【正文】 行駛2500公里必須在4S點(diǎn)做免費(fèi)首保，以后每5000千公里做一次常規(guī)保養(yǎng)，更換機(jī)油和三濾。司機(jī)按以上規(guī)定去定點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)，并填寫“車輛保養(yǎng)記錄表”，公司指定車管人員每月10前檢查并在記錄表上簽名。（七）、車輛維修、審批、費(fèi)用報(bào)銷：A、各站點(diǎn)必須指定維修點(diǎn)。維修費(fèi)用原則上由車管人員進(jìn)行月結(jié)。否則不予報(bào)銷。方可報(bào)銷維修費(fèi)。（單獨(dú)報(bào)銷）D、現(xiàn)金維修的費(fèi)用報(bào)銷要公司車管人員簽字認(rèn)可。F、所有故障維修，經(jīng)檢查屬自然和疲勞損壞，由公司報(bào)銷費(fèi)用，屬駕駛員操作不當(dāng)或違規(guī)駕駛則由當(dāng)事人自己承擔(dān)（由經(jīng)理、公司車管人員判定責(zé)任歸屬）。B、駕駛員每月30號(hào)，必須去交管部門拉出有無(wú)車輛違章記錄，交地區(qū)主管連同出車登記表，一起上報(bào)自營(yíng)站點(diǎn)主管，必須在次月20號(hào)前，處理違章及繳納罰款和駕照扣分，并交行政部登記。（九）、道路交通事故處理：A、公司為所有車輛購(gòu)買，車輛交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)。C、主管告知經(jīng)理和公司車管人員，經(jīng)理或公司車管人員聯(lián)系保險(xiǎn)公司。E、因車輛交通事故造成的損失費(fèi)用（除保險(xiǎn)賠付外）：全部責(zé)任：公司承擔(dān)70%，個(gè)人承擔(dān)30%；主要責(zé)任：公司承擔(dān)80%，個(gè)人承擔(dān)20%；同等責(zé)任：公司承擔(dān)90%，個(gè)人承擔(dān)10%；次要責(zé)任：公司承擔(dān)95%，個(gè)人承擔(dān)5%；無(wú)責(zé)任則不扣任何費(fèi)用；（十）、車輛報(bào)廢審批、處理：A、審批：公司所有車輛，達(dá)到報(bào)廢時(shí)限，或不再具有使用價(jià)值，由地區(qū)主管以書面的形式將具體情況上報(bào)給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、總監(jiān)審批。B、處理：經(jīng)公司總部核準(zhǔn)報(bào)廢后，由公司車管人員負(fù)責(zé)車輛報(bào)廢處理，報(bào)交管部門注銷檔案，或折價(jià)處理后上交公司財(cái)務(wù)，并辦理好所有變更過(guò)戶手續(xù)。2年后，剩余價(jià)值由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)入賬處理。B、公司根據(jù)每月上報(bào)數(shù)據(jù)（加油量、加油費(fèi)和行駛公里數(shù)）進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出節(jié)油能手三名，第一名獎(jiǎng)勵(lì)150元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)100元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)50元。D、主管未認(rèn)真檢查車輛、未核對(duì)出車記錄，處罰主管10元/次。（臨時(shí)用車，主管記錄）F、車輛未按規(guī)定停放，每次罰款50元。I、未經(jīng)主管批準(zhǔn)，駕駛員和其他人員擅自用車，每次處罰責(zé)任人50元。J、凡開車回家，罰款100元/次。K、私人用車自行承擔(dān)所有路費(fèi)、油費(fèi)、違章事故損失、丟失賠償?shù)?。L、出車回公司（當(dāng)日不再出車），未將車輛行駛證和規(guī)費(fèi)交乞憑證單據(jù)、車鑰匙交給主管保管，造成丟失，罰款300元。N、駕駛員利用加油，弄虛作假、虛開發(fā)票、倒賣汽油等，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)核實(shí)，處罰當(dāng)事人200500元/次，同時(shí)予以辭退。P、對(duì)于不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理違章的人員，將在本月工資發(fā)放中，暫扣300元/次，每分暫扣100元/次，在下月10日前仍未處理的，則由公司出面處理，所有費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，并罰款100元。R、酒后駕車、帶故障出車，每次處罰當(dāng)事人100元。