【正文】 城鄉(xiāng)居民便利、安全消費，擴大服務(wù)市場需求的有效途徑，也是貫徹落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，要將其作一項實實在在的民生工程切實抓緊抓好。有關(guān)部門調(diào)查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要社會提供家政服務(wù)。廣西家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心可行性研究報告中國電信南寧市分公司一、 項目概述 3二、企業(yè)概況 4公司基本情況 4企業(yè)人員及開發(fā)能力 4主導產(chǎn)品情況 5企業(yè)財務(wù)經(jīng)濟狀況 5企業(yè)管理狀況 5企業(yè)現(xiàn)有信息化現(xiàn)狀 5三、項目內(nèi)容及實施方式 5系統(tǒng)架構(gòu) 5總體需求 5實施主體方案 6 6 6 7 8 9 11 15 18四、項目進度安排 18五、經(jīng)費估算和使用計劃 18一）獨立型平臺建設(shè) 18資金估算 18資金使用計劃 19二）混合型平臺建設(shè) 19資金估算 19資金使用計劃 19六、可行性分析 20七、效益分析 21八、項目風險分析及對策 22一、 項目概述為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)[2008]134號）精神，不斷滿足和擴大城鄉(xiāng)居民生活消費需求，服務(wù)和諧社會建設(shè)，商務(wù)部、財政部決定在全國范圍內(nèi)推動家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。據(jù)初步統(tǒng)計，目前全國擁有家政服務(wù)企業(yè)近50萬家，年營業(yè)收入1600多億元，從業(yè)隊伍達1500多萬人，其中絕大多數(shù)來自城市下崗工人、進城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難群體。本項目技術(shù)路線是基于南寧電信的網(wǎng)絡(luò)條件，建立先進、實用、穩(wěn)定的系統(tǒng)，系統(tǒng)參照信息產(chǎn)業(yè)部電子商務(wù)實施規(guī)則。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)進行開發(fā)，同時考慮銀行，家政服務(wù)公司等互聯(lián)接口，為未來行業(yè)的發(fā)展并實現(xiàn)互聯(lián)打下基礎(chǔ)。靈活性同時考慮業(yè)務(wù)需求未來的變化，系統(tǒng)采用模塊化進行開發(fā)，各模塊可隨意靈活使用，不受業(yè)務(wù)流程的變化影響，同時不影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新和數(shù)據(jù)完整性。規(guī)范性服務(wù)規(guī)范化有助于理順服務(wù)市場的管理規(guī)范化，政府起到引導服務(wù)企業(yè)標準化，服務(wù)準確化。二、企業(yè)概況公司基本情況企業(yè)名稱： 廣西電信有限公司南寧市分公司法定地址： 注冊時間： 注冊資金： 企業(yè)登記注冊類型： 主管單位(部門)名稱：廣西電信有限公司企業(yè)人員及開發(fā)能力南寧市電信分公司有著一支健全強大的營銷隊伍和技術(shù)隊伍，商務(wù)領(lǐng)航的業(yè)務(wù)延伸，更能體現(xiàn)分公司的綜合實力。企業(yè)現(xiàn)有信息化現(xiàn)狀 南寧市電信分公司現(xiàn)在的增值業(yè)務(wù)比重越來越大，已占總收入的40%以上。系統(tǒng)維護：負責網(wǎng)絡(luò)中心的日常運行維護，負責中心的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器及郵件服務(wù)器的管理，中心網(wǎng)站的管理和維護，中心網(wǎng)站部分內(nèi)容的制作。同時堅持一切從實際出發(fā)，一切為用戶著想的原則，系統(tǒng)的建立以用戶的需要作為設(shè)計的出發(fā)點和歸宿，以求得最佳效益。如果在某一時刻，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)用戶數(shù)量達到一定的限度，服務(wù)器軟件系統(tǒng)無法及時響應用戶的請求，就會導致整個業(yè)務(wù)的停頓。