【正文】 預(yù)防體系，改善安全狀況，預(yù)防安全事故。（1） 門店食堂宿舍消防安全管理制度消防安全教育，培訓(xùn)制度：每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄，提高全體員工的消防安全意識；定期組織員工學(xué)習(xí)消防法，觀看消防視頻，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，做到依法防火；各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)；對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)；對新進員工進行崗前消防培訓(xùn)，因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。（3） 節(jié)假日安全管理制度 在“清明，五一，中秋，十一，元旦，春節(jié)“等重大節(jié)日前組織節(jié)前安全檢查，在各部門全面自查水電設(shè)備和消防器材，防止節(jié)假日不在工作狀態(tài)，出現(xiàn)工作疏漏，消除安全隱患；總部規(guī)定執(zhí)行365日全年無休，必須留有值班人員看守值班。 （5）公司信息設(shè)備安全管理制度 圓通快件信息操作系統(tǒng)，電腦設(shè)備，掃描設(shè)備，PDA終端，電話線路，事關(guān)公司的每日正常營運，各部門各人員需愛護公司設(shè)備，禁止損壞公司設(shè)備，不正確操作設(shè)備導(dǎo)致的故障，維修費用由個人承擔(dān)。但隨著公司規(guī)模的日益擴大、整個網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員和客戶信息量的急劇增長，公司對此的監(jiān)管力度尚難以達到杜絕客戶信息 外泄可能性的程度。公司也一直按照規(guī)章制度對外泄客戶信息的行為進行嚴肅處理。 刑法第二百五十三條規(guī)定，國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員有前款規(guī)定的違法行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上一萬元以下的罰款。 公司再次重申，圓通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部任何人員或單位，嚴禁泄露客戶公民個人信息，特別是私下販賣快遞單號以謀取非法利益。（2）圓通員工工資保密管理制度公司同事間不過問工資，獎金，不盲目攀比工資獎金，以理性平和的心態(tài)，努力做好自身工作，以自身業(yè)績和貢獻達到提高自己報酬的目的。 各部門各崗位員工的休息時間由綜合部與各職能部門根據(jù)工作需要安排休息和值班。2例會管理制度 周一至周五每天早8點早會，早會時間控制在10分鐘，每周二13點準時周會，周會時間控制在90分鐘以內(nèi)，早會周會是我部按照總公司的要求堅持每天每周開會，在我部已形成了一個固定的制度，達到了宣傳引導(dǎo)，培訓(xùn)交流的目的和作用，我部將長期堅持，日常情況下由總經(jīng)理點名開會，如遇總經(jīng)理外務(wù)繁忙，不能在公司開會，由副總經(jīng)理指派一名部門負責(zé)人點名開會，強調(diào)當(dāng)前或本周的重點工作重點事項。各位員工務(wù)必與公司同向而行，齊心協(xié)力，心往一處想力往一處使，公司利潤有了保障員工利益才有更多保障。4培訓(xùn)管理制度公司發(fā)展以人為本，員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)和專業(yè)水平的提高是財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)，因此，日常的系統(tǒng)的培訓(xùn)和員工的專業(yè)性成長，是企業(yè)發(fā)展后勁的源泉，是企業(yè)在同行競爭力的根本。培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”，在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需求和個體差異，注重培訓(xùn)的細節(jié)和內(nèi)容，注重培訓(xùn)的時效性。