適用范圍浙江誠(chéng)耀**速遞全休人員職責(zé)、預(yù)支、報(bào)銷人所在部門負(fù)責(zé)審核、行政對(duì)預(yù)支、報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行督查審核、預(yù)支、報(bào)銷款歸口管理部門為財(cái)務(wù)部流程：預(yù)支人 部門（主管、經(jīng)理）審核 誠(chéng)耀**速遞總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)部復(fù)核：報(bào)銷人 部門（主管、經(jīng)理）審核 行政審核 誠(chéng)耀**速遞總監(jiān)審批 財(cái)務(wù)部復(fù)核預(yù)支規(guī)定、借款定義　借款是指因業(yè)務(wù)需要的臨時(shí)借款或突發(fā)事件的應(yīng)急借款。、借款限額　新入職員工上班7天（報(bào)銷款周期為7天）后，且因報(bào)銷款審批中未及時(shí)報(bào)銷，方可申請(qǐng)借款。　站點(diǎn)主管備用金借支額度可按一級(jí)站點(diǎn)1000500元；二級(jí)站點(diǎn)500元，該費(fèi)用作為站點(diǎn)送貨員業(yè)務(wù)費(fèi)用不足時(shí)預(yù)支使用，站點(diǎn)主管離職或轉(zhuǎn)崗時(shí)備用金必須交回財(cái)務(wù)。、預(yù)支部門及范圍權(quán)限：，各站點(diǎn)任何人無(wú)權(quán)同意從貨款中預(yù)支任何款項(xiàng)。，未經(jīng)董事長(zhǎng)同意，挪用貨款者視情節(jié)輕重給予罰款直至開除；已構(gòu)成違法的，可移交司法部門處理，且公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。，發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、作弊雙倍以上處罰。..2出差天數(shù)計(jì)算：半天不計(jì)算出差天數(shù)、一夜一天按一天計(jì)算、二夜一天按二天計(jì)算；，無(wú)特殊或緊急原因，不得乘出租車，特殊情況時(shí)經(jīng)部門經(jīng)理審核，并在報(bào)銷時(shí)注明事由。（縣城出差為每年一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果是個(gè)別地區(qū)，可會(huì)后單獨(dú)提出）：職 務(wù)地級(jí)式住宿地級(jí)市住宿（每人每天）縣級(jí)式住宿縣級(jí)市住宿（每人每天）餐補(bǔ)及市內(nèi)交通（每人每天）通訊補(bǔ)貼（每人每天）總監(jiān)1451601751503053經(jīng)理951101151002053職員及主管8010095901553Ａ、出差人員因站點(diǎn)無(wú)住宿，方可外住，住宿費(fèi)按實(shí)報(bào)銷，超標(biāo)由個(gè)人承擔(dān)。C、通訊費(fèi)按出差天數(shù)給予報(bào)銷。、站點(diǎn)行政費(fèi)用報(bào)銷、費(fèi)用包括：房租、水費(fèi)、電費(fèi)、站點(diǎn)固定話費(fèi)、寬帶費(fèi)、有線電視費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、辦公用品及辦公設(shè)備費(fèi)、礦泉桶裝飲用水、站點(diǎn)縮舍設(shè)施維修費(fèi)站點(diǎn)宿舍設(shè)施維修費(fèi)、其他雜費(fèi)等、站點(diǎn)租房、辦理寬帶及固定電話提交申請(qǐng)至行政，由行政向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)辦理，未經(jīng)同意擅自辦理者，相關(guān)費(fèi)用不予報(bào)銷，由當(dāng)事人承擔(dān)；站點(diǎn)第一次報(bào)銷房租費(fèi)、寬帶費(fèi)、固定電話初次安裝費(fèi)，須憑租賃合同、房東身份證復(fù)印件、相關(guān)發(fā)票收據(jù)等報(bào)銷；（房租收據(jù)需有房東電話、房東或委托中介的親筆簽字。、水費(fèi)、電費(fèi)由站點(diǎn)住宿人員承擔(dān)實(shí)際金額的一半，公司報(bào)銷余下部份。、辦公用品及辦公設(shè)備向行政申請(qǐng)，由行政統(tǒng)一寄發(fā)；特殊情況的經(jīng)行政同意后，在當(dāng)?shù)刭?gòu)買按實(shí)報(bào)銷。、站點(diǎn)電話只做公用，禁止拔打私人電話。其中：（單量計(jì)算為當(dāng)月發(fā)貨單數(shù)），長(zhǎng)話費(fèi)不得高于150100元；超標(biāo)需說(shuō)明原因，報(bào)銷時(shí)因私部分剔除。、其它費(fèi)用：如送貨員派送費(fèi)用、車輛維修等費(fèi)用按運(yùn)營(yíng)部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。