【正文】 律，不牟私利，堅(jiān)持原則，照章辦事。范圍：適用于大樓維序員。4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。床上用品：床單、枕巾由使用人按統(tǒng)一規(guī)定自行購(gòu)置，使用人在辭退或辭工時(shí)帶走；墊被、棉被、涼席由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購(gòu)買，辭退辭工時(shí)如數(shù)上交。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由大樓物業(yè)服務(wù)中心確定。大樓交通車輛行駛停放管理規(guī)定：1）遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)大樓的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。9）除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行?！龉ぷ饕?guī)程、標(biāo)準(zhǔn)維序（車管）員處理問(wèn)題基本原則和方法原則：維序員在工作中會(huì)遇到許多問(wèn)題要處理，在維護(hù)業(yè)戶的安全和利益以及自身安全的同時(shí)，應(yīng)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、 以理服人的原則。準(zhǔn)備工作：按《維序員儀容儀表規(guī)定》和《維序員交接班制度》作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。2）每1小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視1次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況。職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的由大樓物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定維序應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由維序主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)維序隊(duì)的維序員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。檢驗(yàn)：：1）班檢：各班班長(zhǎng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢。3）預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預(yù)防措施”。檢查考核：1）物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物管部每月對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；2）每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由物業(yè)服務(wù)中心組織，第一、第三季度由物管部組織，物業(yè)服務(wù)中心組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物管部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。軍事體能：1）百米跑14秒；2）俯臥撐50個(gè)；3）爬樓20層樓60秒；4）其他：由大樓物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要確定。綜合工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)檢驗(yàn) 項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際 得分，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。 ，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 ，按時(shí)做好宿舍清潔工作。，無(wú)虛假。 。、整齊，記錄齊全，保存完整。，物品分類存放，整齊有序。 （將借用人的姓名、身份證號(hào)記錄清楚無(wú)誤）。%，投訴處理回訪100%，其它回訪符合規(guī)定要求。如雨天提供雨具等。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。 。 、清晰。 ，標(biāo)簽清楚，易辨別。 、上網(wǎng)聊天。 ，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分，扣完為止。 ，應(yīng)保持冷靜，不準(zhǔn)與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵。 、閑談，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 。車輛指揮：1）手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；2）兩手有節(jié)奏；3）會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢(shì)正確。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾正措施報(bào)告”。職責(zé)：1）物業(yè)服務(wù)中心主管對(duì)維序工作進(jìn)行日巡視檢查。3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。巡邏崗工作規(guī)程目的：全方位巡邏管理區(qū)域，保證大樓的安全，維持良好的工作和生活秩序。發(fā)生各類重大設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將上級(jí)指示及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)維修人員。7）不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。收發(fā)、保管：由維序主管負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由維序主管保管，保存時(shí)間一個(gè)月。維序巡邏簽到規(guī)定大樓治安巡邏執(zhí)行簽到制度。領(lǐng)用物品管理規(guī)定為加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，使之整齊劃一，維序員除衣、帽、鞋必須擺放一處外，棉被、床單、枕頭、牙缸（刷）、毛巾、香皂盒、碗筷也必須統(tǒng)一，具體規(guī)定如下：日常用品：牙缸（刷）、毛巾、碗筷、香皂盒由維序員自行購(gòu)置，但必須符合統(tǒng)一的規(guī)定。3）在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，維序員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，；鼻毛不得露出鼻孔。交接時(shí)要做好記錄并簽名。不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，維護(hù)公共利益，勇于同違法犯罪行為斗爭(zhēng)。停車場(chǎng)崗位職責(zé)按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。并及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告，請(qǐng)示處理辦法；退還證件時(shí)，“對(duì)不起，謝謝！”當(dāng)司機(jī)（或車主）對(duì)停車、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋，“對(duì)不起，我們按……規(guī)定辦事（收費(fèi)），請(qǐng)諒解！”巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的情況，檢查水、電、氣等設(shè)備是否正常，注意異常氣味、聲響，如有可疑，應(yīng)立即查明并向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)。維序員紀(jì)律儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。積極配合物業(yè)管理其他服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違章行為，防止破壞；不能制止和解決的應(yīng)立即向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告。隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。及時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)向，勇于改正自身缺點(diǎn)，虛心接受隊(duì)員的批評(píng)和建議。確保所轄區(qū)域業(yè)戶滿意率達(dá)到95%以上；案發(fā)率不超過(guò)3‰，‰，‰。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的業(yè)戶迅速按指定通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。召集（1）火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。1有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(cè)（包括防雷、防靜電）等記錄資料。消防設(shè)施、滅火器材情況。（4）常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的。（3）消防櫥窗、設(shè)備房、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、等物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；滅火器是否壓力正常，滅火水帶是否有破損。（5）使用易燃易爆物品是否符合安全操作要求，殘油、氣的處理是否安全妥當(dāng)。三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施（1）物業(yè)管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)物業(yè)防火安全的實(shí)施情況和上級(jí)部門的要求不定期對(duì)大樓進(jìn)行全面安全檢查或重點(diǎn)防火部位的抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施（1）每個(gè)員工每天在本崗位區(qū)域工作的同時(shí)進(jìn)行火情安全的檢查，排除不安全因素，對(duì)自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報(bào)班組長(zhǎng)。3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。通過(guò)監(jiān)控中心，形成統(tǒng)一的有機(jī)維序整體（三）安控管理的動(dòng)態(tài)重心模式接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。意識(shí)培養(yǎng)。 辦公樓物業(yè)保安管理服務(wù)方案一、治安形式分析金融行政服務(wù)中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn)：（）保持辦公環(huán)境的舒適優(yōu)雅及車輛的疏導(dǎo)、登記是安全工作的重點(diǎn)。對(duì)維序員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。適用范圍：1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)戶或公司管理人員遭到犯罪分