培訓(xùn)的對象是我部所有員工，重點偏向一線三大基礎(chǔ)崗位（業(yè)務(wù)員，操作員，客服員），年度培訓(xùn)課程遵循輕重緩急，分為重點培訓(xùn)課程，常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程3類，其中重點培訓(xùn)課程主要是針對全公司的共性問題，未來發(fā)展大計進行的培訓(xùn)，或者是針對重點對象進行的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)做的好可以極大地提高公司的競爭力，有效彌補企業(yè)不足，因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力，物力來保證，每年每季度至少進行1次，新進員工各部門安排靈活多少的培訓(xùn)形式，部門培訓(xùn)主要是師帶徒式輔導(dǎo)，培訓(xùn)的形式可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)，在職輔導(dǎo)，交流討論，個人學(xué)習(xí)等，外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)，MBA進修，專業(yè)會議交流等。 新進員工首先培訓(xùn)快遞流程和基本操作：快件流程是指快件傳遞過程中逐步形成的一種相對固定的業(yè)務(wù)運行與操作順序。新進員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要是以外務(wù)跟班實習(xí)為主，加以規(guī)范化標準化的理論學(xué)習(xí)為輔，以跟班實習(xí)獲得理論認識，以理論認識再指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。，以圓通公司發(fā)展現(xiàn)狀為切入點，建立適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)狀并且具備一定前瞻性的培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)要滲透到每一層級每個人員，包括基層操作人員，客服人員，業(yè)務(wù)員，辦公文員，同時用制度方式進行管理，并不斷進行補充完善。(2) 公司發(fā)薪日定于每月20號發(fā)給員工上上個月的工資和津貼,如遇節(jié)假日或休息日則提前或延后發(fā)放(例如9月20號發(fā)該員工7月工作)(3) 工資和津貼包括:基本工資,獎金,津貼,加班工資等所有國家政策規(guī)定的各類補貼.(4) 公司將根據(jù)公司經(jīng)濟效益和員工的實際工作表現(xiàn),業(yè)務(wù)技能和績率考核結(jié)果,適時調(diào)整(增加或減少)員工的工資和津貼(5) 公司的薪酬政策是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺或擔(dān)任更重的責(zé)任,實行崗變薪變的薪酬政策(6) 員工試用期滿由其所屬部門經(jīng)理對其做出考評結(jié)論,確定薪酬等級,并上報總經(jīng)理批準。計算方法：基本工資/業(yè)績提成+獎金罰款退件金額提成各種責(zé)任費用=實發(fā)工資6獎勵懲罰管理制度月度計分獎罰管理制度，配合營運制度違規(guī)操作記分登記表使用，獎勵與懲罰金額，均在當(dāng)月工資中予以體現(xiàn)。（2） 計時員工獎罰計時員工工資由基本上班時間工資和加班時間工資和投訴類提成構(gòu)成，包括本職崗位額外工作和對公司重大貢獻獎勵補貼，獎勵額度由當(dāng)月核定。公司對工作業(yè)績優(yōu)良，表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，包括書面嘉獎，獎品，獎金，加薪，晉升，下列情況者給予獎勵：工作表現(xiàn)，工作能力出眾的，工作成績優(yōu)良，為公司作出重大貢獻的，有發(fā)明創(chuàng)造，改進工作方法，提高工作效率的，向公司推薦人才，提出合理化建議，經(jīng)采納有效的，為客戶提供出色服務(wù)而多次受到表揚的，完成績效考核任務(wù)的，在重要事件中處置得當(dāng)，維護公司利益和形象，有立功表現(xiàn)，為國家，社會作出貢獻，提高公司聲譽的。晉升是指在職位級別和薪酬的向上調(diào)整，員工同時具備以下條件的，有資格晉升到更高職位：在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀，有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力，完成晉升職位所必須的教育和培訓(xùn)，為人誠實，正直，態(tài)度積極，對公司忠誠，晉升可通過自薦或部門主管推薦，由綜合部審核，報總經(jīng)理裁定。2宿舍管理制度（1） 宿舍禁止打牌賭博，禁止吵鬧影響他人休息，12點后確保休息時間，保證第二天不遲到按時參加早會，確保精力充沛地投入工作。公共居住的環(huán)境，尤其需要個人自覺和良好的素養(yǎng)。（4） 特別注意防火，嚴禁私自接電，禁止使用熱得快燒水等，嚴防火災(zāi)安全隱患。