、票據(jù)憑證分類要求：所產(chǎn)生的費(fèi)用票據(jù)憑證是“收據(jù)”的分成一類，是“發(fā)票”的分成一類；兩類在粘貼時(shí)，不能粘貼在一起，要分別粘貼并填寫報(bào)銷面單（報(bào)銷面單按要求選擇《出差旅費(fèi)報(bào)銷單》（黑色）或《報(bào)銷單》（綠色））。電話費(fèi)、車輛加油費(fèi)及過(guò)路費(fèi)、車輛維修費(fèi)（補(bǔ)胎費(fèi)可開收據(jù)）、停車費(fèi)必須憑發(fā)票報(bào)銷，無(wú)票將不予報(bào)銷。、報(bào)銷單據(jù)填寫粘貼好后，需交由站點(diǎn)主管審核簽字，無(wú)審核簽字，不給予報(bào)銷。，并在“備注”欄里注明“報(bào)銷”、“核銷”。周四由行政報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)務(wù)，跨月費(fèi)用不予報(bào)銷。第十一章　自營(yíng)站點(diǎn)自帶交通工具費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定目的 為了鼓勵(lì)員工自備交通工具，提高工作效率，特制定本規(guī)定。（1）摩托車補(bǔ)貼點(diǎn)到點(diǎn)里程。油價(jià)以當(dāng)?shù)貙?shí)際油價(jià)為準(zhǔn)。Ｂ：電動(dòng)車無(wú)油補(bǔ)，公司提供免費(fèi)充電區(qū)域。標(biāo)準(zhǔn)以核定通知為準(zhǔn)。每月底由站點(diǎn)主管提供區(qū)域名單，由財(cái)務(wù)核發(fā)。第三編　崗位職責(zé)及說(shuō)明書誠(chéng)耀**速遞組織機(jī)構(gòu)框架圖第十一章 運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部職能：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理制度的編制與實(shí)施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)工作，保證寄遞安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作。負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線的合理設(shè)計(jì)調(diào)配與選擇負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的管理、合理調(diào)度運(yùn)輸車輛。負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)的管理，合理配置人員、設(shè)備等。處理好公司與相關(guān)職能部門之間的關(guān)系，保證外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行其它相關(guān)工作。二、站點(diǎn)主管崗位職責(zé)部 門：運(yùn)營(yíng)部崗位名稱：站點(diǎn)主管直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管 直接下級(jí)：送貨員、倉(cāng)管員接口部門：行政、客服（平臺(tái)）、財(cái)務(wù)責(zé)任工作：全面負(fù)責(zé)本站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作日常工作與職責(zé)：負(fù)責(zé)站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動(dòng)態(tài)；指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進(jìn)步，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時(shí)系統(tǒng)的對(duì)下屬員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，新員工需手把手地教。負(fù)責(zé)站點(diǎn)貨物的接收、確認(rèn)及退貨，退貨需按信息平臺(tái)下發(fā)的明細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)確的退回，異常情況及時(shí)報(bào)上級(jí)部門。負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計(jì)劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。負(fù)責(zé)收取站點(diǎn)當(dāng)天貨款，并在次日12點(diǎn)前足額打入公司指定賬戶，掌握貨款及資金的安全。