【正文】 一次巡檢公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。同時(shí)：——每年檢查一次辦公樓重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對(duì)辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)。——每半年對(duì)辦公樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、頂層屋面設(shè)備的接地裝置進(jìn)行全面檢查；每半年一次對(duì)樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地裝置進(jìn)行檢查，遇有問(wèn)題及時(shí)解決；保持辦公樓頂部所有的避雷設(shè)施及所有的金屬物體的接地完好；峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺?！吭乱淮螌?duì)辦公樓變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對(duì)辦公樓各重要機(jī)房?jī)?nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好；詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁?！鳂莻?cè)翼平臺(tái)的所有避雷設(shè)施完好：●　 接地電阻：≤Ω。　設(shè)施設(shè)備日常維修服務(wù)共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求（見(jiàn)表）。樓內(nèi)墻面墻表面粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無(wú)遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。道路、廣場(chǎng)、地下車庫(kù)保持路面平整、無(wú)開(kāi)裂和松動(dòng)、無(wú)積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無(wú)缺損。安全、引導(dǎo)標(biāo)志大堂應(yīng)有辦公樓示意圖、單元標(biāo)牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫(kù)、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。避難層、平臺(tái)保證避難設(shè)施無(wú)損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無(wú)堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。 旋轉(zhuǎn)門、自動(dòng)門、推拉窗 玻璃無(wú)破碎，五金配件完好；門、窗開(kāi)閉靈活，密封性好、無(wú)異常聲響。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧。 屋頂、管道、排水溝 屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶。 衛(wèi)生間、茶水間 保持設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟。 電梯廳 保持設(shè)備設(shè)施正常、電梯按鈕無(wú)缺損、標(biāo)示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。 綠地、花臺(tái) 龍頭出水正常、無(wú)滴漏現(xiàn)象；水管無(wú)堵塞，無(wú)漏水現(xiàn)象，花壇完整。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)?！∞k公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識(shí)。　配置并在適當(dāng)時(shí)使用“維修進(jìn)行中”、“小心地滑”等臨時(shí)性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。消防與安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《安全標(biāo)志》、 《消防安全標(biāo)志》的要求。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺?！≈刃蚓S護(hù)與安全服務(wù)　公共秩序維護(hù)　門衛(wèi)——主出入口應(yīng)安排小時(shí)值崗；——對(duì)外來(lái)人員（施工、送貨、參觀等）實(shí)行進(jìn)出管理；對(duì)來(lái)訪客人用語(yǔ)規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實(shí)施詳細(xì)登記；懨俠劑鈍觸樂(lè)鷴燼觶騮。——對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每小時(shí)巡視一次并記錄。謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽。如無(wú)巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視；——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾。——保障治安電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽(tīng)）。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑?！⊥话l(fā)公共事件處置依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個(gè)樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于次的突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹?！?dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙?！“踩a(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)?、燃油、電力的安全使用知識(shí)。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆?！…h(huán)境保潔服務(wù)　材質(zhì)清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見(jiàn)表）?；◢弾r表面光亮、無(wú)污跡、接縫四周邊角無(wú)污垢。木制地板表面光亮、四周邊角無(wú)積灰、無(wú)污漬。瓷磚光潔、明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡。軟地面塑膠地墊表面平整、色澤均一、無(wú)殘留物、無(wú)污漬、無(wú)板結(jié)金屬材質(zhì)亞光絲紋不銹鋼表面色澤均一、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)擦痕、無(wú)污跡。亞光軋花不銹鋼色澤均一、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)擦痕、無(wú)污跡。其他材質(zhì)玻璃潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無(wú)劃痕、無(wú)水跡。高密度板(復(fù)合板)色澤均一、無(wú)擦痕、無(wú)積灰、無(wú)污漬?！〔课磺鍧嵰筠k公樓不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求（見(jiàn)表）。門框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。旋轉(zhuǎn)門空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污跡。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌保持干凈、無(wú)灰塵、光亮。指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)痕跡，金屬件表面光亮，無(wú)痕跡。