商務(wù)會(huì)客名片禮儀ppt課件(已修改)
2025-05-21 22:27 本頁面
【正文】 會(huì)面禮儀 名片使用 商務(wù)禮儀 一、商務(wù)交往中的會(huì)面要注意 哪些問題？ 問候 ? 順序問題 位低者先行 —— 地位身份低的人先問候地位身份高的人。 晚輩先向長輩問候；下級(jí)先向上級(jí)問候； 主人先向客人問候；男士先向女士問候。 ? 適用的稱呼 ? 行政職務(wù) 向企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)，要稱行政職務(wù)，該叫處長叫處長；該叫總經(jīng)理叫總經(jīng)理。 ? 技術(shù)職稱 如博士、醫(yī)生、教授等。 ? 行業(yè)稱呼 解放軍同志、警察先生、護(hù)士小姐、老師等。適用于不了解具體的職務(wù)，泛尊稱。 ? 不適用的稱呼 不宜采用不適當(dāng)?shù)暮喎Q。 比如把王局長簡稱王局，把李處長簡稱李處。這種簡稱有時(shí)讓人不明白，有時(shí)又覺得別扭。 一次開會(huì)，主持人說： “ 下面請(qǐng)范局講話。 ” 下面就有人悄悄說： “ 沒帶飯碗。 ” 介紹 ? 自我介紹 先遞名片，再做介紹，顯得訓(xùn)練有素； 注意時(shí)間簡短，不要沒話找話，連篇累牘。一般在半分鐘～一分鐘之內(nèi)結(jié)束，三言兩語、簡潔明了； 內(nèi)容要規(guī)范，該說的說，不該說的不說。 ? 介紹別人 ? 介紹人選擇 介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般分為三種介紹人： 專職接待員 —— 秘書、辦公室主任； 交往雙方的熟人 —— 女主人是客人到家里時(shí)的專職介紹人； 貴賓介紹 —— 由職位最高者介紹，表示對(duì)貴賓的重視和歡迎。 ? 介紹的先后順序 尊者居后 先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)； 先介紹晚輩，后介紹長輩； 先介紹男士，后介紹女士（讓女士有交往的選擇權(quán)利和時(shí)機(jī)）； 先介紹主人，后介紹客人。 集體見面時(shí)先介紹主人后介紹客人； 若主人是多位，先介紹位高者。 ? 業(yè)務(wù)介紹 ? 把握時(shí)機(jī) 銷售的基本禮儀： 零干擾 —— 不要進(jìn)行強(qiáng)迫服務(wù)，影響客人。 ? 掌握分寸 人無我有 —— 同類產(chǎn)品中別人沒有我有； 人有我優(yōu) —— 同樣的產(chǎn)品，我的質(zhì)量最好； 行禮 ? 伸手的前后順序 先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。 男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 下級(jí)應(yīng)該在上級(jí)伸手之后再伸手； 職位低的人應(yīng)該在職位高的人伸手之后再伸手； 客人到來之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎； 客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。 ? 握手的忌諱 ? 左手跟別人握手，很多國家、種族認(rèn)為左手是不干凈的； ? 握手的時(shí)候不能戴墨鏡，這樣會(huì)讓別
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1