【正文】 信息替代庫存，使用電子標(biāo)簽、條碼掃描等國際先進(jìn)的無紙化辦公方法，實(shí)現(xiàn)物料出入庫系統(tǒng)自動(dòng)記賬，達(dá)到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投入產(chǎn)出、按單計(jì)酬的目標(biāo)。先進(jìn)的JIT采購及配送管理體系、豐富的實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，奇瑞JIT采購配送中心將打造出新時(shí)代的采購配送流程。2. 幾種經(jīng)典布置形式（1）固定式布置（fixed position layout） (a) (b) (2)按產(chǎn)品布置（product layout）（3) 按工藝過程布置（process layout）3. 設(shè)置布置決策的定量分析（1） 作業(yè)相關(guān)圖法案例分析： 一個(gè)快餐店欲布置其生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施。已知這6個(gè)部門間的作業(yè)關(guān)系密切程度，如下表所示，請(qǐng)作出合理布置。原則是，從關(guān)系“A”出現(xiàn)最多的部門開始，如本例的部門6出現(xiàn)3次，首先確定部門6，然后將與部門6的關(guān)系密切程度為A的一一聯(lián)系在一起。本例中，所有的部門都能加到主聯(lián)系簇上去。第五步，根據(jù)聯(lián)系簇圖和可供使用的區(qū)域，用實(shí)驗(yàn)法安置所有部門。通過計(jì)算各工作點(diǎn)之間的相對(duì)距離，找出整個(gè)單位或生產(chǎn)單元物料總運(yùn)量最小的布置方案。請(qǐng)用這些數(shù)據(jù)確定該車間的最佳布置方案。，得到兩臺(tái)機(jī)器間的每月總運(yùn)輸成本，如下表所示。其確定依據(jù)就是總運(yùn)輸成本的大小。 奇瑞物流LES系統(tǒng)在物流產(chǎn)業(yè)化階段，奇瑞實(shí)施了物流LES系統(tǒng)。奇瑞采用SAP公司的ERP系統(tǒng)，管理從采購、制造到配送、為了完善倉庫操作層面的管理，奇瑞物流信息中心自己開發(fā)了基于ERP系統(tǒng)的WMS系統(tǒng)，從而建立了企業(yè)內(nèi)部的信息高速公路。把用戶的信息可同步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，從而實(shí)現(xiàn)以信息替代庫存，零資金占用。在物流產(chǎn)業(yè)化階段，奇瑞通過研用信息集成化一流的物流執(zhí)行系統(tǒng)LES（Logistic Execution System），成功地搭建起第三方物流運(yùn)作管理的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全國42個(gè)配送中心的訂單管理、條碼掃描、GPS運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理在內(nèi)的基本業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理。從而奇瑞又在自己物流實(shí)踐和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之上，吸取先進(jìn)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)出針對(duì)市場需求的物流執(zhí)行軟件——奇瑞物流執(zhí)行系統(tǒng)HLES?！?，設(shè)計(jì)了一套完整、科學(xué)的編碼規(guī)則，使人、產(chǎn)品、設(shè)備、工位、倉位均有了規(guī)范統(tǒng)一的編碼。　　在原材料倉儲(chǔ)配送中，配送信息會(huì)自動(dòng)傳遞給物流倉庫中的無線條碼掃描終端，這樣一來，不僅可以滿足大規(guī)模、流動(dòng)式的生產(chǎn)線需求，還可以實(shí)現(xiàn)過站式物流運(yùn)作模式；與工位實(shí)現(xiàn)掃描交接，能夠每天實(shí)時(shí)核算出每個(gè)訂單的投入產(chǎn)出，為精益制造打下基礎(chǔ)；在生產(chǎn)完成后，通過掃描對(duì)下線產(chǎn)品的數(shù)量、型號(hào)進(jìn)行閘口，避免造成無訂單或超訂單生產(chǎn)；在成品裝車、出口裝箱時(shí)，采用條碼技術(shù)，使車輛與每個(gè)集裝箱的貨物一目了然，并起到計(jì)算機(jī)自動(dòng)校驗(yàn)審核的功能，每天能夠準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)10萬臺(tái)以上的產(chǎn)品；成品收貨時(shí)，通過入庫掃描，自動(dòng)記錄入庫型號(hào)、數(shù)量、倉位等信息并實(shí)時(shí)記賬，對(duì)錯(cuò)誤信息實(shí)時(shí)閘口；在出庫操作時(shí)，根據(jù)提貨單，掃描系統(tǒng)自動(dòng)提示出庫倉位，系統(tǒng)可根據(jù)成品庫齡按先進(jìn)先出原則指導(dǎo)出庫，并在后臺(tái)自動(dòng)過賬，每天每種產(chǎn)品的庫存、庫齡一目了然。從而獲得了基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢，以時(shí)間消滅空間，達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供最大的附加價(jià)值服務(wù)。