商務(wù)禮儀ppt課件(2)(已修改)
2025-05-19 22:09 本頁面
【正文】 商 務(wù) 禮 儀 —— 你的禮儀價(jià)值百萬 主講：劉英 主要內(nèi)容 一、會(huì)面禮儀 二、位次排列禮儀 三、坐立行走的禮儀 四、服飾 ｜ 儀表 ｜ 形象 五、用餐的禮儀 六、說話藝術(shù)與禮儀 七、拜訪客戶的禮儀 第一篇：會(huì)面禮儀 一、得體地遞接名片 使用名片注意事項(xiàng) * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時(shí) ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) ， 并讀出來 。 * 接受名片后 ， 如果還要繼續(xù)交談 ， 則放在桌上 10分鐘再收起來 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 * 恰如其分的收遞名片之后，千萬別忘了在離開時(shí)帶走對方的名片，這是對客戶最起碼的尊重；而且，你還要學(xué)會(huì)利用名片來開拓自己的人際關(guān)系。千萬不要小看這張又小又薄的小紙片，它會(huì)給你帶來很多意想不到的利益。 二、握手的禮儀 何時(shí)要握手 ? ? 遇見認(rèn)識人 ? 與人道別 ? 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ? 被相互介紹時(shí) 握手的先后次序 ? 通常的順序：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士 ? 如果對方是長者、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)或女士，那最好先等對方伸手再握。如女士不伸手無握手之意，則點(diǎn)頭、鞠躬致意則可。 ? 如果是在自己公司或家里，有客戶來訪時(shí)，則要主動(dòng)伸手行握手禮。如果是去別的公司或別家作客，應(yīng)等主人伸手后再與之相握 三、擁抱的禮儀 ?擁抱禮儀要訣： 左腳在前，右腳在后，左手低，右手高。 胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉去與對方相貼）。 四、其他常用會(huì)面禮儀 鞠躬禮：日本和韓國，彎腰 1590度。 拱手禮：中國傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等 吻手禮：歐美上層社會(huì)的禮節(jié) 合十禮：南亞 \東西亞信奉佛教的國家，特別是泰國 . 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 合十禮
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