網(wǎng)絡(luò)安全問題主要有兩個方面：一是保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，如防止黑客攻擊、限制用戶的訪問權(quán)限等；二是數(shù)據(jù)的安全，如保證數(shù)據(jù)免受病毒破壞、確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性等。可擴展性原則由于家政服務(wù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展和軟硬件產(chǎn)品的不斷更新，系統(tǒng)的可擴展性顯得尤為重要。開放性和標準化原則系統(tǒng)設(shè)計的開放性原則是指系統(tǒng)有適應外界環(huán)境變化的能力，即在外界環(huán)境改變時，系統(tǒng)可以不做修改或僅做少量修改就能在新環(huán)境下運行。系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上應有能力適應這一要求。嚴格按照新版的CMM的要求，結(jié)合經(jīng)營企業(yè)管理思想，以先進軟件技術(shù)為實現(xiàn)手段充分考慮系統(tǒng)的可擴展性，采用平臺與模塊化相結(jié)合的方式，便于業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和業(yè)務(wù)的拓展。軟件是核心，平臺是基礎(chǔ)作為廣西家政服務(wù)中心，軟件系統(tǒng)無疑是決定成敗的關(guān)鍵因素。當然，軟件固然重要，但是一個堅固和高性能的平臺也會對軟件起到有力的支撐作用。本項目中。在本系統(tǒng)中，家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站和呼叫中心（Call Center）、手機短信、移動網(wǎng)站存在許多報表數(shù)據(jù)的交換，這些數(shù)據(jù)交換采用XML非常合適。因此，理想的狀態(tài)是硬件平臺的投資能夠隨著需求的增大而逐步增加，即實現(xiàn)“按需遞增或減少”?，F(xiàn)在許多重要的商業(yè)網(wǎng)站、銀行、政府等企業(yè)的門戶都采用了這種技術(shù)。本系統(tǒng)對于Web服務(wù)器我們采用Windows2003 Advanced Server操作系統(tǒng)自帶的負載均衡功能——NLB服務(wù)來實現(xiàn)負載均衡，對于EJB組件采用BEA公司W(wǎng)ebLogic所帶的EJB負載均衡技術(shù)實現(xiàn)。本系統(tǒng)中，我們采用的是“雙機Cluster、互為熱備份”的模式。下面，我們對系統(tǒng)的安全性設(shè)計進行闡述。至少包括空格、tab符、/**/、單引、）、（、select、update、exec等（大小寫都要去掉）。a) 進行用戶全權(quán)限細分，設(shè)置專用的日志審計帳號，其權(quán)限包括記錄審核、備份、刪除等；要求admin無法刪除該帳號，也無法修改其修改密碼；同時admin無法對日志進行操作。 可擴展性無論對于哪種操作系統(tǒng)的用戶來說，精心設(shè)計的可擴展的硬件都會帶來巨大的優(yōu)勢。 Windows 2003具有在維持系統(tǒng)，應用程序和網(wǎng)絡(luò)資源高度可用的條件下容錯的能力。 n 磁帶備份支持。 n 帶奇偶校驗的磁盤數(shù)據(jù)條。網(wǎng)絡(luò)層包括底層通信協(xié)議，例如IPX和TCP/IP，它們被用來傳輸數(shù)據(jù)。應用程序?qū)訛榧瘓F的應用程序基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供一種可以讓運行在不同操作系統(tǒng)上的應用程序能一起工作的方法?？煽啃砸话阌脙纱问≈g的平均時間來報告；但是對于操作系統(tǒng)來說，這是一個很難度量的量。雖然UNIX安全弱點的計算包括幾個供應商的UNIX版本，但是任何一個單獨的UNIX版本的安全性缺陷的數(shù)量仍然超過了Windows 2000中發(fā)現(xiàn)的總和。n 該產(chǎn)品的生產(chǎn)時間。使用增長越快，軟件就成熟得越快。由一個安全控制層來提供統(tǒng)一驗證、消息完整性和信息加密目前在WINDOWS下常用的開發(fā)平臺有PowerBuilder，Delphi，VB，VC，MS Visual Studio .NET等。l 開發(fā)效率高。家政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站主頁家政供應家政需求社區(qū)導購房屋租售人才招聘法律服務(wù)生活百事系統(tǒng)后臺商家加盟管理質(zhì)量管理回訪管理會員管理新聞管理誠信認證廣告設(shè)置交易監(jiān)控支付管理門戶網(wǎng)站功能：主頁作為家政服務(wù)中心的門戶形象，以最新的信息為主，整體框架采用現(xiàn)行流行的左中右框架借結(jié)構(gòu)，主頁分辨率以1024*768為主；主要內(nèi)容包括：導航條、滾動消息、廣西地圖導航、最新家政供應信息、最新家政需求信息、個人求家政工作、最新家政咨詢等8大類互動欄目以及全文搜索引擎。 