公司前臺接待流程及注意事項-閱讀頁
2025-04-22 20:17本頁面
【正文】 理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。③如果來電者要求轉接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎？”“我?guī)湍戕D到他辦公室。④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D到他的辦公室。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，**先生電話正占線，您要等一下嗎？”如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續(xù)等候。⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，**先生外出香港了，他的秘書暫時聯(lián) 系不上，您需要我轉達什么信息嗎？”⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢？這里是***”。四、公司內(nèi)部的禮儀和秩序離座和外出 前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。嚴守工作時間 前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。閑談與交談 應該區(qū)分閑談與交談。更不應該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。2， 無相關人員預約，但卻是找本公司內(nèi)部人員有要緊事情的處理方式，通知相關人員看其要求如何，并委婉將其告知。其次在接待的各個小項里還能分湊出各種數(shù)不盡的小小項，比如，接待來訪客戶將其領進會議室期間，注意自己的言語 談吐 方式方法等等，端茶倒水時候的姿勢都是尤為重要的。在與客戶婉拒的過程中的言語，不能過于激烈，不能激怒對方，拿捏好尺寸尤為重要，也是最難得的。一切的一切不過是重新開始，剛剛開始，堅持，一切會
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1