【正文】 合計(jì)205資金使用計(jì)劃時(shí)間安排實(shí)施內(nèi)容計(jì)劃資金使用(萬元)2009年5月至6月項(xiàng)目調(diào)研與需求分析 52009年6月至7月實(shí)施方案論證52009年7月至8月系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)202009年8月至11月系統(tǒng)平臺軟件開發(fā)和調(diào)試1102009年12月底協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試502010年1月進(jìn)行系統(tǒng)集成和試運(yùn)行102010年1月底項(xiàng)目鑒定和驗(yàn)收5合計(jì)205六、可行性分析在當(dāng)前的宏觀大氣候和市場形勢下，實(shí)施本項(xiàng)目建設(shè)有著充分的可行性。同時(shí)，家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站也是商務(wù)部信息化工作重點(diǎn)推薦項(xiàng)目。在廣西家政服務(wù)中心項(xiàng)目開發(fā)和推廣，有著充分的市場背景。這種市場背景加上現(xiàn)代市民工作節(jié)奏的加快和對個(gè)性化服務(wù)要求的日益增加，大眾的商貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)肯定會有廣闊的市場，因而對網(wǎng)絡(luò)平臺的需求市場也肯定很廣；再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能打破時(shí)空的限制，有效地解決信息傳輸?shù)睦щy，也為各級各部門了解家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)提供了一個(gè)新的途徑； 基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)可行性 南寧的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件是國內(nèi)一流的，目前已有網(wǎng)通、電信、聯(lián)通、廣電等 ICP （網(wǎng)絡(luò)接入商）參與寬帶接入，各個(gè)居民小區(qū)和辦公樓基本都已開通了寬帶上網(wǎng)。普及、通暢的網(wǎng)絡(luò)，輔以更方便的電話服務(wù)，支撐家政服務(wù)中心平臺運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)條件已完全具備； 時(shí)機(jī)可行性 從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)來看，南寧作為沿海開放城市，家政服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá)，但家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)卻剛剛起步。從 IT 行業(yè)來看，在國家大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的政策的引導(dǎo)下，特別是經(jīng)歷了“非典”時(shí)期傳統(tǒng)商業(yè)模式受到?jīng)_擊的影響，應(yīng)該說家政電子商務(wù)的春天已經(jīng)來臨，這大大地增強(qiáng)了社會各界對應(yīng)用、發(fā)展電子商務(wù)的信心。突破中小服務(wù)公司成長瓶頸之道 我們應(yīng)該看到，許多中小家政服務(wù)公司本身的競爭能力還是不錯(cuò)（且不討論這種競爭力是否能夠持續(xù)或者多大程度上是屬于核心競爭力層面，這可以另外開一個(gè)話題探討），而且經(jīng)營狀況也比較良好，但是，這些中小家政服務(wù)公司所面臨的共同問題就是“成長不可持續(xù)”，活過了今天不知道明天在哪，今天的資源也不知道明天還能不能再次利用！而且到底能走多遠(yuǎn)，誰都心理沒底，甚至有時(shí)候只能走到哪算哪，那么，這就說明中小家政服務(wù)公司雖然能夠生存，但發(fā)展的瓶頸卻是巨大的，比如：管理瓶頸、業(yè)務(wù)瓶頸、人才瓶頸、資金瓶頸、資源瓶頸等等，且這些瓶頸都是憑著單獨(dú)的力量是很難逾越的，因此，就需要中小家政服務(wù)公司創(chuàng)新整個(gè)商業(yè)成長模式：即從不可持續(xù)成長的“銷售產(chǎn)品送服務(wù)”轉(zhuǎn)型到可持續(xù)成長的“銷售服務(wù)賣產(chǎn)品”的道路上。七、效益分析 同時(shí)，品牌、經(jīng)營技術(shù)平臺的輸出，還能使家政服務(wù)中心在橫向多領(lǐng)域全方位發(fā)展的基礎(chǔ)上，走出狹隘的區(qū)域市場，依托網(wǎng)絡(luò)平臺信息流優(yōu)勢，結(jié)合各地的家政體系縱向發(fā)展，建成跨地區(qū)的家政服務(wù)連鎖，做大做強(qiáng)品牌，在現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)的浪潮中博擊。家政服務(wù)網(wǎng)是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府在社會領(lǐng)域服務(wù)方式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變了政府職能，改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)。家政服務(wù)中心解決的一個(gè)個(gè)求助件，事關(guān)百姓的日常生活，事關(guān)群眾利益。 ——推動了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。加盟企業(yè)的營業(yè)額將有大幅度的提高。 ——產(chǎn)生了良好的社會效益。由于加盟企業(yè)多為社會服務(wù)性企業(yè)，就業(yè)門檻不高，我們鼓勵(lì)企業(yè)新增加的崗位多招收下崗失業(yè)人員。 ——促使了城市環(huán)境形象的改觀和公共管理的改善。家政服務(wù)中心熱線開通后，為生活小事找110指揮中心求助的現(xiàn)象也將會明顯的減少，使有限的警力資源得到了更有效合理的配置。但電子商務(wù)應(yīng)用平臺不僅僅是一個(gè)信息系統(tǒng)，更重要的是一種管理理念和流程的徹底變革。獨(dú)立型平臺與混合型平臺的比較：（1）從平臺建設(shè)上來看，主要區(qū)別是程控排隊(duì)機(jī)的單獨(dú)使用或者是利用原有的114程控排隊(duì)機(jī)混合使用而已。對外服務(wù)窗口的建議：（1）從網(wǎng)站建設(shè)上來看，可以考慮系統(tǒng)有兩個(gè)入口：獨(dú)立的家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站、寬網(wǎng)南寧的分頻道網(wǎng)站。通過政府管理部門引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型（1）帶動和幫助中小家政服務(wù)公司順利進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型，從過去的“賣產(chǎn)品送服務(wù)”順利轉(zhuǎn)型到“銷售服務(wù)賣產(chǎn)品”，并從過去“服務(wù)是成本”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在“服務(wù)是效益”的局面。中國著名戰(zhàn)略專家姜汝祥曾經(jīng)說過：“中國學(xué)習(xí)GE，不能光學(xué)習(xí)其表面的戰(zhàn)略指定和文化，更多的應(yīng)該建立好后臺業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)。