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辦公樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范方案-閱讀頁(yè)

2025-05-09 23:10本頁(yè)面
  

【正文】 (3) 對(duì)夜間出入領(lǐng)導(dǎo)起立敬禮,以表敬意。(5) 注意語(yǔ)言文明、注重個(gè)人儀表,對(duì)一些人員做好說(shuō)解工作。 大樓巡回崗位職責(zé)(1) 巡回人員不要走形式,要見實(shí)效發(fā)揮作用。(3) 看護(hù)、檢查好大樓的設(shè)施(公共、消防兩設(shè)施)是否完好。(5) 做好大樓內(nèi)的防火檢查工作,不留死角。 監(jiān)控員職責(zé)(1) 做好鏡頭監(jiān)控記錄,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好錄像。(3) 當(dāng)發(fā)生火警迅速按規(guī)定程序處置,并在事后做好整理記錄工作。(鏡頭編號(hào)、位置、監(jiān)控范圍、死角位置;錄像的錄制和觀閱;鏡頭的總數(shù)量、位置、性能;電梯迫降、消防設(shè)備的使用)(5) 在發(fā)生火情,做好中心樞紐,當(dāng)好參謀協(xié)助滅火。(7) 做好監(jiān)控室的衛(wèi)生保持和打掃工作。 大堂崗職責(zé)(1) 巡回一樓保證無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、及時(shí)清除進(jìn)入的無(wú)關(guān)人員。(3) 協(xié)助東門崗工作。 帶班員職責(zé)(1) 以自身形象、工作標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)隊(duì)員工作,是本班工作的直接組織者和責(zé)任人。(3) 必須了解公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。(5) 監(jiān)督隊(duì)員的簽到情況。(7) 認(rèn)真做好工作記錄和工作的匯報(bào)。第六部分:安防部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的:規(guī)范安防部各崗位交接,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。三、職責(zé) 保安部主管/當(dāng)值帶班員負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。 當(dāng)值安防人員負(fù)責(zé)具體的工作交接。 接班前集合(1) 所有接班人員應(yīng)于接班前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:① 注意自身形象,不得相互追逐,打鬧;② 保持站立姿式,不得蹲坐。(3) 當(dāng)值帶班員集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。 接班(1) 所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。(3) 對(duì)值勤設(shè)施、物品進(jìn)行交接。(4) 認(rèn)真查閱上一班值班記錄,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,做好記錄。 當(dāng)班值勤中要嚴(yán)格履行各崗位職責(zé),帶班員一定要負(fù)起責(zé)任,同時(shí),安防主管人員也要做好班級(jí)工作的不定時(shí)檢查工作。(3) 滅火器排放整齊,手臺(tái)、等設(shè)施完好清潔。(5) 在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。(7) 帶領(lǐng)接班人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。 交班后集合(1) 當(dāng)值帶班員在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。(3) 帶班員講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見。(2) 具體的交接由帶班員組織執(zhí)行。 帶班員在接班后要及時(shí)檢查崗位情況,做好記錄工作。第七部分:辦公樓物品搬運(yùn)操作規(guī)程序一、物品的搬入: 大重物品搬運(yùn),安防人員先要與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行溝通,協(xié)助設(shè)計(jì)好最便捷的搬運(yùn)方法和路線。 雇傭外來(lái)人員搬運(yùn)時(shí),安防員需到前臺(tái)登記處協(xié)助做好登記工作(進(jìn)行身份驗(yàn)證登記)。 保安員負(fù)責(zé)維持搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的秩序,不準(zhǔn)搬運(yùn)人員在樓內(nèi)隨意走動(dòng),防止物品的丟失,給管理造成混亂。二、物品的搬出: 首先要查視持本部門開據(jù)的物品搬出有效證明。 經(jīng)安防人員核實(shí)后方可搬出。第八部分:消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的 規(guī)范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用。三、職責(zé) 安全消防部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。四、程序要點(diǎn) 登記入庫(kù)(1) 從采購(gòu)領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進(jìn)行檢驗(yàn)。(2) 對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材進(jìn)行人庫(kù)登記。(2) 平時(shí)用的訓(xùn)練器材由消防主任領(lǐng)出。(3) 配置在消防控制中心的消防器材必須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員簽字確認(rèn),并進(jìn)行班次登記移交。