【正文】 過(guò)以上的營(yíng)銷渠道分析，我們提出以下的改進(jìn)策略：A、 對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員及相關(guān)人員進(jìn)行家家e業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能從容面對(duì)家家e業(yè)務(wù)的咨詢者，能對(duì)家家e業(yè)務(wù)的前景進(jìn)行詮釋，讓咨詢者充分了解家家 E業(yè)務(wù)給他帶來(lái)的便利和好處，激發(fā)咨詢者的辦理興趣；B、 在電信營(yíng)業(yè)廳家家e終端形象的包裝上，使用統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，有單獨(dú)的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品展示空間，并配備專門(mén)的講解員（促銷員）進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，讓“決勝在終端”理念充分貫徹；C、 在家家e業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道拓展方面，力爭(zhēng)成為中國(guó)電信眾多業(yè)務(wù)的示范，爭(zhēng)取通過(guò)一定的方式使各代辦點(diǎn)成為家家e業(yè)務(wù)的另一重要的營(yíng)銷渠道，發(fā)揮電信營(yíng)業(yè)廳白天吸引人流的優(yōu)勢(shì)和各代辦點(diǎn)夜晚吸引人流的優(yōu)勢(shì)共同拓展該業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在前期的市場(chǎng)調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)公眾對(duì)家家e的認(rèn)知度很低，對(duì)家家e概念認(rèn)識(shí)較為模糊，所以急需要進(jìn)行多種渠道、多種形式的整合營(yíng)銷傳播，以提高家家e的公眾認(rèn)知度，激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的興趣，促使其辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、 公關(guān)活動(dòng)（PR）：1） 為推廣教育信息化，向示范學(xué)校和示范班級(jí)免費(fèi)贈(zèng)送家家e信息電話活動(dòng)，并舉行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各大新聞媒體記者前來(lái)采訪報(bào)道；2） 在昆明熱線上舉行“家家e—DV泡泡劇”活動(dòng)，即通過(guò)圍繞家家e“一條短信、一次融洽的溝通”主題在網(wǎng)上募集表現(xiàn)老師或家長(zhǎng)或同學(xué)和自己通過(guò)家家e短信消除摩擦、融洽溝通的劇本，并根據(jù)劇本征集演員（可以一個(gè)家庭報(bào)名），前期征集活動(dòng)結(jié)束后，由選出的劇本和演員拍攝成DV劇在網(wǎng)上播放，同時(shí)在電視頻道上播放，以提升影響力；3） 通過(guò)媒體向昆明市所有中小學(xué)生征集精彩短信，內(nèi)容要求為：①最想對(duì)他/她的父母、長(zhǎng)輩、老師說(shuō)的話；②70字以內(nèi)。B、 促銷活動(dòng)（SP）：在圣誕節(jié)來(lái)臨的前一天，在柏聯(lián)廣場(chǎng)、金馬碧雞廣場(chǎng)、小西門(mén)大觀商業(yè)城、鴻城賽特廣場(chǎng)舉行“圣誕老人的禮物”促銷活動(dòng)，在活動(dòng)期間進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)惠；在元旦節(jié)來(lái)臨之日，舉行“一條家家e短信、一次融洽的溝通”促銷活動(dòng)；在春節(jié)來(lái)臨之日，舉行“新年新祝?！贝黉N活動(dòng)；C、 個(gè)性化溝通：印刷家家e學(xué)生課程表，通過(guò)發(fā)放家家e學(xué)生課程表讓中小學(xué)生充分了解家家e業(yè)務(wù)，在學(xué)校的籃球架上油漆家家e形象廣告； D、大眾媒體宣傳：配合公關(guān)活動(dòng)（PR）和促銷活動(dòng)（SP）在報(bào)紙及昆明熱線上進(jìn)行主題軟性宣傳及硬性宣傳，在人、車流量較大的地方發(fā)布戶外廣告以提升知名度；六、 市場(chǎng)推廣執(zhí)行計(jì)劃① 中小學(xué)市場(chǎng)調(diào)研階段：時(shí)間安排：2002年10月28日—11月1日工作：A、本方案討論及修正；B、調(diào)研所需物品準(zhǔn)備：家家e宣傳單頁(yè)、調(diào)研問(wèn)卷、針對(duì)普遍學(xué)生的問(wèn)卷、贈(zèng)送的禮品、相關(guān)證明等；時(shí)間安排：2002年11月4日—8日工作：50所學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間安排：2002年11月11日—12日工作：《中小學(xué)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》完成② 營(yíng)銷渠道終端形象包裝：時(shí)間安排：2002年10月13日—11月19日工作：A、《家家e終端形象包裝方案》討論及修正；B、 終端形象設(shè)計(jì)定稿；C、 