4 公司綜合部部門負責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)管公司公共衛(wèi)生（1） 門店牌匾，操作場地等公司經(jīng)營活動的范圍內(nèi)，地面墻壁，物品設(shè)備定期清掃，一年四季，春，夏，秋，冬，至少保持三個月一次大掃除。 禁止在辦公場地和操作場地吃早餐和午餐，破壞公司環(huán)境氛圍，污染場地衛(wèi)生。3綜合部管理制度綜合部作為分部五大部門之一，為四大部門提供人力資源，食宿后勤服務(wù)，保障公司的運作流暢高效有序進行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其它四個部門做好各自部門的上下班，輪班替班等考勤管理工作，以供財務(wù)部做績效考核和工資獎勵發(fā)放，監(jiān)督管理各個部門各個崗位工作時段電話暢通，對上班時間關(guān)機，一小時內(nèi)三次撥打不接電話或不回撥處理的，將給予計分處罰。（2） 在職員工的考勤管理及績效考核除晚班的司機和跟車員外，所有員工統(tǒng)一早8點打卡上班，一月無遲到早退全勤獎100元，一次遲到1以上且無同部門經(jīng)理請假說明情況的，按曠工半天處理，一次遲到2小時的按曠工1天處理。（2） 日會周會定期培訓(xùn)在例會制度中，早會周會點名作為公司固定的考勤管理方式之一，同時必須充分的利用早會10分鐘，周會1小時的培訓(xùn)宣導(dǎo)作用。（1） 采購物料報銷制度大宗大額采購由總經(jīng)理審批指派人員采購，日常文具類采購由綜合部或財務(wù)部辦理。出差需有總經(jīng)理安排任務(wù)，臨時出差辦理公司事務(wù)的，需知會并征求總經(jīng)理意見，才可報產(chǎn)生的合理費用。指威脅航空飛行安全的物品，指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或?qū)ω敭a(chǎn)造成損害的物品或物質(zhì)。如驗鈔機、音箱、磁鐵等含磁性的物體； ，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等； 、有機過氧化物、放射性物質(zhì)，具有腐蝕性的物品。如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險化學(xué)品等。如鈾、鈷、鐳、钚等。如鉈、氰化物、砒霜等。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。 （十）各種妨害公共衛(wèi)生的物品。 （十一）國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴 文物、瀕危野生動物及其制品等。 （十三）各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品等。不予寄遞：（長+寬+高）之和小于40厘米； （長+寬+高）之和大于200厘米； 3. 單件最大重量超過：50公斤 4. 違禁品：2 如何正確簽收收件人在快件詳情單指定位置清晰、工整地簽名或蓋章（單位公章、郵件收發(fā)專用章），并填明收到快件的日期、時間。 一、我公司制作封套的適用范圍： 牛皮紙封套：只允許裝紙張（紙制）類物件，厚度限：，重量限：250克以內(nèi)； 紙制硬封套：只允許裝紙張（紙制）類物件，厚度限：，重量限：500克以內(nèi)； 塑料袋：只允許裝衣物類物件和大于上述體積的紙類物件。 （2）上述兩類封套和塑料袋，絕對不能直接裝入：如小五金、小電器、光盤、帶有棱角和易碎等小物件。 （二）易碎品的包裝要求： 根據(jù)物件的大小、重量不同，選定強度不同的外包裝（瓦楞紙盒、木制箱等）。 怕倒置的物件，必須用標出。代收貨款首頁 產(chǎn)品服務(wù) 代收貨款業(yè)務(wù)介紹： 按照寄件方（賣家）與收件方（買家）達成交易協(xié)議的要求，為寄件方提供快捷的物品寄遞，并代寄件方向收件方收取貨款，同時按照約定時間將貨款返還給寄件方的服務(wù)。合作方式 只要與圓通簽訂《代收貨款服務(wù)標準合同》，且銷售的商品符合國家產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生許可等相關(guān)規(guī)定，有良好售后服務(wù)的，即可享受圓通代收貨款服務(wù)。如何收費代收貨款服務(wù)費，詳情請垂詢圓通當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。先驗后簽 收件客戶簽收前可以先驗視商品后再簽收，讓客戶放心購物，提高客戶體驗度。保價服務(wù) 為您的商品提供保價服務(wù)，讓您尊享貴賓般售后體驗。 在您填寫圓通運單時請正確填寫代收金額（大小寫須全部填寫）。 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