（3）家政服務(wù)全市連鎖體系為伙伴提供如下“八大支持”：【技術(shù)】：技術(shù)培訓(xùn)/認(rèn)證/遠(yuǎn)程技術(shù)支持；【業(yè)務(wù)】：提供正式客戶和潛在客戶資源；【人力】：培養(yǎng)和輸送合格的家政服務(wù)人員；【管理】：專業(yè)管理系統(tǒng)和規(guī)范管理文檔；【品牌】：全區(qū)性的品牌知名度和影響力；【經(jīng)營】：“崗對崗”的工作支持和指導(dǎo)；【交流】：“崗對崗”全區(qū)伙伴交流平臺；【資金】：為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供短期融資服務(wù)；（4）幫助中小家政服務(wù)公司看清楚自身的成長困境和成長方向，擺脫過去單靠產(chǎn)品微薄利潤維持企業(yè)成長的窘境，并且增加了一個(gè)全新的營利模式：“服務(wù)收益模式”； 從而拉動他們在“共同的舞臺，共同的利益”下謀求可持續(xù)性成長。：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多。培養(yǎng)重點(diǎn)思維從重點(diǎn)問題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾?！卑褑栴}想透徹把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。不找借口美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會！”一個(gè)人對待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。要事第一創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。運(yùn)用20/80法則二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。合理利用零碎時(shí)間所謂零碎時(shí)間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)間或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)間。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習(xí)慣。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。”習(xí)慣1善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習(xí)慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?。?xí)慣1換位思考在人際的相處和溝通里，“換位思考”扮演著相當(dāng)重要的角色。樹立團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時(shí)不積極，傾向于一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。善于休息休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力,提高一個(gè)人的工作效能。,坦然面對批評,并且從中找尋有價(jià)值、可參考的成分,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改進(jìn)、你將獲得意想不到的成功。不斷學(xué)習(xí)一個(gè)人,如果每天都能提高1%,很多時(shí)候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,一個(gè)高效能人士絕不會是一個(gè)性格孤僻的人,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為別人著想充分理解對方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴。善于傾聽，是一個(gè)高效能人士的一項(xiàng)最基本的素質(zhì)。保持身體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。好的習(xí)慣是你的朋友，他會幫助你成功。”而壞習(xí)慣則是你的敵人，他只會讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。及時(shí)和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關(guān)系，及時(shí)和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要習(xí)慣。注重準(zhǔn)備工作一個(gè)善于做準(zhǔn)備的人，是距離成功最近的人。守時(shí)如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時(shí)間的價(jià)值，認(rèn)真計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)做每一件事。高效地搜集并消化信息當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會。一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵歷練說話技巧有人說：“眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達(dá)國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認(rèn)為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。善于集思廣益、博采眾議一件事物往往存在著多個(gè)方面，要想全面、客觀地了解一個(gè)事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最佳的處理方法。善于授權(quán)善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)于許多毫無價(jià)值的決定上面。當(dāng)然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計(jì)劃并不是一件簡單容易的事。經(jīng)常和成功人士在一起心理學(xué)研究表明，環(huán)境可以讓一個(gè)人產(chǎn)生特定的思維習(xí)慣，甚至是行為習(xí)慣。和成功人士在一起，有助于我們在身邊形成一個(gè)“成功”的氛圍，在這個(gè)氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學(xué)習(xí)正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問題的方法。一個(gè)高效的決策者的價(jià)值在于“做正確的事”，同時(shí)幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實(shí)。他們相信凡事都會有方法解決，而且是總有更好的方法。其含義主要是說高效能人士要充分重視時(shí)間的價(jià)值，不浪費(fèi)時(shí)間會做那些不值得去做的事情。相反他們總是把所有的“失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時(shí)候，他們會始終以一種積極的心態(tài)來面對。保持一顆平常心無倫做事還是做人，除了要善于抓住時(shí)機(jī)，懂得運(yùn)用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。給人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是“光環(huán)效應(yīng)”的作用。擁有雙贏思維對于職場人士來講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。如果你的周圍充滿了對你的成功感興趣而又希望你成功的人，你在工作中就會充滿與別人合作的熱情。追求綽約，超越自我追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標(biāo)準(zhǔn)，是我們工作效能和生活質(zhì)量的重要保