【正文】 一次巡檢公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時處置，保證運行安全、正常。同時：——每年檢查一次辦公樓重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)?！堪肽陮k公樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、頂層屋面設(shè)備的接地裝置進(jìn)行全面檢查；每半年一次對樓層強、弱電間內(nèi)的接地裝置進(jìn)行檢查，遇有問題及時解決；保持辦公樓頂部所有的避雷設(shè)施及所有的金屬物體的接地完好；峴揚斕滾澗輻灄興渙藺?！吭乱淮螌k公樓變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對辦公樓各重要機(jī)房內(nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好；詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁?！鳂莻?cè)翼平臺的所有避雷設(shè)施完好：●　 接地電阻：≤Ω。　設(shè)施設(shè)備日常維修服務(wù)共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求（見表）。樓內(nèi)墻面墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。道路、廣場、地下車庫保持路面平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無缺損。安全、引導(dǎo)標(biāo)志大堂應(yīng)有辦公樓示意圖、單元標(biāo)牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時修復(fù)。避難層、平臺保證避難設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。 旋轉(zhuǎn)門、自動門、推拉窗 玻璃無破碎，五金配件完好；門、窗開閉靈活，密封性好、無異常聲響。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧。 屋頂、管道、排水溝 屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶。 衛(wèi)生間、茶水間 保持設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟。 電梯廳 保持設(shè)備設(shè)施正常、電梯按鈕無缺損、標(biāo)示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。 綠地、花臺 龍頭出水正常、無滴漏現(xiàn)象；水管無堵塞，無漏水現(xiàn)象，花壇完整。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)。　辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識。　配置并在適當(dāng)時使用“維修進(jìn)行中”、“小心地滑”等臨時性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合《安全標(biāo)志》、 《消防安全標(biāo)志》的要求。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺。　秩序維護(hù)與安全服務(wù)　公共秩序維護(hù)　門衛(wèi)——主出入口應(yīng)安排小時值崗；——對外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進(jìn)出管理；對來訪客人用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實施詳細(xì)登記；懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮。——對物品進(jìn)出實施分類管理，實行大件物品進(jìn)出審驗制度，拒絕危險物品進(jìn)入。對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機(jī)房至少每小時巡視一次并記錄。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視；——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾?！Ｕ现伟搽娫挄惩?，接聽及時（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑。　突發(fā)公共事件處置依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于次的突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹。——當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各崗位管理人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙?！“踩a(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)狻⑷加?、電力的安全使用知識。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆?！…h(huán)境保潔服務(wù)　材質(zhì)清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見表）?；◢弾r表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。木制地板表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。瓷磚光潔、明亮、無污漬、無水跡。軟地面塑膠地墊表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié)金屬材質(zhì)亞光絲紋不銹鋼表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。亞光軋花不銹鋼色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。其他材質(zhì)玻璃潔凈明亮、通透性強、無劃痕、無水跡。高密度板(復(fù)合板)色澤均一、無擦痕、無積灰、無污漬。　部位清潔要求辦公樓不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求（見表）。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。旋轉(zhuǎn)門空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無污跡。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌保持干凈、無灰塵、光亮。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡、無痕跡，金屬件表面光亮，無痕跡。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點、無絮狀物。天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)或外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。服務(wù)功能性用房（如會議室、接待室、茶水間）保持干凈、整潔、無垃圾。不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕。冷、熱水籠頭表面光亮、無污漬、無水垢。公共衛(wèi)生間坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈、噴灑消毒，保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮，無水跡，面盆無水銹。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無污漬、無毛發(fā)、無異味、定時消毒。廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時消毒。衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。車庫管道無積灰、無污垢。燈罩無積灰、無污跡。定位桿、減速條無積灰、無污垢。消防通道無灰塵、無污漬、無雜物。電梯轎廂轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。自動扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一,無灰塵、無污漬、定時消毒，玻璃、不銹鋼外殼按表相關(guān)條款的規(guī)定。明溝無雜物，無積水。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢、無污跡。辦公樓各進(jìn)出口臺階地面、地墊按表相關(guān)條款的規(guī)定。設(shè)備機(jī)房、管道無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無灰塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無水漬。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無灰塵、無劃痕。廢棄物收集箱外側(cè)表面光潔、無灰塵。廢棄物及時收集，不滿溢。消殺滅害對通風(fēng)口、明溝、垃圾房噴灑藥水，安排滅蟑螂、老鼠。燈罩無灰塵、無污跡。開關(guān)、插座、配電箱無灰塵、無污跡?！【G化擺放與養(yǎng)護(hù)服務(wù)　綠化擺放室內(nèi)綠化應(yīng)根據(jù)顧客的需要擺放，室內(nèi)綠化應(yīng)做到正常養(yǎng)護(hù)，及時更換，保持鮮艷。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減。表　室內(nèi)綠化擺放分項養(yǎng)護(hù)要求項目服務(wù)要求修剪、更換安排室內(nèi)綠化修剪與鮮花擺放。土壤表層無雜物、無枯葉。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。其他室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病變、蟲害、枯萎應(yīng)及時更換。表　室外綠化養(yǎng)護(hù)分項養(yǎng)護(hù)要求項目服務(wù)要求總要求一級綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率。植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。修剪年普修遍以上，草屑即時清，切邊整理次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過9cm。樹、喬木類要求樹冠圓整、樹勢均勻，度剪口靠節(jié)光滑。花灌木開花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。草坪修剪不能超過㎝、平整無雜草、無纏繞、無空禿，及時切邊，草坪邊緣線清晰。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土次以上，土壤疏松通透，無雜草。年普施基肥不少于遍，花灌木追復(fù)合肥遍，充分滿足植物生長需要。土壤理化性狀：值. ，值(.㎝ˉ)。植物、草皮無病斑、無成蟲。扶正、加固按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時扶正加固。無白色垃圾、綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）。無積水，無干旱?！囟取穸冗m宜，不合格品及廢棄物處置及時。　危險化學(xué)品的貯存應(yīng)符合《常用危險化學(xué)品貯存通則》及《上海市危險化學(xué)品安全管理辦法》規(guī)定的要求。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉?！“徇\堆放搬運時，物資應(yīng)堆放整齊，必要時應(yīng)對各層之間進(jìn)行防護(hù)。易損、易碎、壓力容器等物資的搬運，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書、通用的搬運標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行操作。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬?！靺^(qū)環(huán)境——保持倉庫地面、墻面及各類設(shè)施、照明設(shè)備無灰塵、污垢、劃痕、污漬、霉點等現(xiàn)象，接縫處無積塵；——保持空氣流暢，保證物資干燥，防止受潮；——定期對倉庫進(jìn)行適當(dāng)清理；——對不合格品或廢棄物應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)定予以處理；固體廢棄物的回收實施率宜達(dá)到。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹。　辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自查 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自主檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面自查?！√胤N設(shè)備安全監(jiān)察 應(yīng)參照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的要求實施。還可采取電話聯(lián)系、走訪、懇談會、問卷調(diào)查、聯(lián)誼活動、顧客聯(lián)系函、顧客滿意度測評等多種形式，與顧客保持聯(lián)系，征求顧客意見。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮。19 /