【正文】 在固定位置，且擺放整齊。認(rèn)真作好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。隊列規(guī)定：1）在集體活動（如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等）時，必須整隊集合，穿戴整齊統(tǒng)一，維序員動作要迅速，跑步入隊；集合完畢，指揮員要檢查隊容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)到要求、精神不振者不能參加集體活動。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。維序（車管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。加強(qiáng)巡查，及時糾正輕微違章行為，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章行為及時通知物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時，“先生（小姐），請關(guān)好車門、窗（請鎖好車）。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。對違反《治安管理條例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評教育；無處罰權(quán)。遵守法律、法規(guī)，做到依法辦事。及時掌握班內(nèi)隊員的思想動態(tài)，耐心做好隊員的思想工作。定期向大樓物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。（七）善后與收復(fù)火勢完全熄滅后，維序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計損失，向上級提交事故報告。（2）滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。火警應(yīng)急程序如下：報警（1）物業(yè)服務(wù)中心所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報。1火災(zāi)隱患及其整改情況記錄。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人。（2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。防火檢查（1）用火、用電有無違章情況。（4）電器設(shè)備運行是否正常，有無超負(fù)荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況。（3）組織處理火險隱患，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識。（三）加強(qiáng)入伙期間的消防管理在入住期間，我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡明指示標(biāo)識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。（4）實施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人員認(rèn)可。（五）預(yù)警、應(yīng)變措施安全應(yīng)急計劃和措施（1）目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。二、安全管理的措施及對策（）確保維序員的綜合素質(zhì)l、素質(zhì)管理。（二）金融行政服務(wù)中心集所有銀行、政府機(jī)關(guān)于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂，又屬于開放式小區(qū)不能封閉，外來人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。大力培養(yǎng)維序員的服務(wù)意識，樹立“業(yè)戶需要就是工作”的觀念，改變原來維序員單一的維序功能，使我們的維序員成為“維序員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。安控管理對象主要針對搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。3）其他重大意外情況。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。（2）每個員工應(yīng)對本崗位所負(fù)責(zé)區(qū)域的防火工作負(fù)責(zé)。（2）檢查各物業(yè)服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點檢查要害部位防火安全管理及制度的落實情況。（6）危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達(dá)到“七不”、“四要”、“一清”要求。（4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。義務(wù)消防隊人員及其消防工種人員情況。1消防安全培訓(xùn)記錄。（2）物業(yè)服務(wù)中心所有人員在獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參與滅火。形成火災(zāi)現(xiàn)場屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)和規(guī)章制度，認(rèn)真作好公共秩序和車輛管理工作；確保完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)及安全防范工作。1根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實際情況和工作需要，可隨時調(diào)整各崗位維序員的工作及班次。有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。熟悉和愛護(hù)大樓內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材等配套設(shè)施，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。維序員服務(wù)文明禮貌用語當(dāng)來訪客人進(jìn)入值班室時，（起身）“請問先生（小姐……）：有什么事？（您找誰？）”當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下）來到時，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請多指教”、“多謝指導(dǎo)”等。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右杂^察并及時報告。對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放；車輛出場時，應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和駕駛員。文明服務(wù)，禮貌待人，尊老愛幼，主動為業(yè)戶排憂解難。維序（車管）儀容儀表規(guī)定目的：樹立維序員良好的形象和社會聲譽(yù)。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。注意事項：上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長、隊長、主管在場應(yīng)檢查并予以糾正。服裝：維序冬季服裝、夏季服裝、大衣及配套帽子、腰帶、領(lǐng)帶，由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購置，辭退或辭工時必須如數(shù)上交。簽到箱的安裝：大樓每五層樓安裝一個。大樓交通車輛、停車場管理規(guī)定大樓物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，主管監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、行駛、放行等具體管理。8）不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動車輛只能在停車場或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或管理站）。上班值班員在交班時應(yīng)認(rèn)真作好值班記錄，接班人員對監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄確認(rèn)簽字后，上班人員才能下班。適用范圍：物業(yè)服務(wù)中心維序巡邏。1）交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真、手續(xù)是否辦妥、儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并作好記錄。3）其他重大意外情況。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。2）維序主管對物業(yè)服務(wù)中心維序工作進(jìn)行日檢。2）嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理：月檢、季檢由大樓物業(yè)服務(wù)中心或物業(yè)管理部主任填寫“糾正措施報告”并進(jìn)行跟蹤驗證；周檢、日檢、班檢、巡視檢查有物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理制定糾正措施，督促實施，進(jìn)行驗證。4）培訓(xùn)安排（見下頁）。擒敵應(yīng)用技術(shù)動作：1）基本功：A．直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動作與力量結(jié)合；B. 彈踢、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作；C．綜合練習(xí)：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。考核：訓(xùn)練考核按《維序員培訓(xùn)規(guī)定》執(zhí)行，并填寫考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。 ，有良好的職業(yè)道德。 ，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。8分一項不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。，巡視記錄書寫及時清楚，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理或上報經(jīng)理、業(yè)戶。2分發(fā)現(xiàn)一項不合格扣1分。4分一項不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。 ，無工作需要任何人不得以私人名義借出。6分沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)的扣4分，記錄不完整的，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。18其它服務(wù)凡為方便業(yè)戶提供便民服務(wù)及實施各種經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)中心，根據(jù)實際加分。