【正文】 圾桶桶無滿溢、無異味、無污跡、煙缸內(nèi)煙蒂不多于三支。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰。云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮。走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡平臺、屋頂無垃圾堆積。窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。涂料無灰塵、無污漬金箔面光亮、無灰塵、無污漬。軟地面地毯色澤均一、無褪色、無毛邊、柔軟、纖維成同一方向?！獙υO(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強(qiáng)風(fēng)能力進(jìn)行檢查和加固；——對集水井水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，保證正常排澇；——對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通；——及時(shí)準(zhǔn)備必要的搶險(xiǎn)物資，安排值班人員進(jìn)行巡查。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮?！⊥＼嚬芾怼鶕?jù)辦公樓的情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——保安人員應(yīng)對進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；——收費(fèi)管理的車庫應(yīng)小時(shí)有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放；納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)?！?yīng)考慮主要道路及停車場設(shè)施交通標(biāo)識，主要路口設(shè)路標(biāo)。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減。 樓內(nèi)墻面 墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈。　熱水鍋爐——定期對溫控儀進(jìn)行檢測；——。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃。——定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)；——如遇供水單位限水、停水，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間通知辦公樓內(nèi)各用戶。清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)因素?！獞?yīng)有專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄；——電梯發(fā)生一般故障，一小時(shí)內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)到場修理?！馂?zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)釋放建筑內(nèi)的所有門禁裝置，保證疏散門的暢通；——數(shù)據(jù)采集柜蓄電池正常、線路整齊、接線正確、工作正常、整潔；——末端設(shè)備安裝牢固、位置正確、線路整齊、工作正常；——中央聯(lián)動裝置工作正常、顯示正確；——消防滅火設(shè)施應(yīng)處于良好的待命狀態(tài)，二氧化碳滅火裝置應(yīng)每季進(jìn)行信號測試與壓力狀態(tài)檢查，清水泡沫滅火裝置應(yīng)每年檢測一次；紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)?！≤噹旃芾硐到y(tǒng)——工作站工作正常、整潔；——服務(wù)器工作正常、整潔；——取票站安裝牢固、線路整齊、工作正常；——柵欄機(jī)安裝牢固、工作正常；——收費(fèi)站工作正常、整潔?！怯钪悄芑O(shè)備系統(tǒng)　樓宇設(shè)備自動化（）系統(tǒng)——服務(wù)器工作正常、通訊正常、整潔；——工作站工作正常、通訊正常、整潔；——數(shù)字式直接控制器（）工作正常、通訊正常、整潔、線路整齊；——末端設(shè)備工作正常、接線正確、線路無損、安裝牢固?！⊙矙z每年應(yīng)定期對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行依次全面檢查。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖?！∈芾?、處置顧客投訴應(yīng)保持記錄。如制止無效，報(bào)告業(yè)主和有關(guān)部門處理?！⊥ㄓ嵲O(shè)施安裝服務(wù)　確保收到顧客需求信息后一個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)系好專業(yè)服務(wù)單位為顧客申請通訊設(shè)施的安裝。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡?！∞k公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對倉儲和采購進(jìn)行控制，使倉儲和采購的物資及服務(wù)符合本標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量、環(huán)境、安全等方面的要求。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚?！」芾矸?wù)人員應(yīng)接受過相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴?！』疽蟆≠Y質(zhì)要求物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有從事物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)，應(yīng)符合建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的要求?！∥飿I(yè)管理 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會提出并歸口。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本?！☆櫩? 接受服務(wù)的組織或個(gè)人。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦?！」芾矸?wù)要求　辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅?！∞k公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告顧客、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩。　