奇瑞通過實(shí)施現(xiàn)代物流，保證了集團(tuán)的高速增長，實(shí)現(xiàn)了采購成本持續(xù)環(huán)比降低6%以上，倉儲(chǔ)面積減少90%，原材料庫存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)降低77%，物流成本下降10%~15%，整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%~25%，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)高三個(gè)零——高速度、高效率以及零庫存、零運(yùn)營成本和與顧客的零距離。奇瑞通過整合全球化的采購資源，建立起雙贏的供應(yīng)鏈，多產(chǎn)業(yè)的積聚促成一條完整的家電產(chǎn)業(yè)鏈，大大地提高了核心競爭力。另一方面，在不斷拓展第三方物流業(yè)務(wù)的同時(shí)，奇瑞開始提供第四方物流服務(wù)，幫助客戶規(guī)劃、實(shí)施和執(zhí)行供應(yīng)鏈的程序，并先后為制造業(yè)、航空業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)提供了物流增值服務(wù)。3. 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行 ：網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012年—2019年）：網(wǎng)絡(luò)化的市場，網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)時(shí)代機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奇瑞創(chuàng)新做法：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)型企業(yè)奇瑞管理創(chuàng)新：繼續(xù)探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，而新模式的基礎(chǔ)和運(yùn)行則體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上，市場和企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。：家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家電家居、家居集成、智能家居、軟件、物流、金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、數(shù)字家庭、生物制藥、醫(yī)療設(shè)備各方面均有產(chǎn)品。：奇瑞的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線寬而深，許多產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有率居第一位。奇瑞從生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品開始，進(jìn)入整個(gè)百種家電領(lǐng)域，并分別形成批量生產(chǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)值。送料時(shí)間不超過4個(gè)小時(shí)；JIT分撥：奇瑞目前在全國有42個(gè)配送中心，每天配送的產(chǎn)品大概有5萬多件，要配送到1550個(gè)奇瑞專賣店和9000多個(gè)營銷點(diǎn)?！叭藛魏弦弧彪p贏模式的核心是經(jīng)營人，奇瑞在經(jīng)營人方面形成了自己的一套流程——“經(jīng)營人的十步管理流程”。具體來講，經(jīng)營人的流程是按照下面的步驟展開的：首先要確認(rèn)行業(yè)內(nèi)第一競爭力；找出企業(yè)現(xiàn)有競爭力水平和第一競爭力之間的差距；找出因現(xiàn)有差距而存在的“市場機(jī)會(huì)”；關(guān)鍵點(diǎn)是這些“市場機(jī)會(huì)”要有“人”來搶“單”，這就是“人單合一”；“人單合一”后，要研究和探尋現(xiàn)行機(jī)制流程上的問題，找出現(xiàn)有的不能支持完成“市場機(jī)會(huì)”的關(guān)鍵路徑；結(jié)合正確的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出符合市場需求的內(nèi)外勤機(jī)制；以建立自主經(jīng)營體、倒三角體系以及人區(qū)客體系來承接新的戰(zhàn)略；為承接新戰(zhàn)略設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的路徑，路徑創(chuàng)新必須是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造全球一流的用戶資源而設(shè)計(jì)，用一流的用戶資源來換取全球一流的支持資源；創(chuàng)新路徑的實(shí)施一定是通過自主經(jīng)營體踏踏實(shí)實(shí)做“強(qiáng)黏度雙面膠”客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；最后將支持自主經(jīng)營體運(yùn)轉(zhuǎn)的有效方法固化下來，形成機(jī)制和流程，進(jìn)行全面的復(fù)制推廣，最終達(dá)到“人單合一”雙贏的發(fā)展目標(biāo)。奇瑞已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)過24年的拼搏努力，奇瑞品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的奇瑞致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。