【正文】 比例1%45%43%10%1%全體人員66296265835比例9%42%37%11%1%◆ 專業(yè)結構：藥 學醫(yī) 學經(jīng)濟管理會計學總人數(shù)經(jīng)營公司99744777715人比 例%%%%◆ 崗位結構：經(jīng)營崗管理崗生產崗合計一般中層高層小計營銷中心34181806167508總 計47612294822415715比 例67%31%2%（2） 問題 以上數(shù)據(jù)說明經(jīng)營公司在人力資源結構方面仍然存在許多不合理的地方，主要體現(xiàn)在以下五個方面：◆ 總體文化水平偏低： 中專以下學歷占到40%，中級管理人員中本科以上學歷僅占39%，這同當前的市場環(huán)境要求是不相適應的。人才學歷 2000 2001 2002人才引進人員分流人才引進人員分流人才引進人員分流碩士大本大專554267036235803653590合計85701008010390流動率10—20%15%10—20%專業(yè)結構：提高專業(yè)人員中醫(yī)藥專業(yè)比例，其中醫(yī)藥代表至少80%醫(yī)藥專業(yè)大本畢業(yè)。 將人力資源真正作為公司擁有的最寶貴的資源進行有效的組織、整合，以推動公司三年戰(zhàn)略目標、營銷目標實現(xiàn)。? 人力資源部：為企業(yè)提供人事管理事務性服務及人力資源開發(fā)管理的專業(yè)性服務，保證企業(yè)的正常運作。1　71　業(yè)務安全員0804承攬業(yè)務、派工、內業(yè)管理、安全生產。2　63　配菜師0705配菜師按配菜標準制作、對半成品把關。1　55　質控員0605負責油品的質量、數(shù)量監(jiān)控。3　47　劃線隊隊長0520負責劃線隊生產組織工作。4　39　貼膜工0512負責板面貼膜的工作。1　31　經(jīng)營部部長0504負責交通工程公司招投標工作、承攬公司業(yè)務。2　23　庫房管理員0208材料收、發(fā)、存及保管工作。3　15　制水工0115負責純凈水的制作及水廠的清潔工作。1　7　食堂廚師長0107負責日常食堂的管理工作及采賣驗收工作。220業(yè)務員606儲運部負責本書店的書籍業(yè)務營銷工作，完成書店店長交辦的其他工作。18加油站會計304財務部負責加油站的會計工作，完成本部門領導交辦的其他工作。答疑時間及方式：各團隊在作業(yè)中均須注明團隊名稱及成員姓名，以團隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。111電管員403物業(yè)辦負責公司院內及宿舍區(qū)的用電安全管理工作，完成本部門領導交辦的其他工作。1　2　辦事員0102負責綜合辦公室內務工作。1　10　司機 0110負責公司內部日常出車工作。3　18　出納0203負責現(xiàn)金、銀行存款的收支及日記賬的記錄工作。1　26安保機務部安保機務部部長0401負責全部交通、治安、機電、防火四大塊工作，執(zhí)行、檢查、督促、落實各項工作的實施。1　34　工程部職員（項目經(jīng)理）0507負責交通工程公司所承攬工作的施工。1　42　結構車間主任0515負責結構件的制作、安裝組織工作。1　50　劃線工0523負責劃線工程的施劃工作。13　58　加油站收款員0608負責加油站收款服務工作。1　66　采購0708負責餐廳的購貨、嚴格執(zhí)行財務制度、嚴禁三無產品的貨源、嚴把質量關。答疑時間及方式：各團隊在作業(yè)中均須注明團隊名稱及成員姓名，以團隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。如何有效地開發(fā)、整合、高效管理人力資源，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。 （2）提升經(jīng)營公司人員素質。 2001年1月1日實現(xiàn)經(jīng)營公司人力資源市場化管理。隨著現(xiàn)代醫(yī)藥藥理日益復雜，對推廣人員的醫(yī)藥知識就有了更高的要求，所以具備一定的醫(yī)藥知識將成為一名合格醫(yī)藥企業(yè)員工的基本要求。 經(jīng)營公司為了適應市場和發(fā)展的需要，廣納賢才，使現(xiàn)有人員結構中社會招聘人員占總人數(shù)的32%，社會招聘的中層干部占中層干部總人數(shù)的45%。 