【正文】 比例1%45%43%10%1%全體人員66296265835比例9%42%37%11%1%◆ 專業(yè)結(jié)構(gòu)：藥 學(xué)醫(yī) 學(xué)經(jīng)濟(jì)管理會計學(xué)總?cè)藬?shù)經(jīng)營公司99744777715人比 例%%%%◆ 崗位結(jié)構(gòu)：經(jīng)營崗管理崗生產(chǎn)崗合計一般中層高層小計營銷中心34181806167508總 計47612294822415715比 例67%31%2%（2） 問題 以上數(shù)據(jù)說明經(jīng)營公司在人力資源結(jié)構(gòu)方面仍然存在許多不合理的地方，主要體現(xiàn)在以下五個方面：◆ 總體文化水平偏低： 中專以下學(xué)歷占到40%，中級管理人員中本科以上學(xué)歷僅占39%，這同當(dāng)前的市場環(huán)境要求是不相適應(yīng)的。人才學(xué)歷 2000 2001 2002人才引進(jìn)人員分流人才引進(jìn)人員分流人才引進(jìn)人員分流碩士大本大專554267036235803653590合計85701008010390流動率10—20%15%10—20%專業(yè)結(jié)構(gòu)：提高專業(yè)人員中醫(yī)藥專業(yè)比例，其中醫(yī)藥代表至少80%醫(yī)藥專業(yè)大本畢業(yè)。 將人力資源真正作為公司擁有的最寶貴的資源進(jìn)行有效的組織、整合，以推動公司三年戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。? 人力資源部：為企業(yè)提供人事管理事務(wù)性服務(wù)及人力資源開發(fā)管理的專業(yè)性服務(wù)，保證企業(yè)的正常運(yùn)作。1　71　業(yè)務(wù)安全員0804承攬業(yè)務(wù)、派工、內(nèi)業(yè)管理、安全生產(chǎn)。2　63　配菜師0705配菜師按配菜標(biāo)準(zhǔn)制作、對半成品把關(guān)。1　55　質(zhì)控員0605負(fù)責(zé)油品的質(zhì)量、數(shù)量監(jiān)控。3　47　劃線隊隊長0520負(fù)責(zé)劃線隊生產(chǎn)組織工作。4　39　貼膜工0512負(fù)責(zé)板面貼膜的工作。1　31　經(jīng)營部部長0504負(fù)責(zé)交通工程公司招投標(biāo)工作、承攬公司業(yè)務(wù)。2　23　庫房管理員0208材料收、發(fā)、存及保管工作。3　15　制水工0115負(fù)責(zé)純凈水的制作及水廠的清潔工作。1　7　食堂廚師長0107負(fù)責(zé)日常食堂的管理工作及采賣驗(yàn)收工作。220業(yè)務(wù)員606儲運(yùn)部負(fù)責(zé)本書店的書籍業(yè)務(wù)營銷工作，完成書店店長交辦的其他工作。18加油站會計304財務(wù)部負(fù)責(zé)加油站的會計工作，完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。答疑時間及方式：各團(tuán)隊在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊名稱及成員姓名，以團(tuán)隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。111電管員403物業(yè)辦負(fù)責(zé)公司院內(nèi)及宿舍區(qū)的用電安全管理工作，完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1　2　辦事員0102負(fù)責(zé)綜合辦公室內(nèi)務(wù)工作。1　10　司機(jī) 0110負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常出車工作。3　18　出納0203負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款的收支及日記賬的記錄工作。1　26安保機(jī)務(wù)部安保機(jī)務(wù)部部長0401負(fù)責(zé)全部交通、治安、機(jī)電、防火四大塊工作，執(zhí)行、檢查、督促、落實(shí)各項工作的實(shí)施。1　34　工程部職員（項目經(jīng)理）0507負(fù)責(zé)交通工程公司所承攬工作的施工。1　42　結(jié)構(gòu)車間主任0515負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)件的制作、安裝組織工作。