公司前臺接待流程及注意事項-展示頁
2025-04-16 20:17本頁面
【正文】 人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。）（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志。（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。 陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。前臺接待流程及注意事項一、 日常接待工作規(guī)范①迎接禮儀 應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。通?？蓡枺赫垎栙F姓？請問您是哪家公司？②接待禮儀接待客人要注意以下幾點。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。（不能讓客人在公司內部隨意走動，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待。 在走廊的引導方法。 在樓梯的引導方法。 在電梯的引導方法
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