【正文】 即 Agent 具有知識(shí)和知識(shí)獲取與應(yīng)用的能力、有與環(huán)境進(jìn)行通訊的能力、及達(dá)到目標(biāo)的 事物處理的方法。單個(gè)企業(yè)可以看作是在供應(yīng)鏈中的一個(gè)功能實(shí)體，比如，制造 Agent、裝配 Agent、銷售 Agent 等。 企業(yè)通過通訊 模塊與外部企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行企業(yè)之間的合作，從而整個(gè)供應(yīng)鏈形成為一個(gè)多Agent 系統(tǒng)，是由基于 Inter 上耦合的 Agent 構(gòu)成的，在不同的企業(yè)合作模式下，其結(jié)構(gòu)和耦合程度也是不同。 構(gòu)建供應(yīng)鏈分析的戰(zhàn)略框架 姜鐵虎 供應(yīng)鏈概述 什么是供應(yīng)鏈？ 供應(yīng)鏈涵 蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。在一個(gè)組織內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋實(shí)現(xiàn)客戶需求的所有職能，包括新產(chǎn)品開發(fā)，采購(gòu)， 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品和資金在供應(yīng)鏈各組織之間的流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應(yīng)鏈的其它組織相互作用。供應(yīng)鏈的價(jià)值是指最終產(chǎn)品銷售給客戶帶來的收入與供應(yīng)鏈滿足客戶需求所 支付的總成本之差，供應(yīng)鏈營(yíng)利 (supply chain profitability)是指整個(gè)供應(yīng)鏈各組織所共享的總利潤(rùn)。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營(yíng)利來定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來評(píng)測(cè) (側(cè)重單個(gè)組織的營(yíng)利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利減少 )。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)，所有其它的現(xiàn)金流動(dòng)只不過是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換 (假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體 )，這種現(xiàn)金交換增 加供應(yīng)鏈的成本。因此，對(duì)這些流動(dòng)的有效管理是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。 供應(yīng)鏈決策層次 成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與信息、物料和資金流動(dòng)相關(guān)的各種決策，這些決策，根據(jù)其頻度和影響的時(shí)間跨度，可分為三個(gè)階段： 1. 供應(yīng)鏈策略 (或設(shè)計(jì) ) 在這個(gè)階段，公司決定如何構(gòu)造供應(yīng)鏈，決定供應(yīng)鏈的配置，以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié) (組織 )執(zhí)行什么樣的流程。公 司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。 2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。 3. 供應(yīng)鏈運(yùn)作 這一階段的決策時(shí)間是周或天，公司根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì)劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。 供應(yīng)鏈流程觀 供應(yīng)鏈包含了一系列流程，這些流程發(fā)生在一個(gè)組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。對(duì)于一個(gè)由供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商和客戶組成的典型供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈流程可分為四個(gè)流程周期 (如圖 1 所示 )：客戶訂單周期，補(bǔ)貨周期，制造周期和采購(gòu)周期。 2. 推 /拉的觀點(diǎn) (Push/Pull view) 供應(yīng)鏈中的所有流程可分為兩類，取決于流程的運(yùn)作是對(duì)客戶訂單的響應(yīng)還是對(duì)客戶訂單的期望。推式流程是從預(yù)測(cè)客戶訂單開始，在執(zhí)行時(shí)需求是未知的，必須先做預(yù)測(cè)。以 DELL 公司為例，其個(gè)人計(jì)算機(jī)裝配的起點(diǎn)是推 /拉邊界。圖 2 給出了 DELL 供應(yīng)鏈的推 /拉流程。 通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)，使推 /拉邊界盡可能延后，便可在充分利 用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大量顧客化 ( Mass customization). 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。例如 Dell 的訂單制造模式，其競(jìng)爭(zhēng)策略強(qiáng)調(diào)合理價(jià)格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時(shí)間才 能得到他們的產(chǎn)品。 Dell 的顧客，通過在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。 為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營(yíng)銷，生產(chǎn)，分銷，到服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門必須制定各自相應(yīng)的策略。供應(yīng)鏈策略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商策略，生產(chǎn)策略和物流策略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈策略的一部分。戰(zhàn)略吻合 (Strategic fit)意味著競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈策略具有相同的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)策略所要滿足的客戶優(yōu)先 (Customer priorities)和供應(yīng)鏈策略所要建立的供應(yīng)鏈能力之間要保持一致。 為了進(jìn)一步說明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸?Dell 計(jì)算機(jī)為例。就供應(yīng)鏈策略而言， PC 制造商可以有所選擇。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專長(zhǎng)于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 19 的競(jìng)爭(zhēng)策略 。這種戰(zhàn)略吻合的思想也延伸到 Dell 其他職能的策略中，例如，它的新產(chǎn)品開發(fā)策略應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品的共同平臺(tái)和使用通用零部件。要做到這一點(diǎn)，有三個(gè)基本步驟： 1. 了解顧客：公司必須了解每個(gè)既定顧客段的客戶需求，這些需求有助于公司制定期望成本和服務(wù)要求。 3. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合：如果供應(yīng)鏈運(yùn)作與期望的顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構(gòu)供應(yīng)鏈來支持競(jìng)爭(zhēng)策略，或是更改競(jìng)爭(zhēng)策略。要達(dá)到這一目標(biāo)，公司要利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)(Drivers)：庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。圖 3 給出了供應(yīng)鏈決策框架。供應(yīng)鏈策略決定了供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以怎樣的效率和響應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作，供應(yīng)鏈必須利用供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)來達(dá)到供應(yīng)鏈策略所規(guī)定的性能水平。 