及時(shí)跟蹤問(wèn)題訂單。負(fù)責(zé)向站點(diǎn)員工宣導(dǎo)公司頒布的各項(xiàng)制度并監(jiān)督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個(gè)人姓名。1負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。1負(fù)責(zé)站點(diǎn)的安全、衛(wèi)生工作。1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)站點(diǎn)貨物接收、退貨的清點(diǎn)及掃描入庫(kù)，退貨必須按信息平臺(tái)下發(fā)的明細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)確的退回，異常情況及時(shí)報(bào)上級(jí)部門。負(fù)責(zé)站點(diǎn)庫(kù)存盤點(diǎn)及報(bào)表匯總，每月8日全面盤點(diǎn)，監(jiān)管站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物的安全。負(fù)責(zé)督查本承包區(qū)域負(fù)責(zé)人派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、投遞率、時(shí)效性進(jìn)行分析。督促問(wèn)題單跟蹤。負(fù)責(zé)及時(shí)客觀真實(shí)的反饋派送信息。協(xié)助承包負(fù)責(zé)人處理客戶投訴及突發(fā)事件。1負(fù)責(zé)各類下發(fā)通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。1負(fù)責(zé)安全、衛(wèi)生工作。四、站點(diǎn)倉(cāng)管員崗位職責(zé)部 門：運(yùn)營(yíng)部崗位名稱：站點(diǎn)倉(cāng)管員直接上級(jí)：站點(diǎn)主管 直接下級(jí)：無(wú)接口部門：、客服（平臺(tái)）、財(cái)務(wù)責(zé)任工作：全面負(fù)責(zé)本站點(diǎn)訂單、貨物、信息反饋、回款等工作日常工作與職責(zé)：負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收，并系統(tǒng)入庫(kù)。負(fù)責(zé)訂單及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的系統(tǒng)反饋。根據(jù)信息平臺(tái)退貨清單及時(shí)準(zhǔn)確退貨。倉(cāng)庫(kù)必須隨時(shí)上鎖。負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)公司資產(chǎn)的保管和維護(hù)工作。全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)安全、衛(wèi)生工作。 五、送貨員崗位職責(zé)部 門：運(yùn)營(yíng)部崗位名稱：送貨員直接上級(jí)：站點(diǎn)主管 直接下級(jí)：無(wú)接口部門：、客服（平臺(tái)）、責(zé)任工作：全面負(fù)責(zé)本站點(diǎn)區(qū)域送貨日常工作與職責(zé)：負(fù)責(zé)送單（按最佳線路，緩急先后，合理安排），盡可能保證把每個(gè)訂單都送成。在上班閑暇時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。確保訂單與貨物相符。裝車時(shí)保證產(chǎn)品的整齊碼放，確保送貨途中的貨物安全。負(fù)責(zé)送貨車輛的清潔衛(wèi)生，日常維護(hù)等。主管安排的其他事務(wù)。負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收、入庫(kù)出庫(kù)管理，確保貨物數(shù)量、分拔地點(diǎn)等準(zhǔn)確無(wú)誤負(fù)責(zé)做好貨物的儲(chǔ)位管理，提高庫(kù)位使用率負(fù)責(zé)貨物的保存管理負(fù)責(zé)做好貨物的庫(kù)存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率負(fù)責(zé)貨物庫(kù)存盤點(diǎn)管理負(fù)責(zé)貨物包裝管理、用料預(yù)算及成本控制；合理處理滯料及廢料。 負(fù)責(zé)快件查詢，處理各站點(diǎn)到貨異常情況。 負(fù)責(zé)貨物庫(kù)存管理，每周盤庫(kù)自查，每月8日全面盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)監(jiān)盤。 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)工作，帶頭貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)月發(fā)貨、退貨、包裝單量數(shù)據(jù)，為每月工資提供基本數(shù)據(jù)。