【正文】 具有開發(fā)性、計(jì)劃性的員工培訓(xùn)體系。 辭退：尚未建立市場化的人力資源管理體系和機(jī)制，本廠人員解聘工作非常困難。 經(jīng)營公司為了適應(yīng)市場和發(fā)展的需要，廣納賢才，使現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中社會(huì)招聘人員占總?cè)藬?shù)的32%，社會(huì)招聘的中層干部占中層干部總?cè)藬?shù)的45%。 ◆ 初步建立了人員能上能下，能進(jìn)能出的競爭機(jī)制。 上半年商務(wù)代表月均回款低于10萬元者，已有5人下崗。◆ 初步建立與績效考核掛鉤的分配機(jī)制。 制定應(yīng)收超期處罰制度，對(duì)超期應(yīng)收責(zé)任人已經(jīng)進(jìn)行了罰款。三、 人力資源開發(fā)與管理計(jì)劃及措施 更新觀念——引入競爭機(jī)制、市場機(jī)制，為勞動(dòng)關(guān)系社會(huì)化管理、市場化管理創(chuàng)造條件。人力資源管理的戰(zhàn)略意義就是要通過建立良好的競爭機(jī)制、市場機(jī)制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。 建立適應(yīng)經(jīng)營公司發(fā)展要求的組織體系落實(shí)經(jīng)營公司三級(jí)管理體系，即經(jīng)理層、大區(qū)、辦事處三級(jí)管理體系，分級(jí)管理，層層負(fù)責(zé)，各司其職。* * * *公司人力資源管理構(gòu)架圖 高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人力資源管理與開發(fā)運(yùn)作 （1）運(yùn)用先進(jìn)成功的管理模式，對(duì)經(jīng)營公司人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行分析與評(píng)估，以崗位評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，建立一套適合于* * * *公司發(fā)展要求的崗位級(jí)別體系、績效評(píng)價(jià)體系，從而為崗位設(shè)置、人員聘任、合同化管理與績效考核提供依據(jù)。建立人員能進(jìn)能出、職位能上能下、待遇能升能降的機(jī)制，徹底改變傳統(tǒng)的人事管理狀況；建立起人人崗位職責(zé)明確、權(quán)責(zé)明確的崗位體系，建立優(yōu)勝劣汰、競爭發(fā)展的考核評(píng)價(jià)體系，使經(jīng)營公司經(jīng)營者、管理者、員工人人有動(dòng)力，人人有壓力，推動(dòng)經(jīng)營公司高效快速發(fā)展。崗位描述共分兩個(gè)階段進(jìn)行：管理人員崗位分析和銷售人員崗位分析。 2001年依據(jù)崗位說明書、崗位設(shè)置評(píng)價(jià)招聘選拔人員，進(jìn)行規(guī)范化管理。 （3）依據(jù)崗位分析、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。②綜合素質(zhì)培訓(xùn)：旨在提高經(jīng)營公司各級(jí)管理者和員工的基本素質(zhì)基本管理方式和技巧培訓(xùn)2次管理部門人員勞動(dòng)合同與勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)1次管理部門人員社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)1次管理部門人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通培訓(xùn)2次管理部門人員企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與組織運(yùn)作高層和管理部門中層正職非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中高層非人事部門的人力資源知識(shí)培訓(xùn)中高層人員甄選與面試技術(shù)培訓(xùn)中高層③銷售專項(xiàng)培訓(xùn)：旨在提高經(jīng)營公司經(jīng)營實(shí)力 中級(jí)管理人員培訓(xùn)，一年4期，每期安排兩個(gè)課程。 課程內(nèi)容：專業(yè)推廣技巧、醫(yī)院隨訪與工作面談技巧內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工程④業(yè)務(wù)培訓(xùn)：各管理部門每季一次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由各部門自定，重點(diǎn)提高實(shí)際操作能力。按公司法人治理結(jié)構(gòu)要求，經(jīng)營公司作為市場競爭主體，在人力資源管理上，做到與****藥業(yè)四個(gè)分開：機(jī)構(gòu)分開，人員分開，檔案分開，合同分開。 清理現(xiàn)有人員勞動(dòng)合同，現(xiàn)已完成。9月底完成。檔案實(shí)行社會(huì)化管理，2001年2月前全部完成。