對(duì)于海外市場而言，奇瑞早就開始進(jìn)軍海外市場，雖然它在海外市場的份額比重比不上當(dāng)?shù)仄放?，但是奇瑞用更高的技術(shù)水平及創(chuàng)新和合理的價(jià)格吸引消費(fèi)者，也就是在性價(jià)比上面做得更好。受消費(fèi)方式和網(wǎng)絡(luò)購物的影響，家電購買方式也出現(xiàn)多元化的格局，所以奇瑞在電子商務(wù)方面做得很好，與天貓等賣場有著訂貨供貨的關(guān)系。在這種形勢下，奇瑞在第一時(shí)間察覺相關(guān)的跡象并迅速反應(yīng)，在贏得登上行業(yè)發(fā)展諾亞方舟船票的道路上領(lǐng)先一步。1. 創(chuàng)業(yè)期：奇瑞是靠名牌起家，靠“聯(lián)合艦隊(duì)”發(fā)展起來的。奇瑞應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊(duì)，每一艘艦都有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標(biāo)必須服從集團(tuán)旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時(shí)編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊(duì)的整體優(yōu)勢，戰(zhàn)勝各種各樣的困難，經(jīng)歷了以下階段。2. 服務(wù)地點(diǎn)合理化期：（1）售前服務(wù)——真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑。（2） 售中服務(wù)——有條件的地方實(shí)行“無搬動(dòng)服務(wù)”，向購買奇瑞產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。3. 成長期：2007年，奇瑞全球化戰(zhàn)略的第二年，一切都在毫無懸念地發(fā)展著，甚至對(duì)于上半年利潤增幅超過營業(yè)額的兩倍，海外市場接連報(bào)捷以及入選亞洲企業(yè)500強(qiáng)前十、為內(nèi)地惟一企業(yè)這樣的消息，奇瑞也表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，在這種波平如鏡之下，一場前所未有的變革撞擊著奇瑞，這是一場具有升級(jí)意義的變革。穿越奇瑞二十多年管理創(chuàng)新歷程，我們可以將發(fā)生于2007年的這場變革稱為奇瑞的另一次。4. 成熟期：奇瑞前瞻性地認(rèn)識(shí)到在氣候問題備受關(guān)注的大背景下，創(chuàng)造性地為未來市場作好低碳技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)的準(zhǔn)備，爭做低碳發(fā)展道路是上的贏家。這不僅是大勢所逼，而且也將為企業(yè)帶來新的機(jī)遇和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，與2008 年相比，2009 年奇瑞單位產(chǎn)值能耗下降了3%，%，%，%，%，單位產(chǎn)值化學(xué)需氧量排放量下降了4%。 奇瑞調(diào)節(jié)需求的辦法1. 通過價(jià)格差別使高峰需求轉(zhuǎn)移到低峰時(shí)期2. 由于服務(wù)能力有限，無論采用什么策略，都會(huì)有一些顧客的要求是得不到及時(shí)滿足，這就出現(xiàn)推遲交貨的情況3. 按需求來源不同轉(zhuǎn)移需求4. 低谷需求導(dǎo)致能力浪費(fèi)，所以需要刺激低谷需求5. 當(dāng)資源短缺，供不應(yīng)求時(shí)適當(dāng)限制需求6. 奇瑞推出開發(fā)預(yù)定系統(tǒng)，可以使客戶的個(gè)性化需求得到滿足，同時(shí)又不會(huì)造成產(chǎn)品滯銷、積壓的風(fēng)險(xiǎn)1. 改變勞動(dòng)力數(shù)量：在任務(wù)重的時(shí)候多雇工，任務(wù)輕的時(shí)候少雇工2. 合理的人員班次安排3. 加班加點(diǎn)是員工比較容易接受的策略，容易實(shí)行，有利于企業(yè)維持穩(wěn)定的職工隊(duì)伍和增加職工收入。根據(jù)顧客的需求，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)的規(guī)格編制工藝，然后把制造任務(wù)外包，最后，在制造外包的情況下自己做產(chǎn)品檢驗(yàn)，以保證質(zhì)量。就像對(duì)有宗教信仰的國家來說，奇瑞出口的商品需要對(duì)其社會(huì)環(huán)境作出準(zhǔn)確的判斷，從而才能為其銷售鋪好后路，有違當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的產(chǎn)品，不僅導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，還會(huì)影響奇瑞的形象，對(duì)開拓國際市場極為不利，所以定性的需求預(yù)測是奇瑞主要的預(yù)測方法。這是企業(yè)各項(xiàng)工作的指南和日常管理的重要依據(jù)，是管理體系中提綱挈領(lǐng)的部分。第一步，集團(tuán)公司制定總目標(biāo)，每年12月份集團(tuán)公司根據(jù)市場變化情況和本年度目標(biāo)完成情況，制定下一年度的總目標(biāo)，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率、管理、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。