商務(wù)會(huì)客名片禮儀ppt課件(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-09 22:27:13 本頁(yè)面
【正文】 但見(jiàn)蹙娥眉，不知心恨誰(shuí) ” 。 ? 表情要跟客人互動(dòng)，不能以不變應(yīng)萬(wàn)變 并不是笑就是對(duì)人好，最好是該笑就笑，不該笑就不笑。 比如一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門(mén)口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行 “ 微笑服務(wù) ” ，他差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)。 其實(shí)這時(shí)醫(yī)生護(hù)士最應(yīng)該做得是急病人所急，跟病人互動(dòng)、協(xié)調(diào)。 ? 落落大方、不卑不亢 爽朗、自然、有分寸的笑一般都會(huì)露出六顆牙齒。 這六顆牙齒一般是指六顆上牙，如果是上牙下牙各六顆，那就是傻笑了；如果是上牙下牙各三顆，那就成流氓兔了。 內(nèi)外有別 主人讓座給客人，熟人、自己人之間不用。 中外有別 政府會(huì)議中，座位講究左高；商務(wù)交往、國(guó)際交往中，講究右高。比如結(jié)婚照中，中國(guó)是男左女右、男尊女卑，女人的地位不高。但老外看照片，就會(huì)以為女主人的地位很高 。 遵守成規(guī) 地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法；但在國(guó)際交往中，要按照規(guī)范進(jìn)行表達(dá)。 座次禮儀三原則 一、行路 并行 ? 兩人 一般把靠墻的一側(cè)讓給客人走，這樣回避他人的機(jī)會(huì)少，即應(yīng)當(dāng)遵循 “ 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ” 。 比如下雨的時(shí)候走在街上，一般男士走外側(cè)，讓女士走內(nèi)側(cè)，以免車(chē)子開(kāi)過(guò)去的時(shí)候，把水濺到女士身上。 ? 多人 一般遵循 “ 中央高于兩側(cè) ” ，作為接待人員、陪同人員一般不要走在中間。 比如兒子、老婆和媽媽三人一起逛街，兒子應(yīng)該走在哪里？ —— 走中間？ 如果讓兒子走在中間，可能會(huì)累死。 因?yàn)楹蛬寢屨f(shuō)話的時(shí)候，就會(huì)把后腦勺對(duì)著媳婦，媳婦就會(huì)不高興；如果和媳婦話說(shuō)多了，媽媽又會(huì)不高興。 單排走 遵循 “ 前排高于后排 ” ，讓對(duì)方先行，先進(jìn)先出。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)力讓給客人。 比如去餐廳吃飯，可以讓客人依據(jù)對(duì)雙方的判斷，選擇坐在哪里。 但前提是客人比較認(rèn)路、路也比較好走。 比如，今天剛下了暴雨，前行的路上有一個(gè)大坑。這時(shí)你對(duì)一位女士說(shuō)： “ 女士先行 ” ，就等于是把她當(dāng)作了探雷器。 二、電梯 專(zhuān)人駕駛電梯 陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。比如電梯里人太多，你最后進(jìn)來(lái)就堵在門(mén)口了。如果你還硬要最后出去，別人就沒(méi)法出去了。 無(wú)人駕駛電梯 陪同人員先進(jìn)后出，以便控制電梯。先進(jìn)去可以把按鈕摁住，讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。 三、會(huì)客 自由式 適合非正式交往，以及難以排列座次的時(shí)候，比如都是重要客戶(hù)，無(wú)法分清主次時(shí)。 相對(duì)式
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1