硬指標(biāo)考核淘汰不合格人員：連續(xù)半年平均月回款低于10萬元的商務(wù)代表；連續(xù)半年平均月推廣額低于指標(biāo)70%的醫(yī)藥代表；銷售收入增長率排序處于末位10%的辦事處主任。 （2）實(shí)行企業(yè)內(nèi)部退休分流人員，12月底完成。將檔案關(guān)系進(jìn)行社會(huì)化管理。建立良好的人文環(huán)境，創(chuàng)造經(jīng)營公司文化氛圍，激勵(lì)人，培育人，激發(fā)員工的事業(yè)心和成就感，與公司共同成長。手冊(cè)分兩部分，前半部分為共性，由****藥業(yè)總部制定，后半部分由經(jīng)營公司根據(jù)實(shí)際情況制定，涉及公司介紹、行為準(zhǔn)則、人員進(jìn)出管理、勞動(dòng)合同管理、考勤、薪酬、福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展、保密、勞動(dòng)紀(jì)律與違紀(jì)處理等內(nèi)容。* * * *作為集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理的改革試點(diǎn)單位，我們要切實(shí)抓好計(jì)劃的落實(shí)，并在****藥業(yè)整體經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，緊緊依托獨(dú)特的****文化，不斷總結(jié)行之有效的人力資源改革舉措，進(jìn)行制度創(chuàng)新，使之合理化與理念化，為人員潛力的開發(fā)、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)化、職業(yè)境界的拓寬與****文化的發(fā)展提供人力資源制度上的保證，推動(dòng)人力資源工作的穩(wěn)健發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營公司的總體發(fā)展目標(biāo)。答疑時(shí)間及方式：各團(tuán)隊(duì)在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊(duì)名稱及成員姓名，以團(tuán)隊(duì)為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱richey0580，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。答疑時(shí)間及方式：各團(tuán)隊(duì)在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊(duì)名稱及成員姓名，以團(tuán)隊(duì)為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。答疑時(shí)間及方式：各團(tuán)隊(duì)在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊(duì)名稱及成員姓名，以團(tuán)隊(duì)為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。（約占50%）團(tuán)隊(duì)對(duì)自己成員的考核結(jié)果（約占20%）考試書面作業(yè)（約占30%），內(nèi)容如下：（1）每人撰寫一份本人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的崗位說明書；（2）每人設(shè)計(jì)一份《北京興中儲(chǔ)運(yùn)有限責(zé)任公司琉璃廠書店店長面試提綱》；（3）每人撰寫一份個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；（4）每人撰寫一份對(duì)本團(tuán)隊(duì)在全班團(tuán)隊(duì)合作與競爭的評(píng)估報(bào)告（不低于800字）。 好168。 一般168。 很差填表人簽字： 直接上級(jí)簽字： 崗位說明書調(diào)查表崗位名稱崗位編碼所屬部門直接上級(jí)填表人簽字日期職責(zé)概述職責(zé)詳述職責(zé)范圍數(shù)量（質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)工作責(zé)任（如工作失誤，會(huì)給公司造成什么樣的和多大的損失）任職資格條件學(xué)歷要求：經(jīng)驗(yàn)要求：專業(yè)技術(shù)水平要求：知識(shí)與能力要求：其它要求： 崗位說明書格式（1）崗位概況崗位名稱：崗位編號(hào)：所屬部門：崗位等級(jí)：日期：崗位說明崗位概要：（本崗位的特征及主要工作范圍）責(zé)任范圍及工作要求：工作條件與工作環(huán)境：資格條件 崗位說明書格式（2）職位名稱：（POSITION ）所在部門：（DEPT.）職位編碼：（CODE）編制日期：（DATE）職位概要：職位職責(zé)（DUTY AND RESPONSIBLITY）1．1．11．22．2．12．23．3．13．24．4．14．25．5．15．