管理并建立管理臺(tái)帳，于次月1日交予運(yùn)營(yíng)主管。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。 負(fù)責(zé)到貨確認(rèn)、簽收、入庫(kù)，散貨必須建臺(tái)賬、開入庫(kù)單，并系統(tǒng)入庫(kù)。 負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，散貨必須每日做庫(kù)存表，且賬實(shí)相符。 主管安排的其它事務(wù)。并開退貨入庫(kù)單和異常情況反饋（作表格）。負(fù)責(zé)各上游公司的退貨，并與信息平臺(tái)確認(rèn)。協(xié)助發(fā)貨、分撥、裝箱、打包以及到貨的卸載、擺放。四、 配送倉(cāng)理貨員崗位職責(zé)部 門：運(yùn)營(yíng)部崗位名稱：理貨員直接上級(jí)：倉(cāng)庫(kù)主管 直接下級(jí)：無(wú)接口部門：客服（平臺(tái)）、各站點(diǎn)責(zé)任工作：全面負(fù)責(zé)配送倉(cāng)發(fā)貨、包裝工作日常工作與職責(zé)：負(fù)責(zé)每日到貨的卸載、擺放。負(fù)責(zé)各區(qū)域劃分，準(zhǔn)確分撥貨物。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地的安全、衛(wèi)生工作，每周日上午拖一次地。第十三章　客服部（信息平臺(tái)）崗位職責(zé)客服部職能：負(fù)責(zé)信息管理制度的編制與實(shí)施負(fù)責(zé)信息管理流程的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)信息的收集、整理、分析負(fù)責(zé)信息的加工與傳遞負(fù)責(zé)協(xié)助信息管理科規(guī)劃物流系統(tǒng)、開發(fā)及實(shí)施。日常工作與職責(zé)：負(fù)責(zé)管理誠(chéng)耀**物流所有合作公司貨款的核對(duì)，核算各合作公司的收入。負(fù)責(zé)與平臺(tái)文員一起及時(shí)跟蹤未反饋訂單。負(fù)責(zé)企業(yè)文化在本部門內(nèi)部的宣傳及推廣實(shí)施；上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作二、客服專員崗位職責(zé)部 門：信息平臺(tái)崗位名稱：客服專員（平臺(tái)文員）直接上級(jí)：平臺(tái)主管 直接下級(jí)：無(wú)接口部門：各站點(diǎn)責(zé)任工作：負(fù)責(zé)訂單信息回訪工作。當(dāng)日回訪數(shù)據(jù)及時(shí)回復(fù)給相關(guān)信息人員，回訪量必須在當(dāng)天下午和第二天上午完成，回訪率必須是100%。每日提取回訪訂單表時(shí)異常訂單信息和站點(diǎn)不屬實(shí)信息訂單給平臺(tái)主管。每日核算各業(yè)務(wù)公司的再投量訂單和成交率反饋給信息平臺(tái)主管。處理每日各站點(diǎn)送貨員及業(yè)務(wù)公司相關(guān)人員的問(wèn)題處理，投訴處理。三、信息錄入分析員崗位職責(zé)部 門：信息平臺(tái)崗位名稱：信息錄入分析員（平臺(tái)文員）直接上級(jí)：信息平臺(tái)主管 直接下級(jí)：無(wú)接口部門：各站點(diǎn)責(zé)任工作：負(fù)責(zé)信息錄入工作。負(fù)責(zé)每日提取反饋表里異常信息訂單反饋給信息平臺(tái)主管。每周三次定時(shí)定期整理訂單信息給各站點(diǎn)下退單。月底及時(shí)與各站點(diǎn)核對(duì)訂單庫(kù)存，并要求各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字后，文本形式交與信息平臺(tái)主管，涉及丟貨賠款訂單應(yīng)及時(shí)填表發(fā)與站點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后交與平臺(tái)主管。第十四章　職能部門崗位職責(zé)一、行政經(jīng)理崗位職責(zé)部 門：行政部崗位名稱：行政經(jīng)理直接上級(jí)：總監(jiān)直接下級(jí)：無(wú)接口部門：運(yùn)營(yíng)部（各站點(diǎn)）、信息平臺(tái)、配送倉(cāng)、財(cái)務(wù)部責(zé)任工作：全面負(fù)責(zé)公司行政工作，協(xié)助人力資源部做好誠(chéng)耀**速遞人事工作。負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部招聘、培訓(xùn)、薪酬和考核。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。本匯編每半年