1　50　劃線工0523負(fù)責(zé)劃線工程的施劃工作。13　58　加油站收款員0608負(fù)責(zé)加油站收款服務(wù)工作。1　66　采購0708負(fù)責(zé)餐廳的購貨、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度、嚴(yán)禁三無產(chǎn)品的貨源、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。答疑時間及方式：各團(tuán)隊在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊名稱及成員姓名，以團(tuán)隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。如何有效地開發(fā)、整合、高效管理人力資源，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。 （2）提升經(jīng)營公司人員素質(zhì)。 2001年1月1日實(shí)現(xiàn)經(jīng)營公司人力資源市場化管理。隨著現(xiàn)代醫(yī)藥藥理日益復(fù)雜，對推廣人員的醫(yī)藥知識就有了更高的要求，所以具備一定的醫(yī)藥知識將成為一名合格醫(yī)藥企業(yè)員工的基本要求。 經(jīng)營公司為了適應(yīng)市場和發(fā)展的需要，廣納賢才，使現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中社會招聘人員占總?cè)藬?shù)的32%，社會招聘的中層干部占中層干部總?cè)藬?shù)的45%。 制定應(yīng)收超期處罰制度，對超期應(yīng)收責(zé)任人已經(jīng)進(jìn)行了罰款。* * * *公司人力資源管理構(gòu)架圖 高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人力資源管理與開發(fā)運(yùn)作 （1）運(yùn)用先進(jìn)成功的管理模式，對經(jīng)營公司人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行分析與評估，以崗位評估結(jié)果為依據(jù)，建立一套適合于* * * *公司發(fā)展要求的崗位級別體系、績效評價體系，從而為崗位設(shè)置、人員聘任、合同化管理與績效考核提供依據(jù)。 （3）依據(jù)崗位分析、評價標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施培訓(xùn)計劃。 清理現(xiàn)有人員勞動合同，現(xiàn)已完成。 （2）實(shí)行企業(yè)內(nèi)部退休分流人員，12月底完成。* * * *作為集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理的改革試點(diǎn)單位，我們要切實(shí)抓好計劃的落實(shí)，并在****藥業(yè)整體經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，緊緊依托獨(dú)特的****文化，不斷總結(jié)行之有效的人力資源改革舉措，進(jìn)行制度創(chuàng)新，使之合理化與理念化，為人員潛力的開發(fā)、團(tuán)隊精神的強(qiáng)化、職業(yè)境界的拓寬與****文化的發(fā)展提供人力資源制度上的保證，推動人力資源工作的穩(wěn)健發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營公司的總體發(fā)展目標(biāo)。（約占50%）團(tuán)隊對自己成員的考核結(jié)果（約占20%）考試書面作業(yè)（約占30%），內(nèi)容如下：（1）每人撰寫一份本人在團(tuán)隊內(nèi)的崗位說明書；（2）每人設(shè)計一份《北京興中儲運(yùn)有限責(zé)任公司琉璃廠書店店長面試提綱》；（3）每人撰寫一份個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；（4）每人撰寫一份對本團(tuán)隊在全班團(tuán)隊合作與競爭的評估報告（不低于800字）。B．完成例行的、重復(fù)性的工作，只需要簡單的技能或技巧，幾乎不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。水平14A．