2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）（崗位說明書格式續(xù)）任職資格（REQUIREMENT）項(xiàng)目(CATEGORY)必備要求(JUNIOR)期望要求(SENIOR)學(xué)歷及專業(yè)要求：所需資格證書：工作經(jīng)驗(yàn)：知識(shí)要求：技能要求：能力要求：個(gè)性要求：主要關(guān)系（CONTACT）關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件（WORKING CONDITIONS）經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時(shí)間、工作條件：第四節(jié) 崗位評(píng)價(jià)要素系統(tǒng)介紹FES—職位要素評(píng)價(jià)系統(tǒng)（Factor Evaluation System）要素一：職位所需知識(shí)（knowledge required by the position）要素一權(quán)衡的是員工從事該職位的工作所必須掌握的知識(shí)（例如步驟、程序、實(shí)踐、規(guī)則、政策、理論、原則和概念）以及應(yīng)用這些知識(shí)所需的技能。B．完成例行的、重復(fù)性的工作，只需要簡單的技能或技巧，幾乎不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。水平12A．完成工作需要運(yùn)用常用的規(guī)則、步驟等方面的知識(shí)，需要上崗培訓(xùn)或崗前經(jīng)驗(yàn)，解決重復(fù)性問題。C．既需要與A同等的常用知識(shí)，又需要與B同等的基本技能。B．完成標(biāo)準(zhǔn)化程序但有變化性內(nèi)容或者非標(biāo)準(zhǔn)化程序但單一內(nèi)容的工作，需要運(yùn)用無關(guān)聯(lián)的、多種常用的技能，需要在工作中接受培訓(xùn)。水平14A．完成基礎(chǔ)性任務(wù)，需要基礎(chǔ)性原則概念、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用性實(shí)際知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化常用知識(shí)，需要經(jīng)過正式教育/同等的經(jīng)驗(yàn)（自學(xué)獲得也可）。C．既需要與A同等的知識(shí)，又需要與B同等的技能。B．獨(dú)立從事重復(fù)性任務(wù)或者比上一等更多、更復(fù)雜、更難但又有很好先例的任務(wù)，需要通過相關(guān)專業(yè)深入、正規(guī)教育獲得更大范圍的基礎(chǔ)性能力/專業(yè)技術(shù)/應(yīng)用性實(shí)際技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)化常用技術(shù)，或者在工作中增長的專業(yè)性技術(shù)或管理能力。水平16A．完成困難的、復(fù)雜的工作任務(wù)或者新方法、新途徑、新程序的開發(fā)，需要通過專業(yè)的研究生教育獲得綜合的、深入的、廣泛的知識(shí)概念原則、專業(yè)領(lǐng)域或管理領(lǐng)域?qū)嵺`知識(shí)，或者多年工作中增長的專業(yè)性知識(shí)或管理性知識(shí)，需要在工作過程中受到系統(tǒng)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。C．既需要與A同等的知識(shí)，又需要與B同等的技能。B．能夠用新理論、新方法解決問題，或者能夠提出影響決策的建議，需要綜合的、深入的、廣泛的專業(yè)技術(shù)或管理能力，或者多年工作中增長的專業(yè)性技術(shù)或管理能力，在工作中接受過國際本領(lǐng)域先進(jìn)的、前沿的專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練。水平18A．專業(yè)領(lǐng)域精通者能產(chǎn)生和發(fā)展新的學(xué)說和理論模式。要素二：管理監(jiān)控（supervisory controls）管理控制界定的是職位所需的責(zé)任感以及完成工作所受到的直接或間接控制的屬性和程度。水平22任務(wù)：職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；目標(biāo)：上級(jí)指示什么需要做、限制性條件、期望數(shù)量、質(zhì)量要求、最后期限和任務(wù)優(yōu)先性；控制：階段性控制，若出現(xiàn)情形背離和指示中沒有包括的任務(wù)要請(qǐng)示。水平24上級(jí)只給出一個(gè)整體目標(biāo)和可獲得資源。在這個(gè)水平，員工是該類工作的專家，對(duì)計(jì)劃和執(zhí)行任務(wù)負(fù)責(zé)；解決大多數(shù)出現(xiàn)的問題；在必要時(shí)與其他人合作完成工作；為達(dá)到目標(biāo)按自己的主動(dòng)權(quán)來解釋政策。員工向上級(jí)通報(bào)進(jìn)展、潛在問題、深遠(yuǎn)的含義。水平25上級(jí)只是通過廣泛概念的使命和運(yùn)作任務(wù)來提供方向。要素三：方針指導(dǎo)（guidelines）（指導(dǎo)方針是指規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、方式和方法等）該要素界定的是指導(dǎo)的性質(zhì)和應(yīng)用它們所需的判斷。