商務(wù)會(huì)客名片禮儀ppt課件-閱讀頁
2025-05-24 22:27本頁面
【正文】 因主要在于沒有注視對(duì)方，更沒有友善地注視對(duì)方。 正確的注視方法 注視部位 ： 對(duì)方的頭部，主要是看雙眼，身體中間和下邊都不看； 注視角度： 平視，必要時(shí)可以仰視。 注視時(shí)間： 注視對(duì)方的時(shí)間為對(duì)方和你相處時(shí)間的 1/3為佳。 比如一般兩個(gè)上海人在一起，很容易說家鄉(xiāng)話，其它地方的人一般都聽不懂。 ? 因人而異，區(qū)分對(duì)象 說話一定要看對(duì)象，如果不看對(duì)象，禮貌用語說了也不起作用?；蚴侨グ藢毶剑?wù)人員跟你說 “ 歡迎再來 ” ，感覺怎樣？ 再比如給人指路也需要根據(jù)對(duì)象、有所區(qū)分的。 意到 把尊重之意、友善之意、平等之意表現(xiàn)出來。 ? 表情要跟客人互動(dòng)，不能以不變應(yīng)萬變 并不是笑就是對(duì)人好，最好是該笑就笑，不該笑就不笑。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行 “ 微笑服務(wù) ” ，他差點(diǎn)沒哭出來。 ? 落落大方、不卑不亢 爽朗、自然、有分寸的笑一般都會(huì)露出六顆牙齒。 內(nèi)外有別 主人讓座給客人，熟人、自己人之間不用。比如結(jié)婚照中，中國(guó)是男左女右、男尊女卑，女人的地位不高。 遵守成規(guī) 地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法；但在國(guó)際交往中，要按照規(guī)范進(jìn)行表達(dá)。 比如下雨的時(shí)候走在街上，一般男士走外側(cè)，讓女士走內(nèi)側(cè)，以免車子開過去的時(shí)候，把水濺到女士身上。 比如兒子、老婆和媽媽三人一起逛街，兒子應(yīng)該走在哪里？ —— 走中間？ 如果讓兒子走在中間，可能會(huì)累死。 單排走 遵循 “ 前排高于后排 ” ，讓對(duì)方先行，先進(jìn)先出。 比如去餐廳吃飯，可以讓客人依據(jù)對(duì)雙方的判斷，選擇坐在哪里。 比如，今天剛下了暴雨，前行的路上有一個(gè)大坑。 二、電梯 專人駕駛電梯 陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。如果你還硬要最后出去，別人就沒法出去了。先進(jìn)去可以把按鈕摁住，讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。 相對(duì)式 就是面對(duì)面而坐，主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形下。 ? 主人和客人各自只有一位 以右為上，動(dòng)態(tài)的右， 按照進(jìn)門時(shí)的面向來確定右。 主人 主方隨員 客人 客方隨員 并列式 客人、主人并排面對(duì)房間正門而坐 面門為上，以右為上，右是靜態(tài)的右，指主客都坐好了，彼此的右方。其他的隨員可以對(duì)面坐也可以交
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