【正文】 是否酒后在公司鬧事 ５分 （十八）、有無帶老鄉(xiāng)進入酒店 是否帶老鄉(xiāng)進入酒店玩耍 ２分 是否帶老鄉(xiāng)進崗位聊天 ４分 是否帶老鄉(xiāng)進酒店損壞公物 １０分 （十九）、保安員是否損壞公共財物 是否損壞公共物品 ５分 是否無故損壞公共物品 ５分 是否將損壞的公共物品主動上報 ２分 損壞的公共物品不主動上報被查出的 １０分 （二十）、有無將公司的財物占為己有 公司財物是否占為己有 除名 公司財物是否送人 除名 是否偷盜公司財物 除名 （二十一）、 客人反映失物是否及時查找 客人反映失物是否漠不關心 ５分 是否盡心盡職查找 ５分 （二十二）、對保安部和組長提出的意見有無改正 是否對上級意見當耳邊風 ３分 對上級指正錯誤是否故意再犯 ５分 有錯誤是否及時改正 ２分 （二十三）、未經(jīng)同意私自換班 是否私自換班 ２分 私自頂班幾小時 １分 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 （二十四）、有無頂撞領導 頂撞領導態(tài)度是否惡劣 ５分 是否出言辱罵領導 ５分 是否不服從領導并動手打領導 開除 （二十五）、出公差是否積極 是否借故各種理由不出公差 １分 出公差是否有偷懶現(xiàn)象 １分 出公差是否聽從指揮 １分 （二十六）、維護公司利益是否強 是否有維護公司利益 ５分 對偷盜公司財物是否有維護 ５分 對損壞公物是否有維護 ５分 是否維護公司領導權(quán)威 ５分 （二十七）、上班時間有私事是否主動請假 有事是否請假 ４分 請假是否經(jīng)領導批準 ４分 請假是否先斬后奏 ６分 （二十八）、平時和一貫表現(xiàn)是否良好 平時表現(xiàn)是否良好 ５分 年終評比表現(xiàn)是否一貫良好 ５分 （二十九）、每月組長總結(jié)和年終總結(jié)是否按時上交 每月組長總結(jié)是否上交 ２分 年終全體保安人員總結(jié)是否上交 ２分 （三十）、組長在工作上是否盡心盡責 查崗是否按保安部規(guī)定 ５分 對待工作是否認真積極 ５分 各項制度是否認真落實 ５分 二 、 獎勵細則： （一）、 通報表揚 由于優(yōu)質(zhì)服務而得到賓客表揚的； 一慣工作表現(xiàn)好，得到領導認可的； 拾金不昧； 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的； 積極參加文化和業(yè)務培訓，業(yè)務和文化考核達標并名列前三名的； 服務技能優(yōu)越，能夠其他帶領員工共同進步的； 為維護社會公德和 酒店 秩序見義勇為的； （二）、 嘉獎 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的； 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害 酒店 的事件的； 見義勇為且為 酒店 挽回較大經(jīng)濟損失的； 在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的； 3 個月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報表揚的； 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的； （三）、 晉級 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故，為 酒店 挽回重大損失的； 1 年內(nèi)連續(xù) 3 次以上受到嘉獎的； 服務技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表揚或事跡突出的； 本年度得到總公司嘉獎的。 ３、同樣的錯誤，一個月內(nèi)犯第二次者翻倍處理以此類推 ４、以上細則憑個人日常工作表現(xiàn)及查崗記錄為依據(jù) ５、此條例公布之日起執(zhí)行 第九節(jié) 保安器材管理制度 對講機： （ 1）對講機按編號登記入帳，有專人負責管理，并按使用說明的要求做好維護保養(yǎng)。 （ 3）對講機原則上不予外借，并在使用中必須嚴格執(zhí)行 “ 三禁 ” 規(guī)定：一是嚴禁通話內(nèi)容涉及工作機密，二是在通話中嚴禁閑聊或拉扯與工作無關的內(nèi)容，三是嚴禁帶回家私作通訊工具。 （ 2）警棍通常由保安巡邏員佩帶，只限于制止犯罪和正當防衛(wèi)時使用 ，平時由監(jiān)控室保存，只有領班和主管可以使用。 其他： （ 1）日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。 （ 3）機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控 室保存，只有領班和主管可以使用。 （ 5）保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。 