BM的，而且CPU是英特爾的奔騰Ⅱ代…”聽了銷售人員這番話，雖然無(wú)法了解微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)，“IBM”和“英特爾”足以使你樂于付出更高的價(jià)格購(gòu)買。一個(gè)銷售員這樣推銷一種不知名的尋呼機(jī)：“我們這個(gè)品牌的尋呼機(jī)可以存儲(chǔ)二十條信息，摩托羅拉尋呼機(jī)也不過如此！”可見，名牌產(chǎn)品還代表了一類產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。名牌減輕客戶的決策壓力“謝謝您的介紹，我再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”…客戶會(huì)經(jīng)常講這樣的話同時(shí)放棄或推書法家購(gòu)買。這種決策壓力往往是銷售人員面監(jiān)的最難以解決的問題。在缺乏使用經(jīng)驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者減輕自身決策壓力只好借助可以代表質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的名牌了。所以，在面對(duì)林林總總的商品而猶豫不決的時(shí)候，購(gòu)買名牌產(chǎn)品便成為消費(fèi)者最安全的選擇了，哪怕價(jià)格貴些。策劃人楊建平被要求將一種成份為白砂糖，桂花、檸檬酸、白梨汁再加點(diǎn)碳酸水的飲料以“保健功能型飲料”推向市場(chǎng)！于是策劃人和廠商殺到了北京，在“第一屆全民健身咨詢服務(wù)日”的活動(dòng)中策劃了“少林高手”飲料攻勢(shì)，大獲成功。歷史上總是聰明人愚弄笨人，甚至聰明人愚弄像記者這類聰明人，但這些愚弄他人的聰明人也不會(huì)有好的結(jié)果。走運(yùn)的是，像這類的欺騙活動(dòng)，可可樂不肯做，我國(guó)的北冰洋、伊利等名牌產(chǎn)品廠商也不會(huì)做。所以如果我國(guó)市場(chǎng)的主流由名牌產(chǎn)品構(gòu)成，社會(huì)上就可以少很多欺騙，消費(fèi)者也就會(huì)多許多放心。同樣是給人打工，“在微軟公司工作”當(dāng)然比“在一家中關(guān)村的電腦公司工作”要令人自豪得多。九十年代初期，在個(gè)人電腦開始由高檔走向普及的過程中，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，時(shí)而整機(jī)或部件短缺，時(shí)而過剩，這使得許多優(yōu)秀的電腦廠商因市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤而紛紛破產(chǎn)倒