(5) 工程部、環(huán)維部或其他部門需借用消防器材時(shí),須經(jīng)部長(zhǎng)、經(jīng)理同意,將破舊修復(fù)的器材借給對(duì)方使用,歸還時(shí)應(yīng)將器材洗凈晾干,由消防主任簽收后人庫(kù)保管,消防員填寫《消防器材借用登記表》。(2) 水帶、水槍:① 水帶(含接口)和水槍應(yīng)合理配置于轄區(qū)樓層的消防栓(箱)內(nèi);② 水帶、水槍只用于火場(chǎng)供水和平時(shí)訓(xùn)練;③ 水帶用后應(yīng)保持清潔、整齊,清洗晾干后卷放在貨架上或消防箱內(nèi);④ 水帶接口相互連接時(shí),應(yīng)靈活、松緊適度,保證其密封性,并連接可靠,加壓時(shí)不能自行脫開;⑤ 平時(shí)訓(xùn)練用水帶(水槍)時(shí),收卷水帶應(yīng)小心輕放,防止水帶接口、水槍震動(dòng)甩打破損;⑥ 注意防潮、防震、防腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹,水帶、水槍應(yīng)置于通風(fēng)干燥的地方。(4) 消防電話、對(duì)講機(jī):① 消防電話只能用作火警報(bào)警,不能用于私人用途。防污垢、防線路破損。(6) 滅火器(“ABC”干粉來(lái)火器):① 高層和超高層樓均配備有手提式 “ABC”干粉滅火器,電房、機(jī)房?jī)?nèi)均配備有推車式 “ABC”干粉滅火器;② 滅火器應(yīng)置于通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn),不受烈日的暴曬,不接觸熱源或劇烈振動(dòng)。⑥ 噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通) 器材保管(1) 消防管理中心班長(zhǎng)應(yīng)做好消防器材的統(tǒng)一保管,在其主管的領(lǐng)導(dǎo)下建立消防器材臺(tái)賬。 維修保養(yǎng)(1) 消防主任和機(jī)動(dòng)消防員每天巡檢時(shí),發(fā)現(xiàn)破損、漏氣、霉?fàn)€、腐蝕的消防器材應(yīng)立即送到消防管理中心進(jìn)行登記、維修和日常保養(yǎng)。(3) 一般維修由消防主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修。 安全消防部部長(zhǎng)監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄,每次巡檢、維修、保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄,消防主任認(rèn)真填寫(消防器材保管記錄表)和(消防器材配置統(tǒng)計(jì)表)并將各類表格歸檔保管,保存期3年。二、 確認(rèn) 安防部當(dāng)班負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)檢查是否誤報(bào),如誤報(bào)及時(shí)查明原因并現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)確認(rèn)。(1) 誤報(bào)① 現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)施工所造成的灰塵過(guò)大或煙霧過(guò)濃。③ 報(bào)警點(diǎn)煙感是否有損壞、脫落、丟失現(xiàn)象。)如發(fā)現(xiàn)上述情況,安防部負(fù)責(zé)人或樓內(nèi)巡回人員應(yīng)立即制止其行為,如情況嚴(yán)重不服從管理者及時(shí)上報(bào)物管處以免造成嚴(yán)重的后果。三、 報(bào)告如遇大火時(shí)應(yīng)及時(shí)運(yùn)用一切通訊手段報(bào)告大樓領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門并做好疏散準(zhǔn)備?;鹎椋喝绱_有火情發(fā)生立即按消防系統(tǒng)操作流程執(zhí)行。第十部分:噴淋系統(tǒng)處理程序一、 一區(qū):B2F—1F、二區(qū):2F—3F、三區(qū):4F—9F、四區(qū):10F—15F、 五區(qū):16F—23F二、 接警當(dāng)消防中心報(bào)到水流報(bào)警信號(hào)后,消防中心值班人員立即通知安防部當(dāng)班負(fù)責(zé)人攜帶對(duì)講機(jī)迅速達(dá)到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并第一時(shí)間通知工程部人員帶管井鑰匙和工具馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 如發(fā)現(xiàn)噴淋頭及管體和接頭有漏水現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)先將本層消防井內(nèi)噴淋信號(hào)蝶閥關(guān)閉,同時(shí)將位于本層?xùn)|南側(cè)副處長(zhǎng)室內(nèi)和東北側(cè)會(huì)議室噴淋末端水閥打開放水。 迅速用最近消防水帶打開一頭接于漏水點(diǎn),另一端放于衛(wèi)生間排水池內(nèi)排水或在現(xiàn)場(chǎng)就近找水桶接住漏點(diǎn),這樣可使漏水所造成的損失降為最低點(diǎn)。 事后應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真填寫漏水時(shí)間、地點(diǎn)、原因及損失情況。二、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 如果出現(xiàn)水箱內(nèi)浮球失靈,造成外來(lái)水不斷給水箱補(bǔ)水,造成水箱 內(nèi)消防水不斷外溢,首先將位于水箱上方水閥關(guān)閉,這樣外來(lái)水進(jìn)入不了消防水箱,避免了浮球失靈所造成漏水現(xiàn)象。(注:消防水箱下方都有一個(gè)排水閥,將此閥打開進(jìn)行排水。 如發(fā)現(xiàn)水箱內(nèi)無(wú)水或水位低時(shí)應(yīng)及時(shí)通知工程部人員。 如電梯內(nèi)有人員被困應(yīng)及時(shí)通知工程部協(xié)助解決,安防部當(dāng)班負(fù)責(zé)。二、記錄:事后填寫時(shí)間、地點(diǎn)相關(guān)人員及處理結(jié)果。 屬于誤報(bào)應(yīng)及時(shí)檢查其原因。 確認(rèn)B1F消火栓泵是否動(dòng)作。 確認(rèn)管道泵是否動(dòng)作。2. 檢查樓內(nèi)消火栓箱內(nèi)的各配件是否齊全,一般有以下部件組成,消防水槍、消防水帶、消防水喉、消防栓。