在與租賃方簽訂租賃合同時，要附簽治安、防火責任書，明確雙方的安全責任。 二、 保 安 部： 應把租賃場所的治安消防管理納入酒店管理體系。 要對租賃場所開展經(jīng)常性的治安消防檢查，落實安全制度和防范措施。 三、 租賃方： 租賃方的法定代表人或主要負責人，是承租場所治安和消防的第一責任人，對本場所的治安、消防工作負責。 租賃方需對承租場所進行改建和裝修，必須經(jīng)酒店審核同意、批準。 承租場所在營業(yè)結(jié)束時，必須進行安全檢查，切斷電源，關閉門窗。 第十一節(jié) 外單位進店施工管理制度： 若有在酒店范圍內(nèi)進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經(jīng)保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續(xù)。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。 辦理施工手續(xù)的同時，施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書，確定施工防火責任。未經(jīng)允許不得擅自進入營業(yè)區(qū)域和使用客用設施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 單位簽發(fā)的放行條。 施工期間，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。 要及時清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場清潔，嚴禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。 第十二節(jié) 員工車輛停放制度 酒店員工的電瓶車、自行車停放到地下車庫的戰(zhàn)時干廁處， B 幢業(yè)主停放到非機動車停車位，摩托車一律停放到門崗旁邊的綠化帶上。 停放車輛時應保持謹慎，避免碰撞車場設施和其他車輛，否則應主動向 保安值班 人員報告并進行妥善處理，對于隱瞞不報擅離現(xiàn)場 者 ，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或 經(jīng) 其他方法查 證 者，除責令其負責賠償外，還將視情節(jié)提請相關部門予以處理。不得在車位上存放其它物品，車位應保持清潔、無油漬。 酒店員工的電瓶車、自行車必須憑停車證進出酒店或停放。 酒店員工電瓶車充電，必須按規(guī)定到指定地點有序停放充電，不得私自亂接電源。 第三篇 常見安全問題處理 第一節(jié) 保障客人安全 賓客提出的各類有關人身、財產(chǎn)安全的問題，視做保衛(wèi)工作的一項重要內(nèi)容，按工作程序及標準妥善地做好服務工作，并消除其顧慮。 賓客在酒店因糾紛受到糾纏時，要立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，并與公安部門聯(lián)系，防止矛盾惡化。 巡視中，應注意在走道上徘徊的外來陌生人員及不該進入客房層或客房的酒店職工。 對進入客房層的可疑人物進行監(jiān)控，并與客房層的巡邏保安人員保持聯(lián)絡，以進一步監(jiān)視或采取行動制止犯罪行為。 賓客有對保安方面的投訴，熱情、耐心聆聽，并作好記錄，做到件件有結(jié)果，事事有交待。 第二節(jié)保障員工安全 保障各營業(yè)點的服務員工免受外來侵擾。 對男服務員無理毆打，對女服務員可能不尊重甚至調(diào)戲，保安人員應該及時制止處理。 第三節(jié) 特別保安工作 貴賓抵離酒店前要注意清理酒店大門前的無關人員，疏通行車通道，調(diào)好車輛，做好一切準備工作，迎接貴賓的抵離。 貴賓在餐廳進餐，在會客室、接待廳或在其他場所休息、工作、觀賞風光等，要注意警戒，在一定的區(qū)域內(nèi)，不準無關人員進入或接近，要做到內(nèi)緊外松。 凡貴賓所到之處都要進行嚴格檢查，如花槽內(nèi)、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。若火警要 立刻搶救，進行撲滅。 （ 3）疏散客人過程中要注意安全，注意防盜。 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 第四篇 突發(fā)事件應急處理預案 第一節(jié) 應急預案體系 一、編制目的 ： 為了保障酒店的正常經(jīng)營，提高安全事故發(fā)生時的快速反應能力，將事故損失減少到最低限度，使社會影響減少到最小范圍，特制定本預案。 三、適用范圍： 本預案 適用于酒店內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的應急搶救現(xiàn)場處置工作。 