終端形象制作及布置；③啟動(dòng)中小學(xué)市場(chǎng)：時(shí)間安排：2002年11月20日—29日工作：A、根據(jù)《中小學(xué)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，選出信息化教育示范學(xué)校及班級(jí)；B、籌備家家e信息電話贈(zèng)送儀式及新聞發(fā)布會(huì)；時(shí)間安排：2002年11月24日工作： 舉行家家e信息電話贈(zèng)送儀式及新聞發(fā)布會(huì)；③ 相關(guān)渠道人員培訓(xùn)：時(shí)間安排：2002年12月1日工作：A、針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員及相關(guān)人員進(jìn)行家家e業(yè)務(wù)培訓(xùn)；④營(yíng)銷渠道拓展：時(shí)間安排：2002年12月2日起工作：A、撰寫(xiě)《家家e營(yíng)銷渠道拓展計(jì)劃書(shū)》，根據(jù)計(jì)劃書(shū)發(fā)展代辦點(diǎn)渠道；B、進(jìn)行代辦點(diǎn)渠道終端形象包裝。以上計(jì)劃需和電信配合，提上工作日程。在前期劇本、演員募集活動(dòng)結(jié)束后，由選出的劇本和演員拍攝成DV劇，元旦之日在網(wǎng)上播放，同時(shí)在電視頻道上播放，從而無(wú)形中擴(kuò)大影響力，引領(lǐng)使用家家e收發(fā)短信的風(fēng)潮；B、促銷活動(dòng)：主題：“一條家E短信、一次融洽的溝通”家家e促銷活動(dòng)即家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇投播儀式時(shí)間安排： 2003年1月1日（元旦）內(nèi)容：促銷活動(dòng)在柏聯(lián)廣場(chǎng)、金馬碧雞廣場(chǎng)、小西門(mén)大觀商業(yè)城、鴻城賽特廣場(chǎng)舉行，現(xiàn)場(chǎng)播放“家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇”前期準(zhǔn)備及招募演員、拍攝等活動(dòng)記錄片，與昆明熱線同步播放“家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇”。C、媒體宣傳：“家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇”在昆明電視臺(tái)新聞綜合頻道元旦期間播出；活動(dòng)期間在家家e營(yíng)銷渠道終端、中小學(xué)附近張貼宣傳海報(bào)；12月起在小西門(mén)發(fā)布戶外廣告進(jìn)行活動(dòng)提示；②A、公關(guān)活動(dòng)：主題：“一條家家e短信、一次融洽的溝通”信息化教育新聞發(fā)布會(huì)———————家家e信息電話贈(zèng)送儀式時(shí)間安排： 2002年12月24日內(nèi)容：根據(jù)《中小學(xué)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，選出信息化教育示范學(xué)校及班級(jí)，邀請(qǐng)示范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、示范班級(jí)學(xué)生及老師參加，進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送示范學(xué)校及班級(jí)家家e信息電話儀式，同時(shí)邀請(qǐng)各大新聞媒體記者參加，進(jìn)行家家e信息化教育新聞發(fā)布會(huì)，把“信息化教育”理念帶給每一位與會(huì)人員?，F(xiàn)場(chǎng)展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場(chǎng)辦理家家e業(yè)務(wù)。③A、公關(guān)活動(dòng)：主題：“新年新祝福”精彩短信征集大賽—你的愿望會(huì)在這里實(shí)現(xiàn)時(shí)間安排：2003年1月1日—2003年1月15日內(nèi)容：通過(guò)海報(bào)和媒體向昆明市所有中小學(xué)生征集精彩短信，內(nèi)容要求為：①新年里最想對(duì)他/她的父母、長(zhǎng)輩、老師說(shuō)的話；②70字以內(nèi)。B、促銷活動(dòng)：主題：“新年新祝福”家家e促銷活動(dòng)時(shí)間安排： 2003年1月18日內(nèi)容：促銷活動(dòng)在柏聯(lián)廣場(chǎng)、金馬碧雞廣場(chǎng)、小西門(mén)大觀商業(yè)城、鴻城賽特廣場(chǎng)舉行，現(xiàn)場(chǎng)為 “新年新祝?！本识绦耪骷筚悆?yōu)勝者頒獎(jiǎng)。C、媒體宣傳：《春城晚報(bào)》、《生活新報(bào)》、《云南信息報(bào)》硬性宣傳廣告及2003年1月開(kāi)始在小西門(mén)發(fā)布戶外廣告加以配合。費(fèi)用估算：40萬(wàn)④ 禮品：禮品筆、筆筒、課程表、學(xué)生公交車月票卡掛袋。費(fèi)用估算：7萬(wàn)⑥ 家家e終端包裝。（邀請(qǐng)文字記者16人、攝像記者4人） 費(fèi)用估算：4800元⑧ 公關(guān)活動(dòng)及促銷活動(dòng)費(fèi)用估算：20萬(wàn)⑨ 估算費(fèi)用總計(jì)：1004800元九、 作業(yè)流程結(jié) 語(yǔ)這次的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,體現(xiàn)出家家e信息電話的潛在危機(jī),但我們也看到了家家e市場(chǎng)的潛力是不容低估的，這些因素可以讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫耐晟品?wù),采取措施加以改進(jìn)。那么，“家家e”將無(wú)可爭(zhēng)辯的成為中國(guó)電信新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。16