制定應收超期處罰制度，對超期應收責任人已經(jīng)進行了罰款。* * * *公司人力資源管理構架圖 高起點、高標準規(guī)范人力資源管理與開發(fā)運作 （1）運用先進成功的管理模式，對經(jīng)營公司人力資源管理系統(tǒng)進行分析與評估，以崗位評估結果為依據(jù)，建立一套適合于* * * *公司發(fā)展要求的崗位級別體系、績效評價體系，從而為崗位設置、人員聘任、合同化管理與績效考核提供依據(jù)。 （3）依據(jù)崗位分析、評價標準組織實施培訓計劃。 清理現(xiàn)有人員勞動合同，現(xiàn)已完成。 （2）實行企業(yè)內部退休分流人員，12月底完成。* * * *作為集團人力資源開發(fā)與管理的改革試點單位，我們要切實抓好計劃的落實，并在****藥業(yè)整體經(jīng)營理念的指導下，緊緊依托獨特的****文化，不斷總結行之有效的人力資源改革舉措，進行制度創(chuàng)新，使之合理化與理念化，為人員潛力的開發(fā)、團隊精神的強化、職業(yè)境界的拓寬與****文化的發(fā)展提供人力資源制度上的保證，推動人力資源工作的穩(wěn)健發(fā)展，最終實現(xiàn)經(jīng)營公司的總體發(fā)展目標。（約占50%）團隊對自己成員的考核結果（約占20%）考試書面作業(yè)（約占30%），內容如下：（1）每人撰寫一份本人在團隊內的崗位說明書；（2）每人設計一份《北京興中儲運有限責任公司琉璃廠書店店長面試提綱》；（3）每人撰寫一份個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；（4）每人撰寫一份對本團隊在全班團隊合作與競爭的評估報告（不低于800字）。B．完成例行的、重復性的工作，只需要簡單的技能或技巧，幾乎不需要培訓和經(jīng)驗。水平14A．完成基礎性任務，需要基礎性原則概念、專業(yè)知識、應用性實際知識和標準化常用知識，需要經(jīng)過正式教育/同等的經(jīng)驗（自學獲得也可）。C．既需要與A同等的知識，又需要與B同等的技能。水平22任務：職責范圍內的工作任務；目標：上級指示什么需要做、限制性條件、期望數(shù)量、質量要求、最后期限和任務優(yōu)先性；控制：階段性控制，若出現(xiàn)情形背離和指示中沒有包括的任務要請示。水平25上級只是通過廣泛概念的使命和運作任務來提供方向。水平33指導方針可以獲得，但并不完全適用于工作任務，存在較大差距。水平41該項工作工作內容清晰界定，并彼此相關。完成工作時必須對工作的條件和要素加以分析和辨別，找出它們之間的相互關系。工作任務由個人努力的廣度和深度決定，工作的許多方面需要得到組織內外一致地、連續(xù)的支持。水平56在公司中戰(zhàn)略地位很重要。這一水平的典型溝通是與那些定購機票的人或與職業(yè)介紹所的求職者的溝通。水平73其目的在于影響、激勵、監(jiān)督和控制個人或團隊。比如：一個有偶然上述需求的工作要比幾乎有著連續(xù)需求的工作的評分低。比如，在快速移動的傳送線上觀察瑕疵。例如在惡劣的天氣條件下工作，在高海拔下工作，在煙霧、酸和危險化學品環(huán)境中工作等。水平92工作環(huán)境中存在中等程度的風險因素和/或不適，要求安全防范（比如在運動的零件、手推車或機器周圍工作，或接觸刺激性的化學品）。水平82該項工作要求有體力的付出，像長時間的站立，重復地彎腰曲身、伸手、抬舉中等重量的物體。在該水平上的工作通常包括積極參與集會、會議、聽證會或者積極參與重要事件的解決過程。這一水平的典型溝通是與下列人員進行的：議會成員、外國政府高層領導人、國際國內大公司的總裁、新聞媒體的眾所周知的負責人、聯(lián)合國秘書長、州長或大城市的市長。溝通是在非常結構化的情況下與普遍公眾的溝通（例如：溝通的動機和對象是非常清晰的）。水平51工作結果會影響他人的工作，對本單位的組織（項目）影響較小。水平45工作職責要求是變化的，涉及問題是多領域的、深層次的，對這些問題要進行深層次的分析。在需要做什么的問題上員工有視情況進行選擇的余地。水平35（650點）只有廣泛意義上的方針，沒有專門的方針。員工嚴格按照規(guī)定進行工作，任何背離都必須由上級來決定。