有效溝通技巧--員工培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-04-06 04:19本頁面
【正文】 型，生活在目標(biāo)中、難輕松、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見、行動力強(qiáng)、主動創(chuàng)造、執(zhí)著、越挫越勇、藝術(shù)性差、情感弱。 ?情感與身心 生活在今天、心寬體胖、天真、長不大的孩子、不記愁、沾火就著、不生氣、天大的事情倒頭就能睡著、活力、感性、感染力、藝術(shù)愛好者、外向情感、享樂型。 對別人不要求、對自己苛刻 與活潑型溝通 不要直接進(jìn)入分析，盡量多聊一些對方感興趣的話題 創(chuàng)造愉快的氣氛 表現(xiàn)出對客戶“個人”感興趣，讓對方有種成就感 當(dāng)你們達(dá)成共識，將特別的細(xì)節(jié)羅列清楚如 :5w2h。 對炫耀的人：贊美不少于 10次，對他喜歡炫耀的地方聆聽，千萬不要打斷他。 對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對方立場考慮。 對癥下藥 對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。 對性急的人：說話簡潔、明了、清晰、準(zhǔn)確、不托泥帶水，幾句話切入要害。 對疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來和你有同感，你的想法確實(shí)對，但是 … ），然后再表述自己的意見與看法。 家樂福建議娃哈哈投資一套新的包裝設(shè)備并支付所有更換費(fèi)用，總價值 80萬人民幣。
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