全文搜索引擎：根據(jù)關(guān)鍵字，大欄目分類，小欄目分類來查詢用戶希望搜索的信息。 企業(yè)用戶登陸注冊入口：企業(yè)用戶通過登錄以及信用認證來發(fā)布與自己相關(guān)的家政服務(wù)信息。 分類向?qū)?，按照大類、小類的方式向?qū)阉餍畔ⅲ诸愊驅(qū)缦拢?)家庭服務(wù)：點擊家庭服務(wù)導航欄，將轉(zhuǎn)到家庭服務(wù)欄目主頁，主頁家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、換房服務(wù)、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭醫(yī)院陪護、養(yǎng)老托幼、各類雇工、代購代買物品、學生接送等。4)物業(yè)管理：自動抄表、電子巡更、車庫管理、管理費用收繳、社區(qū)給排水、區(qū)域照明、交配電等?；钴S會員：在右側(cè)欄目中將最新發(fā)布的8條當日信息顯示出來。錄入完的商品會自動出現(xiàn)在“商品銷售欄目中“；在相應的商品銷售單下面，會有采購、留言等功能，并且結(jié)合的在線聊天功能，方便用戶的及時溝通。市場行情：網(wǎng)站管理者通過后臺發(fā)布的各地市場行情，以新聞的方式發(fā)布。：包括招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓介紹欄目，主要以求職招聘為主，用戶可以方便的在人才招聘欄目中發(fā)布招聘信息與投遞求職檔案。 數(shù)據(jù)接口：溝通114 呼叫中心（Call Center）、支付平臺、網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)互聯(lián)。 支付服務(wù)：采用智能手機、固定電話及網(wǎng)上支付的用戶可以通過與本系統(tǒng)互聯(lián)的支付專用平臺提供支付功能服務(wù)。支持有關(guān)企業(yè)和單位，按照《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》（見附件），在地級以上城市建設(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標準制訂、資質(zhì)認證、服務(wù)監(jiān)督等功能，成為對接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的重要載體。四、項目進度安排時間安排工作內(nèi)容階段性成果軟件部分2009年5月至6月完成項目調(diào)研與需求分析 完成需求分析文檔2009年6月至7月完成實施方案論證完成簡單設(shè)計方案2009年7月至8月完成系統(tǒng)平臺設(shè)計完成詳細設(shè)計方案2009年8月至11月完成系統(tǒng)平臺軟件開發(fā)和調(diào)試門戶網(wǎng)站原型完成2009年8月至11月完成系統(tǒng)硬件平臺采購和調(diào)試（可選）2009年12月底完成協(xié)同應用系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試PDA以及114平臺調(diào)試完成2010年1月進行系統(tǒng)集成和試運行短信接口調(diào)試完成并且完整測試2010年1月底項目鑒定和驗收項目投入使用五、經(jīng)費估算和使用計劃一）獨立型平臺建設(shè)資金估算獨立建設(shè)呼叫中心，項目總投資250萬元，項目投資估算明細表如下：序號經(jīng)費開支科目預算金額(萬元)說 明1門戶網(wǎng)站120萬2PDA智能手機開發(fā)50萬3短信接口10萬4114接口25萬10程控排隊機、錄音服務(wù)器等65萬合計270資金使用計劃時間安排實施內(nèi)容計劃資金使用(萬元)2009年5月至6月項目調(diào)研與需求分析 52009年6月至7月實施方案論證52009年7月至8月系統(tǒng)平臺設(shè)計202009年8月至11月系統(tǒng)平臺軟件開發(fā)和調(diào)試1102009年8月至11月系統(tǒng)平臺硬件采購和調(diào)試652009年12月底協(xié)同應用系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試502010年1月進行系統(tǒng)集成和試運行102010年1月底