物業(yè)管理招投標書范本-閱讀頁
2025-04-22 23:17本頁面
【正文】 司參照ISO9001:2000管理體系建立信息反饋機制，以不斷提高管理質量和服務水平。信息反饋機制由以下兩部分組成： 公司內部信息反饋流程公司總部各分包單位各職能部門檢查監(jiān)督管理處信息反饋協(xié)調配合專業(yè)公司派駐 本小區(qū)人員各主管人員各專業(yè)班組日常監(jiān)督客戶信息反饋機制管理處經理客戶服務中心 投訴或建議相關負責人 處理處理完畢，在投訴記錄本簽字并注明完成及情況客戶服務中心回訪，填寫投訴回訪記錄， 簽字整理、分析投訴記錄，繪制投訴統(tǒng)計表，分析管理上的盲點、缺點 反饋，采取措施信息反饋處理機制管理處通過建立全方位的信息反饋機制，確保反饋信息通道暢通，通過管理處客戶服務中心分析整理，及時發(fā)出指令并跟蹤檢查，對于反饋信息的檢查方式，統(tǒng)一按照公司ISO9001：2000標準的規(guī)定，采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式進行，對于出現(xiàn)不合格服務，及時按糾正預防措施改進。接管時起2智能化設施管理1. 智能化設施的日常使用操作；2. 智能化設施的維護；3. 智能化系統(tǒng)的完善。接管時起第三節(jié) 管理機構及人員的配備、培訓、管理一、人員配備在管理人員的配備方面，我公司將堅持“敬業(yè)、精干、高效”的用人原則，確定“重學歷更重能力，重水平更重品德”的標準，嚴把人才選聘關。在管理隊伍建設上，我公司將采用規(guī)范化管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，充分調動全體員工工作積極性；通過考核，表揚先進，鞭策后進，并實行3%的末位淘汰制，確保管理目標的實現(xiàn)。 實行目標經營管理責任制,對管理處管理目標進行細化和量化,作出具體要求。年度考核量化,每年公司制定詳細的年度收支預算方案,對管理處采取獨立核算的方法,有計劃地控制成本,提高經濟效益和社會效益。每年年底公司成立考核小組，對公司全體員工本年度工作進行年終考核，考核結果與工資獎金掛鉤。考核計分辦法：（1）管理處經理綜合評分=總經理評分50%+員工評分50%（2）主管綜合評分=管理處經理評分50%+員工評分30%+公司月檢評分20%（3）員工綜合評分=管理處經理評分30%+主管評分50%+公司月檢評分20%考核等級及人員比例：A級占10%、B級占80%、C級占10%。A級獎金上浮20%、B級領取平均數、C級獎金扣30%。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內容。執(zhí)行裝修管理規(guī)定，嚴把裝修和施工隊資質關，做好裝修服務監(jiān)督；發(fā)生違章及時處理，建檔、記錄。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理方案管理處經理安管部4重大火災案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0管理處全員義務消防員制；并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心24小時值班。環(huán)境部6清潔、保潔率98%落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產日清，確?？諝馇逍?。月)班長31,安管員121,環(huán)境部主管2,5,綠化工2保潔員4合 計2839,9,方案二：物業(yè)服務費用支出明細表序號項 目計 算 方 法年度支出金額1人員工資費用見附表一519,2福利費用含福利費、職工教育經費、工會經費，％計算90,3社會綜合保險費用見附表一135,4保安費用含對講機、手電筒、電池等耗材12,5日常維修費用綜合計算20,6綠化費用綜合計算20,7清潔費用含垃圾清運費、垃圾袋等18,8公共水電費含公共電費、水域補水費、綠化用水費75,9辦公費含辦公用品、通訊費、差旅費12,10固定資產折舊費綜合計算3,11社區(qū)文化活動經費綜合計算12,12法定稅金綜合計算60,13勞動保護費含防寒保暖、防暑降溫、雨衣、雨鞋及人員服裝費16,14泳泳館能耗綜合計算90,15班車費用102,16公司管理費（1＋2＋…＋15）5％59,17合計1,245,注：月)班長31,安管員121,環(huán)境部主管2,5,綠化工2保潔員4合 計3043,11,第六章 結束語我公司有幸參與“華苑小區(qū)”物業(yè)管理招投標活動，使我公司親身感受到了廣大業(yè)主的熱情和關懷，十分感謝華苑小區(qū)物業(yè)服務處給了我公司這次竟標的機會。給我一次機會，還您一個驚喜。第七章 相關證書資料寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情
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