報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。監(jiān)控?cái)z像頭、門警器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)絮狀物。天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)或外目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)。服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間）保持干凈、整潔、無(wú)垃圾。不銹鋼臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)擦痕。冷、熱水籠頭表面光亮、無(wú)污漬、無(wú)水垢。公共衛(wèi)生間坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈、噴灑消毒，保持無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水，鏡面保持光亮，無(wú)水跡，面盆無(wú)水銹。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、定時(shí)消毒。廢物箱表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)異味，定時(shí)消毒。衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味。車庫(kù)管道無(wú)積灰、無(wú)污垢。燈罩無(wú)積灰、無(wú)污跡。定位桿、減速條無(wú)積灰、無(wú)污垢。消防通道無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。電梯轎廂轎廂壁無(wú)浮灰；不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。自動(dòng)扶梯踏步、階梯干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡橡膠扶手保持色澤均一,無(wú)灰塵、無(wú)污漬、定時(shí)消毒，玻璃、不銹鋼外殼按表相關(guān)條款的規(guī)定。明溝無(wú)雜物，無(wú)積水。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)污跡。辦公樓各進(jìn)出口臺(tái)階地面、地墊按表相關(guān)條款的規(guī)定。設(shè)備機(jī)房、管道無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)垃圾堆積，無(wú)灰塵、目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)水漬。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)劃痕。廢棄物收集箱外側(cè)表面光潔、無(wú)灰塵。廢棄物及時(shí)收集，不滿溢。消殺滅害對(duì)通風(fēng)口、明溝、垃圾房噴灑藥水，安排滅蟑螂、老鼠。燈罩無(wú)灰塵、無(wú)污跡。開(kāi)關(guān)、插座、配電箱無(wú)灰塵、無(wú)污跡?！【G化擺放與養(yǎng)護(hù)服務(wù)　綠化擺放室內(nèi)綠化應(yīng)根據(jù)顧客的需要擺放，室內(nèi)綠化應(yīng)做到正常養(yǎng)護(hù)，及時(shí)更換，保持鮮艷。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減。表　室內(nèi)綠化擺放分項(xiàng)養(yǎng)護(hù)要求項(xiàng)目服務(wù)要求修剪、更換安排室內(nèi)綠化修剪與鮮花擺放。土壤表層無(wú)雜物、無(wú)枯葉。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。其他室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病變、蟲(chóng)害、枯萎應(yīng)及時(shí)更換。表　室外綠化養(yǎng)護(hù)分項(xiàng)養(yǎng)護(hù)要求項(xiàng)目服務(wù)要求總要求一級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率。植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。修剪年普修遍以上，草屑即時(shí)清，切邊整理次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過(guò)9cm。樹(shù)、喬木類要求樹(shù)冠圓整、樹(shù)勢(shì)均勻，度剪口靠節(jié)光滑?；ü嗄鹃_(kāi)花及時(shí)，株形豐滿，花后修剪及時(shí)合理、無(wú)殘花。草坪修剪不能超過(guò)㎝、平整無(wú)雜草、無(wú)纏繞、無(wú)空禿，及時(shí)切邊，草坪邊緣線清晰。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土次以上，土壤疏松通透，無(wú)雜草。年普施基肥不少于遍，花灌木追復(fù)合肥遍，充分滿足植物生長(zhǎng)需要。土壤理化性狀：值. ，值(.㎝ˉ)。植物、草皮無(wú)病斑、無(wú)成蟲(chóng)。扶正、加固按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時(shí)扶正加固。無(wú)白色垃圾、綠化生產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）。無(wú)積水，無(wú)干旱?！囟?、濕度適宜，不合格品及廢棄物處置及時(shí)?！∥ｋU(xiǎn)化學(xué)品的貯存應(yīng)符合《常用危險(xiǎn)化學(xué)品貯存通則》及《上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》規(guī)定的要求。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉?！“徇\(yùn)堆放搬運(yùn)時(shí)，物資應(yīng)堆放整齊，必要時(shí)應(yīng)對(duì)各層之間進(jìn)行防護(hù)。易損、易碎、壓力容器等物資的搬運(yùn)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、通用的搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行操作。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬?！?kù)區(qū)環(huán)境——保持倉(cāng)庫(kù)地面、墻面及各類設(shè)施、照明設(shè)備無(wú)灰塵、污垢、劃痕、污漬、霉點(diǎn)等現(xiàn)象，接縫處無(wú)積塵；——保持空氣流暢，保證物資干燥，防止受潮；——定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行適當(dāng)清理；——對(duì)不合格品或廢棄物應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)定予以處理；固體廢棄物的回收實(shí)施率宜達(dá)到。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹?！∞k公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自查 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自主檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面自查?！√胤N設(shè)備安全監(jiān)察 應(yīng)參照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的要求實(shí)施。還可采取電話聯(lián)系、走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、聯(lián)誼活動(dòng)、顧客聯(lián)系函、顧客滿意度測(cè)評(píng)等多種形式，與顧客保持聯(lián)系，征求顧客意見(jiàn)。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮。19 /