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物業(yè)管理方案范文-閱讀頁

2025-05-25 12:51本頁面
  

【正文】 理處經(jīng)理直接下級:客服部職員直接責任:(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;(6)負責組織、協(xié)調業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;(7)負責小區(qū)的業(yè)主“投訴”及“回訪”工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結;(8)接待業(yè)主投訴;(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務。(2)具有較強的組織協(xié)調能力,善于與人交往。(2)協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項維修管理制度。(4)組織各類維修工的業(yè)務培訓工作。(6)負責與房地產(chǎn)客戶服務部的業(yè)務聯(lián)系工作;(7)負責處理業(yè)主、住戶維修申請。(9)完成經(jīng)理交辦的其他任務。(2)具有很強的溝通能力及其應辦能力 安防主管崗位職責崗位名稱:安防主管直接上級:管理處經(jīng)理直接下級:安防班長或安防員主要職責:(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好小區(qū)的治安管理和消防安全管理工作。(3)負責制定安防員年度、季度、月度等培訓及訓練計劃。(4)組織新入職安防員的崗前培訓及思想教育工作,對安防員進行職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓。檢查治安保衛(wèi)有關制度的落實情況。(7)負責房屋維修、裝修工程中的消防監(jiān)督工作。業(yè)務上接受派出所的指導,參加有關維護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。保證各崗24小時無缺崗,無治安死角。負責轄區(qū)治安的每月小結、季結、年終總結工作。(12)負責安排安防員的值班和休假,嚴格執(zhí)行對安防員的考勤制度。(14)負責督促安防員遵守員工內(nèi)務管理制度,及時檢查、指導、講評。(16)負責安防類器材的養(yǎng)護。(18)完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務。崗位素質:(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。(3)具有較強的組織協(xié)調能力,具有強烈的責任心。(2)根據(jù)公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓計劃,并定期組織實施。(3)熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。(5)將住宅區(qū)域保潔任務劃定清楚,責任明確。(7)負責每日檢查樹木花草的養(yǎng)護、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細記錄,以此作為每月的崗位考核之一。(9)根據(jù)季節(jié)的變化,依據(jù)市建設局關于注、放水時間的規(guī)定,組織并切實做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。實行考核結果與員工績效工資掛鉤。直接權限:(1)對下屬員工的考核、處罰權。(3)對本部門工作的建議權、報告權。(2)具有較系統(tǒng)的專業(yè)技術知識,富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。 寧可累死在路上,也不能閑死在家里!寧可去碰壁,也不能面壁。什么是奮斗?奮斗就是每天很難,可一年一年卻越來越容易。能干的人,不在情緒上計較,只在做事上認真;無能的人!不在做事上認真,只在情緒上計較
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