【正文】 所查項(xiàng)目總分值：根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心實(shí)際情況，所查項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的總和。 、第三次甚至更多次回訪。 。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。 、票據(jù)，做好現(xiàn)金日記帳。6例會、晨 ，記錄書寫清楚，內(nèi)容有條理、有思想。，態(tài)度和藹，熱情大方。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。 。3）滅火器的使用：能正確使用“1211”和二氧化碳滅火器。3）齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30公分，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25公分，步幅75公分，步速112116步/分鐘。上崗前培訓(xùn)：對新錄用的維序員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）公司簡介；2）物業(yè)管理的基本知識，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則；3）企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則、工作紀(jì)律、勞動紀(jì)律、人事管理規(guī)定；4）安全防火教育：消防基本知識；5）ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基本知識，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；6）公司《治安工作手冊》中的基本要求；7）其他有關(guān)知識：普法知識、職業(yè)道德教育；8）軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練。4）周檢、月檢、季檢：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、大樓物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)管理部主任分別對維序隊(duì)日常工作進(jìn)行例行周檢、月檢、季檢，并分別填寫周檢表、月檢表、季檢表。3）預(yù)防和防止各類治安事故隱患。3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。5）本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì)長或物業(yè)服務(wù)中心處理。：1）巡邏周期：90分鐘巡邏簽到一次。2）在處理方法上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場教育勸導(dǎo)，或協(xié)助所在單位、家屬教育勸導(dǎo)；如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。監(jiān)控中心、實(shí)行24小時(shí)全天制值班，值班時(shí)間，要認(rèn)真做各類設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控工作，確保各類設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行正常；發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)向有關(guān)部門相關(guān)人員報(bào)告并作好登記記錄，以及維修人員跟蹤記錄。4）機(jī)動車輛在物業(yè)區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15公里，嚴(yán)禁超車。檢查：1）維序主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于二次，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、主管的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。7）做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)戶友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。3）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。定期檢查車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告班長、隊(duì)長或物業(yè)服務(wù)中心。及時(shí)掌握巡邏區(qū)域內(nèi)房屋裝修情況，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心做好裝修管理工作。車輛管理服務(wù)文明禮貌用語當(dāng)車輛停在道口擋車器前進(jìn)，上前立正敬舉手禮，“請先生（小姐）用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌（卡）”；當(dāng)從司機(jī)手中接過證件時(shí)，“謝謝合作”；當(dāng)后面有車輛在排隊(duì)等候時(shí)，“對不起，久等了！”當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時(shí)，“先生（小姐），對不起，請您按位泊車”（或“請不要停在人行道”、“請不要停在綠化地”、“請不要停在路口”）。依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、舉報(bào)；無權(quán)偵查、扣押。維序員職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。以身作則，處事公道，虛心接受隊(duì)員的合理建議和要求。負(fù)責(zé)全隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，隨時(shí)巡視并檢查轄區(qū)內(nèi)公共秩序、車輛管理、收費(fèi)各崗位工作情況。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢被完全控制。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、果斷。（六）建立消防快速反應(yīng)隊(duì)結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在維序員中選撥一批隊(duì)員組建辦公樓物業(yè)服務(wù)中心“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”， 最大限度地減少火災(zāi)損失。消防設(shè)施定期檢查記錄，自動消防設(shè)施全面檢查測試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)記錄。建筑物消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料。（1）違章使用明火作業(yè)或者在只有火災(zāi)危險(xiǎn)的場所吸煙，使用明火等違反禁令的。（9）門衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。（3）倉庫內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)使用60W以下燈泡。（2）檢查各部門對防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)維序員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)戶共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識和能力，防患于“未燃”。3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。（四）充分用好技防措施我們將充分利用好大樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對辦公區(qū)實(shí)施安全管理。強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。為此，我們將在維序員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。（三）辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體表現(xiàn)在，高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成煙囪效應(yīng)，加快火勢蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。（二）安控管理體系的建立重視業(yè)戶檔案的建立，制定相應(yīng)的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章搬運(yùn)，消防隱患排查，制止破壞公共設(shè)施以及保證轄區(qū)環(huán)境的干凈整潔。（2）職責(zé)：1）對可能發(fā)生的由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級匯報(bào)。（5）要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)維序隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。（3）各班長及時(shí)組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對處理不了的問題及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。（3）對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和總結(jié)，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)各物業(yè)服務(wù)中心、專業(yè)部門。（7）使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。（5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。（6）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況。1滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)度，安全主管接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場進(jìn)行指揮。（3）后續(xù)趕往火場的人員為支援組。隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)車輛流動、停放情況，優(yōu)先保證業(yè)戶使用停車位；依時(shí)對轄區(qū)內(nèi)交通、車輛進(jìn)行管理并按物價(jià)部門規(guī)定收取車位使用費(fèi)，所收費(fèi)用造冊登記及時(shí)上繳。1對月考核不合格、違紀(jì)違章的隊(duì)員有權(quán)按公司規(guī)定的獎懲制度進(jìn)行獎懲，對不稱職的隊(duì)員有調(diào)離和辭退的建議權(quán)。有權(quán)向隊(duì)長建議對不稱職的隊(duì)員進(jìn)行處理。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動或行動，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作，勇于同違法犯罪行為做斗爭。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。在接待業(yè)戶報(bào)案時(shí)，“先生（小姐），別急，慢慢講”當(dāng)報(bào)案人說準(zhǔn)業(yè)戶樓座號及姓名后“請您出示證件”，查畢交還證件時(shí)，“謝謝合作”；在明確案情后，“請稍候”，立即向值班室報(bào)告，并告知業(yè)戶處理的辦法、時(shí)間。發(fā)現(xiàn)違法犯罪、違反治安管理規(guī)定的行為，應(yīng)迅速報(bào)警，及時(shí)制止，有可能抓獲的犯罪嫌疑人應(yīng)立即送交公安部門。若有疑問，及時(shí)通知班長、隊(duì)長共同處理。廉潔自