由各部門（分廠）在分解為月度目標(biāo)和計(jì)劃，列入OEC控制總臺(tái)帳，對(duì)其中重點(diǎn)項(xiàng)目在臺(tái)帳中細(xì)化單列，形成總目標(biāo)的子系統(tǒng)；第三步，各部門（分廠）將子目標(biāo)分解為各車間控制的項(xiàng)目，由各車間再分解為每個(gè)崗位、每個(gè)員工每天的工作項(xiàng)目和責(zé)任，列入工作控制臺(tái)帳。（二）日清控制體系。按照問題、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、責(zé)任者、原因、問題多少、損失大小、解決措施、安全事項(xiàng)等9個(gè)因素進(jìn)行控制。由管理人員進(jìn)行巡回檢查，每兩個(gè)小時(shí)將檢查結(jié)果記錄在相應(yīng)的7張日清表中，同時(shí)將各項(xiàng)結(jié)果綜合評(píng)價(jià)后，填寫日清欄考評(píng)意見，一起公布于各車間日清管理欄內(nèi)。各職能管理部門按照閱讀目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施控制，每天將實(shí)際完成值分別與目標(biāo)值、上期完成值相比較，記錄在日清控制表上，同時(shí)找出薄弱的環(huán)節(jié)和存在的問題列入重點(diǎn)控制項(xiàng)目，并分析原因，及時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出糾偏單。日清所要解決的問題：使月度目標(biāo)和工作項(xiàng)目處于受控狀態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析，提出整改措施，確定責(zé)任，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)管理人員每天按日清實(shí)際完成值與目標(biāo)值、上期完成值對(duì)比，或超過、或持平、或下降，分別給予A、B、C三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。除此之外，還多方面建立激勵(lì)機(jī)制。3. 確定正常工作、加班工作、轉(zhuǎn)包、維持庫存、推遲交貨、雇傭和解雇等方面的單位費(fèi)用4. 提出備選計(jì)劃并計(jì)算每種計(jì)劃的費(fèi)用5. 選擇最為滿意的計(jì)劃方案 產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的編制奇瑞的訂貨型生產(chǎn)計(jì)劃單件小批生產(chǎn)是典型的訂貨型生產(chǎn)，其特點(diǎn)是按用戶訂單的要求，生產(chǎn)規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格和交貨期不同的專用產(chǎn)品。大量大批生產(chǎn)以其低成本、高效率與高質(zhì)量取得的優(yōu)勢，使得一般中等批量生產(chǎn)難以與之競爭。其原因主要有三個(gè)：大量大批生產(chǎn)中使用的各種機(jī)械設(shè)備是專用設(shè)備，專用設(shè)備是以單件小批生產(chǎn)方式制造的。新產(chǎn)品即使是要進(jìn)行大量大批生產(chǎn)，但在研究與試制階段，其結(jié)構(gòu)、性能和規(guī)格還要作各種改進(jìn)。對(duì)于單件小批生產(chǎn)，由于訂單到達(dá)具有隨機(jī)性，產(chǎn)品往往又是一次性需求，無法事先對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)作總體安排，也就不能應(yīng)用線性規(guī)劃進(jìn)行品種和產(chǎn)量組合上的優(yōu)化。生產(chǎn)計(jì)劃大綱可以對(duì)計(jì)劃年度內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和接受訂貨決策進(jìn)行指導(dǎo)。單件小批生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱只能是指導(dǎo)性的，產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是按訂單作出的。 奇瑞的收入管理奇瑞電器今日發(fā)布2013年全年財(cái)報(bào)，較去年增長12%，%。財(cái)報(bào)期內(nèi)，同比增長12%；，%。渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長，一方面得益于集團(tuán)對(duì)中國三、四級(jí)家電市場的渠道網(wǎng)絡(luò)管理的提升和虛實(shí)融合OTO模式，三、四級(jí)市場份額逐步提升。%，與2012年持平。據(jù)了解，奇瑞的研發(fā)投入占收入的4%以上，在此支持下，研發(fā)出了以無尾電視、?？娨暤纫幌盗懈吒郊又诞a(chǎn)品，也因此帶動(dòng)了相關(guān)配套軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，奇瑞大力提升軟件產(chǎn)品的附加值和檔次，提高了高端產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)品線中的比重。 參考文獻(xiàn)[1] von Hippel,E., The Dominant Role of Users in the Scientific Instrument Innovation Process [J]. 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