【正文】 鍋爐安全附件及儀表齊備，動作可靠；——各種證書齊備，操作人員持證上崗；——在額定的流量范圍內，輸出蒸汽壓力在允許范圍之內；——汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏；——蒸汽減壓站輸出壓力波動在20％之內。　公共照明系統(tǒng)公共照明系統(tǒng)應定期檢查維護：——每天一次巡檢，路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應保持98%以上的亮燈率，如有缺損，應及時更換；——每月一次對泛光照明燈具、霓虹燈、大堂吊燈外觀進行檢查，保持清潔完好，并保持98%以上的亮燈率；——每天一次巡檢公共電器柜電器設備，遇有故障，應及時處置，保證運行安全、正常。同時：——每年檢查一次辦公樓重要機房的設備防靜電地板的接地是否可靠，并對辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結構進行外觀檢查；——每半年對辦公樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、頂層屋面設備的接地裝置進行全面檢查；每半年一次對樓層強、弱電間內的接地裝置進行檢查，遇有問題及時解決；保持辦公樓頂部所有的避雷設施及所有的金屬物體的接地完好；——每月一次對辦公樓變配電室的設備的接地帶進行檢查；每季對辦公樓各重要機房內的配電柜及設備接地進行檢查；保證所有機電設備、管道、構架等金屬物接地良好；——主樓側翼平臺的所有避雷設施完好：●　●　　設施設備日常維修服務共用部位日常服務的服務要求（見表2）。部位 2樓內墻面墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質一致。4道路、廣場、地下車庫保持路面平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無缺損。5安全、引導標志大堂應有辦公樓示意圖、單元標牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應設有路標及安全指示牌；危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施，保證所有標志、指示牌清晰完整，維護設施得當。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應及時修復。8避難層、平臺保證避難設施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復。1玻璃無破碎，五金配件完好；門、窗開閉靈活，密封性好、無異常聲響。樓內墻面3屋面排水溝、室內室外排水管道應保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應在規(guī)定時間內安排專項修理。道路、廣場、地下車庫發(fā)現(xiàn)損壞應在規(guī)定時間內修復。安全、引導標志6保持設施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。7保持設備設施正常、電梯按鈕無缺損、標示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復。避難層、平臺9龍頭出水正常、無滴漏現(xiàn)象；水管無堵塞，無漏水現(xiàn)象，花壇完整?！∞k公區(qū)域、公共區(qū)域內的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設置警示性標識?！∨渲貌⒃谶m當時使用“維修進行中”、“小心地滑”等臨時性服務狀態(tài)標識。消防與安全標識應符合GB2894《安全標志》、GB 13495《消防安全標志》的要求。7　秩序維護與安全服務　公共秩序維護　門衛(wèi)——主出入口應安排24小時值崗；——對外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進出管理；對來訪客人用語規(guī)范，必要時引導至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時間進入辦公樓的人員應實施詳細登記；——對物品進出實施分類管理，實行大件物品進出審驗制度，拒絕危險物品進入。對重點區(qū)域、重點部位、重點設備機房至少每3小時巡視一次并記錄。如無巡更設備，宜保持兩人一組進行巡視；——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應及時到達，并采取相應措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內的異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案?！Ｕ现伟搽娫挄惩?，接聽及時（鈴響三聲內宜接聽）?！⊥话l(fā)公共事件處置依照《上海市突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應急預案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機房等處室內懸掛，在每個樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演習；——當物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各崗位管理人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應變處理，在有關部門到達現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財產損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關事宜?！“踩a及災害預防建立健全安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃氣、燃油、電力的安全使用知識。8　環(huán)境保潔服務　材質清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質，給出了不同材質的清潔要求（見表3）?；◢弾r表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。木制地板表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。瓷磚光潔、明亮、無污漬、無水跡。軟地面塑膠地墊表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結金屬材質亞光絲紋不銹鋼表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。亞光軋花不銹鋼色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。其他材質玻璃潔凈明亮、通透性強、無劃痕、無水跡。高密度板(復合板)色澤均一、無擦痕、無積灰、無污漬。表4　環(huán)境衛(wèi)生服務要求項目服務要求走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質原貌。旋轉門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。消防栓、消防箱、公共設施保持表面干凈，無灰塵、無污漬。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內側無灰塵、無污跡。走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡平臺、屋頂無垃圾堆積。熱水爐外殼應無污跡、水漬。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡無雜物、水垢，落水口無污垢。下水道無異味、定期滴入消毒液。云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮。鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。外露水管連接處無堿性污垢,管道表面光亮、無灰塵。地下車庫保持地面無垃圾、無污垢；空氣流暢，無異味。燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰。地面無積灰、無積水。反光鏡干凈、明亮、無污跡、水漬。垃圾收集垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。廣場、停車場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。外圍通道地面應保持暢通，無堆放雜物、無積灰、積水、無污跡、油漬、輪胎印，地面應保持原色。水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水。外墻目視潔凈、光亮、無污垢。垃圾箱房箱房封閉式專人管理，箱房循環(huán)保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱內側干凈、無殘留物、無異味、定時消毒。煙灰缸、垃圾桶桶無滿溢、無異味、無污跡、煙缸內煙蒂不多于三支。電器設施燈泡、燈管無灰塵。其它裝飾件無灰塵、光亮、無污跡。外幕墻按表3相關要求。 室內綠化擺放要求（見表5）。綠化外觀葉片光澤、花朵鮮艷。整體造型應所選品種的觀賞效果一致。擺放根據(jù)顧客需要或合同約定在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。選種光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強、觀賞周期長，管理方便。存活率、造景、修剪、施肥、病蟲害控制。　綠化養(yǎng)護室外綠化養(yǎng)護要求（見表6）。綠地設施及硬質景觀保持常年完好。植物季相分明，色彩艷麗，生長茂盛。樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；主側枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪科學合理；內膛不亂，通風透光。針葉樹應保持明顯頂端優(yōu)勢。綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。灌溉常年保持有效供水，草地充分生長，用覆沙保持調整，保持地形平整，排水流暢。施肥按植物品種、生長、土壤狀況，適時、適量施肥。植物、草皮根部土壤保持疏松、無板結、呈饅頭狀。病蟲害防治預防為主，生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標。植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹。其它綠草如茵，綠期在250以上，斑禿黃萎5%。無死樹缺株、無雜草、無枯枝爛頭?！囟?、濕度適宜，不合格品及廢棄物處置及時?！∥ｋU化學品的貯存應符合GB15603《常用危險化學品貯存通則》及《上海市危險化學品安全管理辦法》規(guī)定的要求?！“徇\堆放搬運時，物資應堆放整齊，必要時應對各層之間進行防護。易損、易碎、壓力容器等物資的搬運，應嚴格按照產品說明書、通用的搬運標準等進行操作?！靺^(qū)環(huán)境——保持倉庫地面、墻面及各類設施、照明設備無灰塵、污垢、劃痕、污漬、霉點等現(xiàn)象，接縫處無積塵；——保持空氣流暢，保證物資干燥，防止受潮；——定期對倉庫進行適當清理；——對不合格品或廢棄物應嚴格按照相應規(guī)定予以處理；固體廢棄物的回收實施率宜達到100%。　辦公樓物業(yè)管理服務機構自查 辦公樓物業(yè)管理服務機構自主檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面自查?！√胤N設備安全監(jiān)察 應參照《特種設備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的要求實施。還可采取電話聯(lián)系、走訪、懇談會、問卷調查、聯(lián)誼活動、顧客聯(lián)系函、顧客滿意度測評等多種形式，與顧客保持聯(lián)系，征求顧客意見。21 /