完成基礎(chǔ)性任務(wù)，需要基礎(chǔ)性原則概念、專業(yè)知識、應(yīng)用性實(shí)際知識和標(biāo)準(zhǔn)化常用知識，需要經(jīng)過正式教育/同等的經(jīng)驗(yàn)（自學(xué)獲得也可）。C．既需要與A同等的知識，又需要與B同等的技能。水平22任務(wù)：職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；目標(biāo)：上級指示什么需要做、限制性條件、期望數(shù)量、質(zhì)量要求、最后期限和任務(wù)優(yōu)先性；控制：階段性控制，若出現(xiàn)情形背離和指示中沒有包括的任務(wù)要請示。水平25上級只是通過廣泛概念的使命和運(yùn)作任務(wù)來提供方向。水平33指導(dǎo)方針可以獲得，但并不完全適用于工作任務(wù)，存在較大差距。水平41該項工作工作內(nèi)容清晰界定，并彼此相關(guān)。完成工作時必須對工作的條件和要素加以分析和辨別，找出它們之間的相互關(guān)系。工作任務(wù)由個人努力的廣度和深度決定，工作的許多方面需要得到組織內(nèi)外一致地、連續(xù)的支持。水平56在公司中戰(zhàn)略地位很重要。這一水平的典型溝通是與那些定購機(jī)票的人或與職業(yè)介紹所的求職者的溝通。水平73其目的在于影響、激勵、監(jiān)督和控制個人或團(tuán)隊。比如：一個有偶然上述需求的工作要比幾乎有著連續(xù)需求的工作的評分低。比如，在快速移動的傳送線上觀察瑕疵。例如在惡劣的天氣條件下工作，在高海拔下工作，在煙霧、酸和危險化學(xué)品環(huán)境中工作等。水平92工作環(huán)境中存在中等程度的風(fēng)險因素和/或不適，要求安全防范（比如在運(yùn)動的零件、手推車或機(jī)器周圍工作，或接觸刺激性的化學(xué)品）。水平82該項工作要求有體力的付出，像長時間的站立，重復(fù)地彎腰曲身、伸手、抬舉中等重量的物體。在該水平上的工作通常包括積極參與集會、會議、聽證會或者積極參與重要事件的解決過程。這一水平的典型溝通是與下列人員進(jìn)行的：議會成員、外國政府高層領(lǐng)導(dǎo)人、國際國內(nèi)大公司的總裁、新聞媒體的眾所周知的負(fù)責(zé)人、聯(lián)合國秘書長、州長或大城市的市長。溝通是在非常結(jié)構(gòu)化的情況下與普遍公眾的溝通（例如：溝通的動機(jī)和對象是非常清晰的）。水平51工作結(jié)果會影響他人的工作，對本單位的組織（項目）影響較小。水平45工作職責(zé)要求是變化的，涉及問題是多領(lǐng)域的、深層次的，對這些問題要進(jìn)行深層次的分析。在需要做什么的問題上員工有視情況進(jìn)行選擇的余地。水平35（650點(diǎn)）只有廣泛意義上的方針，沒有專門的方針。員工嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行工作，任何背離都必須由上級來決定。在這個水平，員工是該類工作的專家，對計劃和執(zhí)行任務(wù)負(fù)責(zé)；解決大多數(shù)出現(xiàn)的問題；在必要時與其他人合作完成工作；為達(dá)到目標(biāo)按自己的主動權(quán)來解釋政策。水平18A．專業(yè)領(lǐng)域精通者能產(chǎn)生和發(fā)展新的學(xué)說和理論模式。B．獨(dú)立從事重復(fù)性任務(wù)或者比上一等更多、更復(fù)雜、更難但又有很好先例的任務(wù)，需要通過相關(guān)專業(yè)深入、正規(guī)教育獲得更大范圍的基礎(chǔ)性能力/專業(yè)技術(shù)/應(yīng)用性實(shí)際技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)化常用技術(shù)，或者在工作中增長的專業(yè)性技術(shù)或管理能力。C．既需要與A同等的常用知識，又需要與B同等的基本技能。 一般168。答疑時間及方式：各團(tuán)隊在作業(yè)中均須注明團(tuán)隊名稱及成員姓名，以團(tuán)隊為單位交作業(yè)；將作業(yè)以電子文檔的方式發(fā)送至電子郵箱zyzx，有任何疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱。建立良好的人文環(huán)境，創(chuàng)造經(jīng)營公司文化氛圍，激勵人，培育人，激發(fā)員工的事業(yè)心和成就感，與公司共同成長。檔案實(shí)行社會化管理，2001年2月前全部完成。 