有效溝通技巧--員工培訓教材-wenkub
2023-04-06 04:19:01 本頁面
【正文】 ?—— 姿態(tài) ?—— 眼神 ?—— 手勢 ?—— 臉部表情 ?—— 聲音 二、溝通控制四要素 ?—— 環(huán)境 ?—— 氣氛 ?—— 情緒 ?—— 時間 三、溝通五個基本動作 ?—— 點頭 ?—— 微笑 ?—— 聆聽 ?—— 回應 ?—— 記錄 四、溝通 30+3法則 ?30秒說明 核心問題 ?前三條觀點容易被別人記住 提醒： 用“我覺得”說出自己的感受 用“我希望”說出自己的要求或期望 五、溝通三寶 聆聽 多問 同理心 溝通 了解你的性格 活潑型 和平型 完美型 力量型 外向 內(nèi)向 理性 感性 活潑型在說 力量型在做 完美型在想 和平型在等 五、性格分析 ?表象與社交： 嚴肅、得體、禮貌、緊張、怕別人不在意，又怕別人太在意、懷疑、敏感、交友慎重、忠誠、先思考后發(fā)言、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律。 對別人要求嚴格，對自己無所謂 活潑型 ?表象與社交 快樂、大聲、引人注意、馬虎、無條理、好動、遲到、數(shù)字不敏感、愛交朋友、健忘、需要認同
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1