首聯(lián)商業(yè)集團購物廣場促銷管理制度手冊-閱讀頁
2025-06-19 14:03本頁面
【正文】 有多余促銷桌的情況下，可以不用促銷桌或花車）。 （ 2） 市場處每周巡檢，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成 記錄，并責(zé)成各店整改，對整改情況要進行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗證”一欄中。 （ 4） 若有必要進行罰款處罰，應(yīng)當場填寫上述檢查表中的處罰欄目，并讓被處罰人簽字。 第二十六條 活動后的收尾工作 （ 1） 每日促銷（促銷）活動結(jié)束后，駐店人員須將所有活動剩余物品和用具統(tǒng)一 交還到門店經(jīng)理或其指定的人員處。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品由贈品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū)。 （ b） 辦理物品退場手續(xù)，填寫《物品攜入攜出》單，提走剩余的促銷品、贈品、貨架以及其它用品。 （ d） 若廠商在活動結(jié)束后一周內(nèi)未將用品提走，門店有權(quán)處理以上用品。 第二十七條 促銷報告 （ 1） 每日涉及贈品發(fā)放的促銷人員，須認真填寫“贈品發(fā)放登 記表”，并在當天促銷活動結(jié)束時交給門店經(jīng)理。若有贈品剩余或其它須退回廠家的促銷用品，須在廠商前來辦理出店手續(xù)時辦理退還，廠商須在“促銷用品管理記錄表”中簽字確認。 第三節(jié) DM 的管理規(guī)定 第二十八條 DM廣告是企業(yè)自己策劃的專一性的商品信息主題宣傳廣告。 第二十九條 DM 的策劃。 （ 1） 針對市場情況，選擇促銷目標和促銷主題。 （ 2） 預(yù)算決策：成本耗費所化的錢是否得當，廣告信息會換取的熱賣程度； （ 3） 信息執(zhí)行： DM 廣告的覆蓋面，時間段、周期率、可靠度； （ 4） 廣告評估：調(diào)查廣告對市場的影響和顧客的反響，銷售的增長比，營運的開支比。 （ 6） 食品和非食品版面比例大致為 4： 6，商品組所占比重應(yīng)與銷售份額同比。 （ 8） DM 周期一般以 2 周為宜，配合重大節(jié)假日，全年應(yīng)為 30— 35 期。 DM 商品一般都是在 A 類商品中選擇，尤其是一些價格敏感的商品。在 A 類商品中，要選擇符合主題要求的商品。適當選擇一些尚處于導(dǎo)入期的，供貨商強烈要求、并能給予較優(yōu)厚的促銷條件的新產(chǎn)品。 （ 3） DM 促銷商品的毛利原則上不能為負。 DM 上盡量選擇供應(yīng)商積極配合 、有具體促銷方案的商品。已保證促銷商品在促銷期間的市場競爭力。因為，自有品牌商品的成本很低，即使定一個低于同類商品的售價，也能保證相當可觀的利潤，自有品牌商品是競爭的主打商品。 （ 2） 每期 DM 廣告商品必須更換，同一種商品不能連續(xù)出現(xiàn)；個別商 品價格再度下調(diào)，且價格明顯具有市場競爭力的商品可特別考慮。 （ 4） 極具價格優(yōu)勢的商品和具有普遍需求的新產(chǎn)品應(yīng)與一般促銷品在版面設(shè)計上有明顯的區(qū)分，可以醒目的標價來突出。也可為商品或促銷活動作專題宣傳。 （ 7） DM 制作雖不以單純贏利為目的，但應(yīng)該考慮制作成 本，每期印刷投遞數(shù) 量須根據(jù)客戶開發(fā)、活動輻射范圍的具體情況而定。社員的 DM 投遞地址要及時根據(jù)郵局退信進行調(diào)整。 （ 2） DM 促銷活動是采購員的一項日常重點工作。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況， DM 促銷成功率可以作為采購員的量化考核指標之一。 DM 在開始前要注意保密。 （ 4） DM 促銷開始前三天，采購中心必須以書 面表格的形式告知各門店（包括促銷商品名稱、規(guī)格、促銷期內(nèi)售價、促銷期外售價、各門店配額數(shù)量、陳列位置、面積、 POP 要求、促銷方法、人員配合、訂貨權(quán)限、退貨權(quán)限等）。 （ 6） 在 DM 開始前一天晚上（一般在賣場閉店以后）進行堆碼陳列調(diào)整、 POP調(diào)整及布置。 （ 8） DM 促銷商品可以與非促銷的同類商品一起陳列，即可以有對比性，又能帶動其他商品的銷售。 第三十三條 DM 的促銷跟蹤分析 （ 1） DM 跟蹤分析的意義在于能夠為采購提供促銷談判的經(jīng)驗，調(diào)整促銷的方案，不斷優(yōu)化促銷活動。 （ 3） DM 跟蹤方式有很多種：銷售跟蹤、信函跟蹤、人員跟蹤、電話跟蹤。 第四節(jié) 門店標識管理辦法 第三十四條 門店內(nèi)的標識標物分為公告類和商品說明類兩大類。 （ 1） 賣場公告 類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。包括： （ a） 超市簡介 （ b） 公司徽標 （ c） 經(jīng)營宗旨 （ d） 服務(wù)理念 ` （ e） 營業(yè)時間 （ f） 門店的服務(wù)項目 （ g） 門店的購物須知 （ h） 顧客存包須知 （ i） 顧客退換貨須知 （ j） 贈品發(fā)放須知 （ k） 辦理會員卡須知 （ l） 辦理團購業(yè)務(wù)須知 （ m） 大宗購物送貨須知 （ n） 其他顧客須知類 （ 3） 顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。 （ b） 出入口指示 （ c） 方向指示 （ d） 樓梯口的“小心碰頭” （ e） “小心路滑” 告示牌 （ f） 消防、安全批示牌 （ 4） 辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括： （ 1） 商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括： （ a） 位于客服總臺的超市布局圖 （ b） 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū) （ c） 各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品 （ 2） POP 類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括： （ a） 大海報類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。是主要的 POP，通常懸掛于促銷商品上方 （ d） 旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛 的作用 （ 3） 商品銷售分類說明卡：對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上 （ k） 特價 POP：告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報，比價簽更大更醒目，通常懸掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上 （ 4） 商品介紹類：對特殊商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購物的興趣。價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應(yīng)統(tǒng)一
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