6. 定期檢查各種登記記錄本,查看內(nèi)容的完整性,真實(shí)性、準(zhǔn)確性。8. 消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域,實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各設(shè)備設(shè)施的負(fù)責(zé)人明確掛牌制,使消防設(shè)施器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài),有運(yùn)轉(zhuǎn)不正常情況及時(shí)上報(bào)。10. 手動(dòng)報(bào)警器是否處于良好備用狀態(tài)。12. 消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動(dòng)滅火系統(tǒng)每月放水試驗(yàn)一次。 14. 消防用廣播器材隨時(shí)處于良好備用狀態(tài),每日按規(guī)定時(shí)間播放上下班音樂(lè),由專人操作執(zhí)行。16. 消防設(shè)施器材禁止挪作他用及改變位置,嚴(yán)禁損壞丟失。 18. 消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能是否在適宜狀態(tài)。20. 檢查消防電梯轎廂的內(nèi)置電話是否正常。 檢查樓內(nèi)消火栓箱內(nèi)的各配件是否齊全,一般有以下部件組成,消防水槍、消防水帶、消防水喉、消防栓。 定期檢查各種登記記錄本,查看內(nèi)容的完整性,真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域,實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各設(shè)備設(shè)施的負(fù)責(zé)人明確掛牌制,使消防設(shè)施器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài),有運(yùn)轉(zhuǎn)不正常情況及時(shí)上報(bào)。 手動(dòng)報(bào)警器是否處于良好備用狀態(tài)。1 消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動(dòng)滅火系統(tǒng)每月放水試驗(yàn)一次。 1 消防用廣播器材隨時(shí)處于良好備用狀態(tài),每日按規(guī)定時(shí)間播放上下班音樂(lè),由專人操作執(zhí)行。1 消防設(shè)施器材禁止挪作他用及改變位置,嚴(yán)禁損壞丟失。 1 消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能是否在適宜狀態(tài)。 檢查消防電梯轎廂的內(nèi)置電話是否正常。 上班時(shí)間穿戴整潔佩帶工作牌,保持儀表端莊,保持精神充沛,不做與工作無(wú)關(guān)的事,不做不雅觀的舉動(dòng)。 值班人員必須按照操作規(guī)程對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行操作運(yùn)行。 保持設(shè)備內(nèi)外清潔,無(wú)跑、冒、滴、陋等現(xiàn)象。 值班人員應(yīng)忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤巡視、勤檢查,按規(guī)定時(shí)間作好運(yùn)行記錄。 熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供水設(shè)備的機(jī)械情況和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),按要求正確使用。1 當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下水系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并作好巡回記錄。1 作好應(yīng)急(漏水、污水外溢等)搶修工作,接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)進(jìn)行搶修,重大事故應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管的指導(dǎo)下進(jìn)行。1 積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。1 搞好電氣設(shè)備的整潔與環(huán)境衛(wèi)生工作。 由專人負(fù)責(zé)四層視頻會(huì)議室的調(diào)試工作。 其他具體崗位職責(zé)如下:強(qiáng)電主任崗位責(zé)任制 負(fù)責(zé)綜合辦公樓全部電氣設(shè)備的安全運(yùn)行及管理工作。 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門所規(guī)定及下達(dá)的有關(guān)文件、規(guī)程。 做好全部電氣設(shè)備的資料整理、維修計(jì)劃、報(bào)表工作。 努力提高設(shè)備的完好率、做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作。弱電主任崗位責(zé)任制 負(fù)責(zé)對(duì)總控室的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,技術(shù)管理,人員培訓(xùn)等工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門所規(guī)定及下達(dá)的有關(guān)文件、規(guī)程。 編制年、月工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。 現(xiàn)場(chǎng)文明施工、提高工作效率;協(xié)同各專業(yè)做好各項(xiàng)工作。 搞好自控設(shè)備的整潔與環(huán)境衛(wèi)生工作??照{(diào)主任崗位責(zé)任制 熟練掌握空調(diào)系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行、管理、及日常維護(hù),熟悉與空調(diào)相關(guān)各專業(yè)的知識(shí)和設(shè)備。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 發(fā)揮主觀能動(dòng)性,降低成本,提高工作效率。 