維修資金管理服務(wù)需要時(shí)，建立辦公樓維修資金管理制度，對辦公樓維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)或上級主管部門處理；辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長不得超過三個(gè)工作日；堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩?！V播與背景音響系統(tǒng)——音源設(shè)備工作正常，整潔完好；——功放設(shè)備工作正常，整潔完好；——揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰；——背景音響與消防報(bào)警系統(tǒng)的連接切換工作正常?！∠缊?bào)警與滅火系統(tǒng)應(yīng)對各項(xiàng)消防設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)施齊全、功能運(yùn)行正常：——火災(zāi)探測器定期進(jìn)行實(shí)效模擬試驗(yàn)，探測器至少每三年進(jìn)行一次清洗，及時(shí)更換失效的器件；——每年應(yīng)進(jìn)行一次消防聯(lián)動，檢測各類消防系統(tǒng)各類運(yùn)行參數(shù)和狀況并作記錄； ——當(dāng)被檢測探頭響應(yīng)參數(shù)達(dá)到預(yù)定值時(shí)，探測器應(yīng)當(dāng)輸出火警信號，同時(shí)啟動探測器的確認(rèn)燈；——操作啟動部件，手動火災(zāi)報(bào)警按鈕應(yīng)當(dāng)能輸出火災(zāi)報(bào)警信號，報(bào)警按鈕應(yīng)當(dāng)有動作顯示；——火災(zāi)時(shí)應(yīng)能在消防控制室將火災(zāi)疏散層的揚(yáng)聲器和廣播背景音響系統(tǒng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)入火災(zāi)應(yīng)急廣播狀態(tài)，并控制在選定的樓層（區(qū)域）內(nèi)；釷鵒資贏車贖孫滅獅贅?！馂?zāi)確認(rèn)后，發(fā)出控制信號，強(qiáng)制電梯全部停于首層，并接受其反饋信號。.　升降設(shè)備系統(tǒng) 　電梯及自動扶梯——保證辦公樓至少一臺電梯小時(shí)運(yùn)行，電梯和自動扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗。　液壓升降設(shè)備——升降平臺應(yīng)運(yùn)行平穩(wěn)，安全裝置完好；——升降設(shè)備本體運(yùn)行平穩(wěn)，各類儀表指示準(zhǔn)確，安全裝置完好?！ㄆ趯諝馓幚韱卧?、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；定期清洗和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道；綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧?！堪肽暌淮螌φ羝麎毫Ρ磉M(jìn)行校驗(yàn)；對爐膛清灰；——每季一次對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一級保養(yǎng)；對防爆門及泄爆裝置進(jìn)行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰；對機(jī)械設(shè)備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護(hù)試驗(yàn)，安全閥自動排氣一次；鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類。同時(shí)：——每年檢查一次辦公樓重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)?！≡O(shè)施設(shè)備日常維修服務(wù)共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求（見表）。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。 屋頂、管道、排水溝 屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶。 綠地、花臺 龍頭出水正常、無滴漏現(xiàn)象；水管無堵塞，無漏水現(xiàn)象，花壇完整。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合《安全標(biāo)志》、 《消防安全標(biāo)志》的要求。對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每小時(shí)巡視一次并記錄?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙?；◢弾r表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。亞光軋花不銹鋼色澤均一、無斑點(diǎn)、無擦痕、無污跡。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡。不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕。廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時(shí)消毒。定位桿、減速條無積灰、無污垢。明溝無雜物，無積水。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無灰塵、無劃痕。燈罩無灰塵、無污跡。表　室內(nèi)綠化擺放分項(xiàng)養(yǎng)護(hù)要求項(xiàng)目服務(wù)要求修剪、更換安排室內(nèi)綠化修剪與鮮花擺放。其他室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。修剪年普修遍以上，草屑即時(shí)清，切邊整理次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過9cm。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土次以上，土壤疏松通透，無雜草。扶正、加固按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時(shí)扶正加固?！∥ｋU(xiǎn)化學(xué)品的貯存應(yīng)符合《常用危險(xiǎn)化學(xué)品貯存通則》及《上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》規(guī)定的要求。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴?！∞k公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自查 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自主檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面自查。19 /