供應(yīng)鏈性能的驅(qū)動(dòng) 圖 3 供應(yīng)鏈決策框架 要了解一個(gè)公司怎樣通過供應(yīng)鏈響 應(yīng)和效率來改進(jìn)供應(yīng)鏈性能，人們必須研究供應(yīng)鏈性能的 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。這些驅(qū)動(dòng)不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。 1. 庫存 庫存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。 庫存在供應(yīng)鏈中的作用 供應(yīng)鏈中存在庫存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。庫存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。 庫存對(duì)供應(yīng)鏈中的物流時(shí)間也有顯著影響，物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時(shí)間。在供應(yīng)鏈中，庫存和物流時(shí)間是同義的。 庫存在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用 庫存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過定位大量庫存靠近用戶來取得這種響應(yīng)。庫存決策就是要在增加庫存獲得響應(yīng)和減少庫存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫存作為驅(qū)動(dòng)來取得競(jìng)爭(zhēng)策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。周期庫存的大小是大批量物料生產(chǎn)或采購(gòu)的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購(gòu)是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購(gòu)流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫存過多造成的成本和庫存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。 2. 運(yùn)輸 運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。運(yùn)輸選擇對(duì)供 應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本 (效率 )和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?(響應(yīng) )之間作出選擇。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 21 運(yùn)輸就是在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品，它同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響。此外，一個(gè)公司將要使用的運(yùn)輸類型也會(huì)影響供應(yīng)鏈中庫存水平和設(shè)施位置的決策。如果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略是瞄準(zhǔn) 具有響快速應(yīng)要求的顧客，且顧客也愿為這種快速響應(yīng)做一些額外付出，那么公司可以利用運(yùn)輸作為驅(qū)動(dòng)器使供應(yīng)鏈具有更快的響應(yīng)。公司也可以同時(shí)利用庫存和運(yùn)輸來增加供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率，這時(shí)的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。 運(yùn)輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇：路徑是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的途徑，網(wǎng)絡(luò)是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的地點(diǎn)和路徑的集合。 運(yùn)輸自主或外包：過去，運(yùn)輸職能許多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是公司核心能力，因此許多運(yùn)輸任務(wù) (甚至整個(gè)物流系統(tǒng) )都是由外包 (第三方物流 )完成。無論哪種類型的設(shè)施，有關(guān)定位，能力以及設(shè)施柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈性能都有很大的影響。在一個(gè)設(shè)施中，庫存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài) (制造 )，或是在傳到下一級(jí)前被存放 (倉儲(chǔ) )。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng) 濟(jì)規(guī)模 。反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。 設(shè)施決策因數(shù) 定位：公司的設(shè)施定位決策占供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一大部分工作。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 22 能力 (柔性 vs. 效率 )：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過剩的能力具有柔性但低效率。 制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對(duì)水平。 4. 信息 信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。 信息在供應(yīng)鏈中的作用 信息作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，由于沒有一定的物理形式而可能被忽略；事實(shí)上，信息對(duì)供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也 至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉庫管理系統(tǒng)為管理人員提供倉庫的庫存信息，這些信息可用來決定是否填充新的訂單。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對(duì)公司的改進(jìn)有重大影響。有關(guān)信息的另一個(gè)關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對(duì)減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價(jià)值，這一決策會(huì)因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場(chǎng)段不同而不同 。例如，推式 MRP 系統(tǒng)中的信息需要主生產(chǎn)計(jì)劃作為輸入，加上物料清單和實(shí)際庫存量，計(jì)算出包括零件類型，數(shù)量，和發(fā)貨日期的供應(yīng)商物料需求計(jì)劃。 協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營(yíng)利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺 少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營(yíng)利的顯著損失。 預(yù)測(cè)和集合計(jì)劃：預(yù)測(cè)是根據(jù)現(xiàn)有的信息對(duì)未來需求和情況進(jìn)行計(jì)劃的方法；獲得預(yù)測(cè)信息通常意味著使用復(fù)雜的技術(shù)來估計(jì)將來的需求和市場(chǎng)狀況。 使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其 伙伴公司。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 23 種決策的結(jié)果也變得越來越重要。 結(jié)束語 本文提出了在供應(yīng)鏈中分析設(shè)計(jì)，計(jì)劃，和運(yùn)作決策的戰(zhàn)略框架，這一框架可以幫助理清供應(yīng)鏈目標(biāo)，并根據(jù)期望的目標(biāo)識(shí)別改進(jìn)供應(yīng)鏈性能的管理措施。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 24,是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ) ,因此受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣 泛重視 .國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了很多基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理模型 ,但這些模型都普遍是以實(shí)力 ...啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