員工嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行工作，任何背離都必須由上級(jí)來決定。在一系列方針中可以自我選擇最適合的方針，在情況有背離時(shí)可對(duì)工作程序調(diào)整以便適合。水平33指導(dǎo)方針可以獲得，但并不完全適用于工作任務(wù)，存在較大差距。水平34只有一般指導(dǎo)方針，極少有具體執(zhí)行方針。水平35（650點(diǎn)）只有廣泛意義上的方針，沒有專門的方針。員工在工作中運(yùn)用時(shí)都必須加以發(fā)展、加以判斷。水平41該項(xiàng)工作工作內(nèi)容清晰界定，并彼此相關(guān)。這項(xiàng)工作的做法已經(jīng)確定，不需要自己考慮，可以很快被掌握。在需要做什么的問題上員工有視情況進(jìn)行選擇的余地。水平43該項(xiàng)工作包括多種多樣的職責(zé)，這些職責(zé)在步驟和方法上有所不同，且相互不關(guān)聯(lián)。完成工作時(shí)必須對(duì)工作的條件和要素加以分析和辨別，找出它們之間的相互關(guān)系。在做決策時(shí)，會(huì)遇到非常環(huán)境、矛盾情形和不完善信息，需要對(duì)這些情形進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，并在方法和途徑上作出選擇。水平45工作職責(zé)要求是變化的，涉及問題是多領(lǐng)域的、深層次的，對(duì)這些問題要進(jìn)行深層次的分析。這個(gè)工作需要產(chǎn)生新的技術(shù)、建立新的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展新的信息渠道。工作任務(wù)由個(gè)人努力的廣度和深度決定，工作的許多方面需要得到組織內(nèi)外一致地、連續(xù)的支持。工作需要持續(xù)的努力，以形成概念、理論、程序或者以解決尚未發(fā)生的問題。水平51工作結(jié)果會(huì)影響他人的工作，對(duì)本單位的組織（項(xiàng)目）影響較小。水平53工作結(jié)果對(duì)系統(tǒng)的程序或系統(tǒng)中一部分的設(shè)計(jì)或操作有影響水平54工作結(jié)果對(duì)公司某些經(jīng)營活動(dòng)的主要行為有影響。水平56在公司中戰(zhàn)略地位很重要。要素六：人際溝通（personal contacts）該要素包括與非管理鏈上人員的面對(duì)面的溝通、電話以及無線電通訊。溝通是在非常結(jié)構(gòu)化的情況下與普遍公眾的溝通（例如：溝通的動(dòng)機(jī)和對(duì)象是非常清晰的）。經(jīng)常接觸的人承擔(dān)不同的職能、使命和工作種類，例如，在組織內(nèi)不同水平的代表，這些水平有總部、分區(qū)、地區(qū)或地方辦事處或其它在小范圍組織內(nèi)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這一水平的典型溝通是與那些定購機(jī)票的人或與職業(yè)介紹所的求職者的溝通。這一水平的典型溝通是與那些有能力成為律師、訂立契約者或者專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介、公眾行為團(tuán)體的代表進(jìn)行的溝通。這一水平的典型溝通是與下列人員進(jìn)行的：議會(huì)成員、外國政府高層領(lǐng)導(dǎo)人、國際國內(nèi)大公司的總裁、新聞媒體的眾所周知的負(fù)責(zé)人、聯(lián)合國秘書長、州長或大城市的市長。水平71其目的在于獲取、弄清事實(shí)和信息或者提供事實(shí)和信息，而不考慮這些事實(shí)的性質(zhì)。水平73其目的在于影響、激勵(lì)、監(jiān)督和控制個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。因此，員工必須在接近個(gè)人或團(tuán)隊(duì)方面比較有技巧，以達(dá)到既定的效果，例如，通過勸說或談判獲得政策和規(guī)定制定的認(rèn)同；或者通過與可疑的信息提供者建立密切關(guān)系來獲取信息。在該水平上的工作通常包括積極參與集會(huì)、會(huì)議、聽證會(huì)或者積極參與重要事件的解決過程。要素八：身體要求（physical demands）該要素測量該工作的身體、視覺和心理的需求。比如：一個(gè)有偶然上述需求的工作要比幾乎有著連續(xù)需求的工作的評(píng)分低。有代表性的是員工舒適地坐著工作。水平82該項(xiàng)工作要求有體力的付出，像長時(shí)間的站立，重復(fù)地彎腰曲身、伸手、抬舉中等重量的物體。水平83這一工作要求高強(qiáng)度的體力支出，比如需要連續(xù)地抬舉重物、搬運(yùn)、移動(dòng)重物體。比如，在快速移動(dòng)的傳送線上觀察瑕疵。水平91工作環(huán)境中存在日常風(fēng)險(xiǎn)的因素和不適，要求正規(guī)的安全防范。水平92工作環(huán)境中存在中等程度的風(fēng)險(xiǎn)因素和/或不適，要求安全防范（比如在運(yùn)動(dòng)的零件、手推車或機(jī)器周圍工作，或接觸刺激性的化學(xué)品）。員工可能被要求戴耳塞、防護(hù)眼睛等。例如在惡劣的天氣條件下工作，在高海拔下工作，在煙霧、酸和危險(xiǎn)化學(xué)品環(huán)境中工作等