在這個水平，員工是該類工作的專家，對計劃和執(zhí)行任務負責；解決大多數(shù)出現(xiàn)的問題；在必要時與其他人合作完成工作；為達到目標按自己的主動權來解釋政策。水平18A．專業(yè)領域精通者能產生和發(fā)展新的學說和理論模式。B．獨立從事重復性任務或者比上一等更多、更復雜、更難但又有很好先例的任務，需要通過相關專業(yè)深入、正規(guī)教育獲得更大范圍的基礎性能力/專業(yè)技術/應用性實際技術以及標準化常用技術，或者在工作中增長的專業(yè)性技術或管理能力。C．既需要與A同等的常用知識，又需要與B同等的基本技能。 一般168。答疑時間及方式：各團隊在作業(yè)中均須注明團隊名稱及成員姓名，以團隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。建立良好的人文環(huán)境，創(chuàng)造經(jīng)營公司文化氛圍，激勵人，培育人，激發(fā)員工的事業(yè)心和成就感，與公司共同成長。檔案實行社會化管理，2001年2月前全部完成。 課程內容：專業(yè)推廣技巧、醫(yī)院隨訪與工作面談技巧內訓師培養(yǎng)工程④業(yè)務培訓：各管理部門每季一次培訓，培訓課程由各部門自定，重點提高實際操作能力。崗位描述共分兩個階段進行：管理人員崗位分析和銷售人員崗位分析。人力資源管理的戰(zhàn)略意義就是要通過建立良好的競爭機制、市場機制，保證戰(zhàn)略目標的實施。 上半年商務代表月均回款低于10萬元者，已有5人下崗。 培訓：未形成一套全方位的具有開發(fā)性、計劃性的員工培訓體系。二、 人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀與問題：（1）現(xiàn)狀◆ 2000年上半年人員流動情況：級別高 級中 級一 般2563學歷碩士本科專科64321職別管理銷售財會審計94417合計70人引進人才70人，流入率為10%；分流人員33人，%。年齡結構：降低人員整體年齡，平均年齡從目前34歲，調整到平均年齡30歲以下。 經(jīng)營公司三年人力資源發(fā)展目標 人力資源發(fā)展目標必須與* * * *三年發(fā)展目標相一致，與經(jīng)營公司三年經(jīng)營目標相協(xié)調，追求有效的組織，有效的機制，有效的人職結合，有效的組織文化，以達到戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標的最終實現(xiàn)，使經(jīng)營公司快速成長。? 程序 自上而下/自下而上? 實質 分工與合作；結合業(yè)務流程的設計過程；橫向/縱向；血液/肢體? 作用 職責的進一步分解/職位 部門職責的基本內容? 部門名稱? 部門職責概述? 部門職責詳述? 職位設置 部門職責標準格式部門名稱：職責概述：職責詳述1．1．11．22．2．12．23．3．13．24．4．14．2職位設置職位名稱核準人數(shù)備注編制日期： 年 月 部門職責描述的關鍵環(huán)節(jié)? 做什么——職責? 如何做——職權 如何描述部門職責? 主要職責來自部門使命定位? 職責板塊? 結果導向? 時間/頻率? 部門銜接 部門職責概述示例? 總裁辦：為公司總裁提供秘書服務；向總部各部門提供具體行政性服務。7　70　庫管收款員0803負責配件的出庫、入庫、保管、清點、收款。2　62　餐廳廚師0704廚師按顧客要求制做飯菜。2　54　治安班長0604負責加油站全面安全工作。7　46　工程公司司機0519負責專業(yè)機械和運輸車輛的駕駛。1　38　板面工0511負責板面制作的工作。1　30　辦公室職員0503負責交通工程公司辦公室所管轄的工作。1　22　材料會計0207核算材料收、發(fā)、存賬、編制統(tǒng)計報表、庫存表等。2　14　洗浴中心服務員0114接待洗浴人員、負責洗浴中心清掃工作。1　6　電工0106負責公司內部電器保養(yǎng)及修理工作以及電費、水費、電話費的繳納工作。117琉璃廠書店店長603儲運部負責琉璃廠書店的經(jīng)營管理工作118王府井書店店長604儲運部負責王府井書店的經(jīng)營管理工作119書店出納605儲運部負責本書店的出納工作，完成書店店長交辦的其他工作。17財務部出納303財務部負責公司及所屬分支機構的出納工作，完成本部門領導交辦的其他工作。北京