首聯(lián)商業(yè)集團購物廣場促銷管理制度手冊-資料下載頁
2025-05-25 14:03本頁面
【導讀】理部配合實施促銷活動、分公司與門店組織實施采購活動的行為準則。（一）適用人員：集團采購中心、運營管理部、分公司、連鎖店及相關作業(yè)人員。由部負責組織每年一次的手冊修訂工作，并由部簽訂發(fā)行。應按適用范圍發(fā)放，采購管理部、運營管理部可發(fā)放完整。應與領用者簽訂保密協(xié)議。放回收管理與手冊管理相同。手冊每年更新一次，年度更新時應將年度內(nèi)補充文件分類歸并到手冊各章節(jié)。手冊的密級為一級內(nèi)部控制級，集團內(nèi)部指定對象可以查閱。協(xié)助市場處實現(xiàn)既定的促銷方案。爭取供應商的支持，拓寬促銷活動的執(zhí)行路徑。檢查監(jiān)督促銷活動執(zhí)行。協(xié)助處理促銷活動的相關事務。負責完成對促銷活動的情況描述，及初步分析。負責及時匯報促銷活動中出現(xiàn)的問題。
【正文】 根據(jù)市場變化靈活應變。 DM 在開始前要注意保密。執(zhí)行期內(nèi)，要保證貨源。 （ 4） DM 促銷開始前三天，采購中心必須以書 面表格的形式告知各門店（包括促銷商品名稱、規(guī)格、促銷期內(nèi)售價、促銷期外售價、各門店配額數(shù)量、陳列位置、面積、 POP 要求、促銷方法、人員配合、訂貨權限、退貨權限等）。 （ 5） 各門店必須及時與各供應商聯(lián)系到貨時間和數(shù)量，確保商品準時到達。 （ 6） 在 DM 開始前一天晚上（一般在賣場閉店以后）進行堆碼陳列調整、 POP調整及布置。 （ 7） 當晚零點電腦數(shù)據(jù)交換以后，促銷價格開始生效，商場要及時打印新的價格標簽，在第二天開始營業(yè)前置換促銷商品的價格標簽。 （ 8） DM 促銷商品可以與非促銷的同類商品一起陳列，即可以有對比性，又能帶動其他商品的銷售。在 堆頭陳列的 DM 商品，同時要在原貨架上陳列。 第三十三條 DM 的促銷跟蹤分析 （ 1） DM 跟蹤分析的意義在于能夠為采購提供促銷談判的經(jīng)驗，調整促銷的方案，不斷優(yōu)化促銷活動。 （ 2） DM 匯總分析由采購中心完成， DM 跟蹤的實施和初步分析由門店來完成。 （ 3） DM 跟蹤方式有很多種：銷售跟蹤、信函跟蹤、人員跟蹤、電話跟蹤。 （ 4） 每期 DM 過程中，門店需要填寫《 DM 商品銷售報表》，并根據(jù)報表要求 做簡要分析。 第四節(jié) 門店標識管理辦法 第三十四條 門店內(nèi)的標識標物分為公告類和商品說明類兩大類。 第三十五條 門店公告類：告知顧客相關門店經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文件的宣傳告示。 （ 1） 賣場公告 類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關的告示。 （ 2） 顧客須知類：明確告知顧客相關的門店服務內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括： （ a） 超市簡介 （ b） 公司徽標 （ c） 經(jīng)營宗旨 （ d） 服務理念 ` （ e） 營業(yè)時間 （ f） 門店的服務項目 （ g） 門店的購物須知 （ h） 顧客存包須知 （ i） 顧客退換貨須知 （ j） 贈品發(fā)放須知 （ k） 辦理會員卡須知 （ l） 辦理團購業(yè)務須知 （ m） 大宗購物送貨須知 （ n） 其他顧客須知類 （ 3） 顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括： （ a） 顧客服務處標示牌：顧客服務臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。 （ b） 出入口指示 （ c） 方向指示 （ d） 樓梯口的“小心碰頭” （ e） “小心路滑” 告示牌 （ f） 消防、安全批示牌 （ 4） 辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應商及其他來訪者密切相關的告示。包括： （ a） 公司徽標 （ b） 經(jīng)營宗旨 （ c） 服務理念 （ d） 企業(yè)口號 （ e） 上班時間 （ f） 公告欄（各類評比、公告等） （ 5） 對外公告類： （ a） 供應商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖 （ b） 供應商談判室：反賄賂標語 （ c） 結算中心：供應商結賬須知 第三十六條 商品說明類：告知顧客與商品相關的宣傳告示。包括： （ 1） 商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括： （ a） 位于客服總臺的超市布局圖 （ b） 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū) （ c） 各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品 （ 2） POP 類：告知顧客相關促銷信息的告示，包括： （ a） 大海報類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。 （ b） 主題海報類：告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動 （ c） 特價海報類：告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的 POP，通常懸掛于促銷商品上方 （ d） 旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛 的作用 （ 3） 商品銷售分類說明卡：對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。包括： （ a） 新商品 （ b） 進口商品 （ c） 推薦商品 （ d） 自有品牌 （ e） 廣告商品 （ f） 特價商品 （ g） 限 時發(fā)售商品 （ h） 驚爆商品 （ i） 清倉商品 （ j） 暫時缺貨卡：對于暫時缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上 （ k） 特價 POP：告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報，比價簽更大更醒目，通常懸掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上 （ 4） 商品介紹類：對特殊商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎上，引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括： （ a） 貨類特殊商品的功能介紹卡 （ b） 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片 （ c） 其他商品的特殊介紹 （ 5） 價簽類：說明商品價格等因素的價格標簽，通常放置在商品下方的貨架價簽條 上。價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價商品價簽通常為紅色或黃色。為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應統(tǒng)一打印。價簽包括以下內(nèi)容： （ a） 超市名稱 （ b） 超市 logo （ c） 商品編號 （ d） 商品描述（品名） （ e） 規(guī)格 （ f） 產(chǎn)地 （ g） 等級 （ h） 銷售單位 （ i） 條形碼（店內(nèi)碼） （ j） 物價局監(jiān)制字樣 （ k） 價格 附錄：相應表單 表一 促銷活動通知單 被通知部門 合同編號 門店（全稱） 修訂前內(nèi)容： 修訂后內(nèi)容： 經(jīng)辦人： 年 月 日 批準人 ： 年 月 日 備注
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1