貫徹理論結(jié)合實(shí)際的原則,加強(qiáng)空調(diào)值班人員素質(zhì)培訓(xùn)。給排水主任崗位責(zé)任制 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)以及部長(zhǎng)的指示,對(duì)部長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),確保所管轄的給排水系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2) 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。4) 審閱本專業(yè)的運(yùn)行報(bào)表,掌握給排水系統(tǒng)當(dāng)天的能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí),迅速到現(xiàn)場(chǎng)組織處理,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備的月度和年度維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃。 切實(shí)執(zhí)行上級(jí)以及部長(zhǎng)指示,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅(jiān)持周而復(fù)始的維修保養(yǎng)工作。 掌握技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與和提出與原系統(tǒng)匹配的可行性方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。變電所所長(zhǎng)崗位責(zé)任制 所長(zhǎng)是全所的負(fù)責(zé)人,對(duì)本所的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)管理、人員培訓(xùn)等工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 編制年、月工作計(jì)劃(包括大、小修、預(yù)防性實(shí)驗(yàn)、降損等),并組織實(shí)施。 加強(qiáng)設(shè)備管理,及時(shí)組織消除設(shè)備缺陷,不斷提高設(shè)備完好率,使設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)下運(yùn)行。遇有較大的停電工作和較復(fù)雜的操作應(yīng)主持準(zhǔn)備工作,并在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督。 組織好擴(kuò)建工程投運(yùn)前的準(zhǔn)備工作,參加工程和設(shè)備質(zhì)量的驗(yàn)收工作。變電所值班長(zhǎng)崗位責(zé)任制 值班長(zhǎng)是本崗安全運(yùn)行和維護(hù)工作的全面負(fù)責(zé)人。 定期組織設(shè)備巡視和抄表工作,發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時(shí)組織處理,處理不了的及時(shí)匯報(bào)。 管理工作票,有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)及時(shí)向簽發(fā)人提出。負(fù)責(zé)設(shè)備檢修后的質(zhì)量驗(yàn)收工作。審查本班記錄,保證其正確。變電所值班員崗位責(zé)任制 在值班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)守崗位,精神集中,隨時(shí)監(jiān)盤,準(zhǔn)備應(yīng)付可能發(fā)生的異?,F(xiàn)象。 負(fù)責(zé)按時(shí)巡視設(shè)備,做好記錄,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)向值班長(zhǎng)匯報(bào)。 負(fù)責(zé)正確填寫各種記錄,保管工具、儀表、器材、鑰匙、備件和消防器材等,并應(yīng)按崗移交。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)做到“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”。 維修人員接到維修指令后迅速備全工具,15分鐘內(nèi)趕到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。 待用戶開門后首先問(wèn)“您好”,然后禮貌客氣地自我介紹并說(shuō)明來(lái)意,在用戶首肯后方可進(jìn)入屋維修。 維修完畢,清點(diǎn)工具,立即清理好現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)原貌。維修電工操作規(guī)程 電工工作時(shí),必須按照規(guī)定操作。 停電維修時(shí),應(yīng)先通知有關(guān)部門及時(shí)懸掛標(biāo)示牌,以免發(fā)生危險(xiǎn)。 清掃配電箱時(shí),所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包好。 拆線路時(shí),應(yīng)包好線頭。 大廈采用接零保護(hù),任何機(jī)器設(shè)備都必須有良好的接零保護(hù),絕對(duì)不得疏忽,以確保安全。 堅(jiān)持巡檢,認(rèn)真填寫《空調(diào)機(jī)組/新風(fēng)機(jī)組點(diǎn)檢表》、《空調(diào)供暖系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)表》。 當(dāng)班期間要監(jiān)視水溫、水壓以及有無(wú)溢漏情況,如遇到下雨或消防排水要注意排水系統(tǒng),以免水浸設(shè)備。如果處理不了通知維保單位給予處理。 中央空調(diào)運(yùn)行人員要勤巡查、勤調(diào)節(jié),保持中央空調(diào)溫度的穩(wěn)定,并作好節(jié)能工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修解決,并認(rèn)真填寫《給排水點(diǎn)檢表》。水箱會(huì)由于異物進(jìn)入,水
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