課程內(nèi)容：專業(yè)推廣技巧、醫(yī)院隨訪與工作面談技巧內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工程④業(yè)務(wù)培訓(xùn)：各管理部門每季一次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由各部門自定，重點(diǎn)提高實(shí)際操作能力。崗位描述共分兩個階段進(jìn)行：管理人員崗位分析和銷售人員崗位分析。人力資源管理的戰(zhàn)略意義就是要通過建立良好的競爭機(jī)制、市場機(jī)制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。 上半年商務(wù)代表月均回款低于10萬元者，已有5人下崗。 培訓(xùn)：未形成一套全方位的具有開發(fā)性、計劃性的員工培訓(xùn)體系。二、 人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀與問題：（1）現(xiàn)狀◆ 2000年上半年人員流動情況：級別高 級中 級一 般2563學(xué)歷碩士本科?？?4321職別管理銷售財會審計94417合計70人引進(jìn)人才70人，流入率為10%；分流人員33人，%。年齡結(jié)構(gòu)：降低人員整體年齡，平均年齡從目前34歲，調(diào)整到平均年齡30歲以下。 經(jīng)營公司三年人力資源發(fā)展目標(biāo) 人力資源發(fā)展目標(biāo)必須與* * * *三年發(fā)展目標(biāo)相一致，與經(jīng)營公司三年經(jīng)營目標(biāo)相協(xié)調(diào)，追求有效的組織，有效的機(jī)制，有效的人職結(jié)合，有效的組織文化，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，使經(jīng)營公司快速成長。? 程序 自上而下/自下而上? 實(shí)質(zhì) 分工與合作；結(jié)合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計過程；橫向/縱向；血液/肢體? 作用 職責(zé)的進(jìn)一步分解/職位 部門職責(zé)的基本內(nèi)容? 部門名稱? 部門職責(zé)概述? 部門職責(zé)詳述? 職位設(shè)置 部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)格式部門名稱：職責(zé)概述：職責(zé)詳述1．1．11．22．2．12．23．3．13．24．4．14．2職位設(shè)置職位名稱核準(zhǔn)人數(shù)備注編制日期： 年 月 部門職責(zé)描述的關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 做什么——職責(zé)? 如何做——職權(quán) 如何描述部門職責(zé)? 主要職責(zé)來自部門使命定位? 職責(zé)板塊? 結(jié)果導(dǎo)向? 時間/頻率? 部門銜接 部門職責(zé)概述示例? 總裁辦：為公司總裁提供秘書服務(wù)；向總部各部門提供具體行政性服務(wù)。7　70　庫管收款員0803負(fù)責(zé)配件的出庫、入庫、保管、清點(diǎn)、收款。2　62　餐廳廚師0704廚師按顧客要求制做飯菜。2　54　治安班長0604負(fù)責(zé)加油站全面安全工作。7　46　工程公司司機(jī)0519負(fù)責(zé)專業(yè)機(jī)械和運(yùn)輸車輛的駕駛。1　38　板面工0511負(fù)責(zé)板面制作的工作。1　30　辦公室職員0503負(fù)責(zé)交通工程公司辦公室所管轄的工作。1　22　材料會計0207核算材料收、發(fā)、存賬、編制統(tǒng)計報表、庫存表等。2　14　洗浴中心服務(wù)員0114接待洗浴人員、負(fù)責(zé)洗浴中心清掃工作。1　6　電工0106負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電器保養(yǎng)及修理工作以及電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)的繳納工作。117琉璃廠書店店長603儲運(yùn)部負(fù)責(zé)琉璃廠書店的經(jīng)營管理工作118王府井書店店長604儲運(yùn)部負(fù)責(zé)王府井書店的經(jīng)營管理工作119書店出納605儲運(yùn)部負(fù)責(zé)本書店的出納工作，完成書店店長交辦的其他工作。17財務(wù)部出納303財務(wù)部負(fù)責(zé)公司及所屬分支機(jī)構(gòu)的出納工作，完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。北京