【正文】 實際情況，避免由于首因效應、中心化傾向、偏見等帶來的誤差。 公開性原則：員工要知道自己的詳細考評結果。月度考核每月進行一次。年度考核為每年年終進行考核。 崗位工作：崗位職責中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進行考評。由部門內(nèi)部同事或被服務者進行考評。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，由主管和員工共同討論對員工工作目標、工作內(nèi)容形成一致意見和看法，并達成書面協(xié)議。建立考核系統(tǒng)，確立并培訓考核主體，形成估標準體系。每個部門可結合具體情況運用如質(zhì)量指標（工作效果、工作認可度、檔案規(guī)范性等）、數(shù)量指標、時間成本等指標來體現(xiàn)。分析判斷，運用各種考核方法，對信息進行重審，并收集各種其他信息，進行分析比較。第八條 考核方法主要采用的績效考核方法是關鍵績效指標法和行為錨定量表法?？己说慕Y果與績效工資直接掛鉤。作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)。 考核負責人在第一次開展考核工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）。第二章 績效評估的實施（績效評價）一、公司組織結構分布圖 董事長分公司總經(jīng)理人力總監(jiān)人力經(jīng)理財務總監(jiān)客服總監(jiān)工程總監(jiān)行政總監(jiān)營銷總監(jiān)財務經(jīng)理客服經(jīng)理項目經(jīng)理行政經(jīng)理營銷經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理設計經(jīng)理人力專員財務專員 客服專員項目專員設計專員行政專員營銷專員 二、公司目標分解公司目標分解與SWOT分析個人目標確定公司短期目標確定公司長期目標個人考核指標確定行為指標公司策略目標分解說明：公司長期目標：專業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭公司短期目標：①增加500萬—600萬平方米土地儲備；②實現(xiàn)銷售目標150億元人民幣；③項目開發(fā)周期縮短20%；④項目成本下降15%；個人目標：按時按質(zhì)完成每天需完成的工作任務三、設定考核指標根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成四類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。，由考評者對被考評者的工作進行指導。，對被考評者進行評價。10%僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。7%與目標或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支的合理性、必要性。4%把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。5%應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。3%預見性及決策準確性，對事物發(fā)展的關鍵因素、發(fā)展趨勢與機遇的把握程度。3%工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。5%表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。6%對公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。5%評價者意見銷售部門員工績效評價表姓名職務評價區(qū)間分類評 價 內(nèi) 容滿分1次2次調(diào)整決定工作態(tài)度1細心地完成任務32做事敏捷、效率高33具備商品知識，能應付顧客的需求34不倦怠，且正確地向上級報告3基礎能力5精通職務內(nèi)容，具備處理事務的能力36掌握職務上的要點37嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則38在既定的時間內(nèi)完成工作3業(yè)務熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進行310能隨機應變511有價值概念，且能創(chuàng)造新的價值312善于與顧客溝通，且說服力強3責任感13樹立目標，并朝目標前進314有信念，并能堅持515有開拓新業(yè)務的信心516預測過失的可能性，并想出預防的對策3協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事318與他人協(xié)調(diào)的同時，也朝自己的目標前進319在工作上樂于幫助同事520盡心盡力地服從與自己意見相左的決定521有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵5自我啟發(fā)22有進取心、決斷力523積極地革新、改革324即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案525熱衷于吸收新信息或知識626根據(jù)長期規(guī)劃制定目標或計劃，并付諸實行6評價分數(shù)合計100員工績效評價表單位名稱： 填表時間： 年 月 日評估對象：其他部門普通員工被評價者姓名：部門：職務：評價時間： 年 月至 年 月評價尺度及分數(shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分）一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評價項目評價得分上級評價同事評價下級評價自我評價權 重個人素質(zhì)品德修養(yǎng)4%個人儀表儀容3%工作態(tài)度服從性7%信用度8%責任感5%紀律性5%團隊協(xié)作精神7%工作能力邏輯思維能力8%人際交往能力8%組織、管理與協(xié)調(diào)能力12%工作成果工作效率8%工作質(zhì)量13%創(chuàng)新效能7%成本控制5%分數(shù)合計100%附表：績效評價時間表級 別評價周期獎金發(fā)放時間高層管理人員年度評價年度中層管理人員季度評價季度業(yè)務人員月度評價月度普通員工季度評價月度*注:①評價周期為一個季度。③在每個評價周期結束后，評價人要與被評價人面談，并把面談結果寫在面談記錄中（見 附件1） ④年度評價一般在每年的12月底開始。第三章 績效溝通1. 制定績效計劃及績效目標協(xié)議書⑴績效計劃工作要項目的重要性權重潛在障礙績效目標可能的業(yè)績評價指標行動計劃本人簽字直接上級簽字人力資源部蓋章簽字日期⑵ 績效目標協(xié)議書職位編號職位名稱所屬部門員工姓名評價期限 年 月 日至 年 月 日協(xié)議內(nèi)容層面績效目標評價指標目標值權重行動方案財務客戶內(nèi)部業(yè)務流程學習與成長其他備注本部門確認，以理解上述協(xié)議內(nèi)容，并承諾按時按質(zhì)量完成績效任務，以及對自身的工作行為和績效結果承擔相應責任。⑴前期準備① 選擇合適的面談時間② 選擇合適的面談地點和環(huán)境③ 收集、整理面談所需要的信息資料⑵設計面談的過程① 進行開場白② 明確面談目的與預期效果③ 確定面談程序⑶分析和診斷績效問題⑷確定解決問題的方法要求：，使雙方都做好必要的準備工作；面談結束后的當日在《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認可后與評估表一起提交。申訴依據(jù) 依據(jù)：我公司績效考核制度申訴處理時間 時間：最多不超過10個工作日申訴結果處理方式178。178?？冃Э己松暝V及處理記錄表申訴人所在部門直接上級崗位申訴事項申訴內(nèi)容日期:申訴受理人受理日期協(xié)調(diào)與調(diào)查情況問題簡要描述：調(diào)查情況：協(xié)調(diào)結果或建議解決