綜合應急預案：規(guī)定酒店應急組織機構(gòu)和職責、應急相應原則、應急管理程序等內(nèi)容。各專項事故預案祥見各項應急救援預案 現(xiàn)場處置方案：是針對具體的部位、設備設施、事件及 災害所制定的應急處置措施。審定酒店應急預案，確定安全生產(chǎn)應急處置的指導方案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應急狀態(tài)下的各種資源。 ★ 總指揮 ：酒店副總經(jīng)理 ★ 副總指揮 ：保安部經(jīng)理 ★委員：酒店各部門經(jīng)理 應急指揮辦公室： 應急指揮辦公室是酒店應急指揮的日常辦事機構(gòu)。事故發(fā)生時接受報告、信息報送、組織 聯(lián)絡應急狀態(tài)下各職能部門的溝通協(xié)調(diào)。 ★主任：酒店值班經(jīng)理 ★ 副主任：發(fā)生事故部門的負責人 ★ 成員：保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、發(fā)生事故部門的管理人員 應急指揮中心 應急指揮辦公室 現(xiàn)場應急指揮部 指揮管理系統(tǒng) 保 安 部 工 程 部 義務消防隊 消防監(jiān)控室 前廳部 客房部 餐飲部 行 政 部 保 障 系 統(tǒng) 支 持 系 統(tǒng) 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 七、 信息報告與通知： 酒店設立監(jiān)控值班室，保證值班人員 24 小時值班。 安全生產(chǎn)事故發(fā)生時，事故現(xiàn)場有關人員立即迅速報告應急指揮機構(gòu)（應急指揮辦公室）。 信息傳遞流程： 事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員→應急指揮辦公室→應急救援人員→酒店安全生產(chǎn)事故應急組織→酒店 應急指揮中心 。 現(xiàn)場應急指揮部召集、調(diào)動搶救力量，各部門接到現(xiàn)場應急指揮部指令后，立即 響應，派遣事故搶險人員、物資設備等迅速在指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場總指揮的安排。 當現(xiàn)場現(xiàn)有應急搶救力量和資源不能滿足搶救行動要求時，及時上級主管報告請求支援。 ★制定演練計劃，定期組織演練。 ★ 24 小時應急職守，并確保應急狀態(tài)下，能夠立即到達事故現(xiàn)場， 按照應急搶救程序組 織搶救，協(xié)助酒店做好恢復生產(chǎn)工作。 消防監(jiān)控室： 酒店消控中心每天二十四小時保證有人值班，做好必要的值班記錄，發(fā)生災害事故時，按照酒店應急處置程序正確、及時的處理。 十、應急響應程序： 接警 警情判斷 信息反饋 否 指揮人員到位 報警 事故發(fā)生 更多免費酒店快速盈利教程 更多免費酒店快速盈利教程 第二節(jié) 處理搶劫案件應急措施： 當發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器時，在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向 110 報警。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用 通訊工具向 110 報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。 保護好現(xiàn)場。劃出警戒范圍，不要讓無關人 員進入現(xiàn)場。 如有傷者，要立即撥打“ 120”送往醫(yī)院救治，并報告公安機關。 接報后應急處理小組可在事發(fā)地設立指揮部，并在第一時間報警。 盡量滿足劫匪的一些合理要求 ,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。 第四節(jié) 斗毆案件應急措施： 當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館（客棧）物品。如有傷者則予以急救后交警方處理。 如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。 第五節(jié) 食物中毒事件應急措施： 在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施： 撥打急救中心 電話“ 120”呼救，如醫(yī)務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或家屬。 安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。 第六節(jié) 災害性氣象應急措施： 一、預防措施： 1