【正文】 了，你就干得很好。重要的是結(jié)果。真正做工作的是那些向你匯報工作的員工，你依賴于他們。 ? 主管都會很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。 2． 使會議簡短 ， 不要超過 15— 30分鐘 。 4． 如果員工對你完全陌生 ， 應(yīng)該讓一位高層管理者介紹你 。 5． 如果你不了解他們 ， 要求員工們站起來介紹自己 ， 試著記下他們的名字 。 第一次部門會議 7． 使你的講話簡明扼要 、 積極向上 。 9． 準(zhǔn)備考慮員工的問題 。 11． 保證你和每個員工分別會面 。 第一次會議的真正意圖 1． 它具有象征性 ， 可以讓你的屬下知道現(xiàn)在是你掌舵 。 3．它驅(qū)散 (或者證明 )了那些關(guān)于你將是怎樣一位主管的謠言。 2． 確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌 。 4． 別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會談 。 6． 要求員工簡單敘述他的職責(zé) 。 和員工一對一的會面 8． 簡短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn) 。 10． 別扔下什么炸彈 。 12． 會談要簡短 ， 用積極的話語結(jié)束會談 。 把結(jié)果反饋給這一員工 。這是使員工們信任你的最快方法。 2． 列出所有可運用的資源 。 4．了解他們的一些情況，也讓他們了解你的一些情況。 ? 給予你的員工足夠的自由度來完成他的工作。 ? 如果某種方法適當(dāng)，可以把它用在另一位員工的身上。 ? 重要的是每個員工都受到公平的對待。那些舊的關(guān)系模式必須很快加以改變。 ? 如果一個老朋友仍然試圖靠老關(guān)系獲得特殊待遇，與他進行一次私人會談并制定新的規(guī)矩。 ? 別因為你現(xiàn)在身處管理層而改變你的個性。 管理工作的方法： 1． 決定要完成什么工作 。 3． 決定這份工作需要如何完成 (這就意味著把一件工作分解成不同的任務(wù)或部分 )。 5． 在這一基礎(chǔ)上分配任務(wù) 。這位員工正在幫助主管實現(xiàn)他的目標(biāo)。 ? 不要因為一位員工完成工作好于你自己而憎恨他。 ? 也許在你的員工中不會有和諧，但會有成績。 ? 主管們做出的不是戰(zhàn)略性的決定，但他們每天都得做出戰(zhàn)術(shù)性的決定，有時甚至是每個小時。僅僅因為某個決定可以做得更好些并不會帶來嚴(yán)重的災(zāi)難 ? 不把決定視為生死攸關(guān)的問題會幫助你減輕壓力。向你信任的人征求意見。 缺乏這一重要因素是許多決定一再被拖延直至任何決定都成為錯誤決定的原因 。 ? 你可以看到 ， 任何選擇都意味著離開你現(xiàn)在的位置 。 別等待所有事實出現(xiàn) 1． 獲得所有事實是不可能的 。 等待獲得所有事實只是避免做決定的另一個借口 ， 因為它們不可能都出現(xiàn) 。 你會在錯誤信息的基礎(chǔ)上做決定 。 4． 在許多例子中 ， 沒有獲得所有事實的時間 。 所有這些都意味著大多數(shù)時間主管們不得不在信息不完全的情況下做決定 。 如何克服干擾 許多主管之所以被打擾就因為他們允許自己被打擾。 你這是在允許別人設(shè)定你的日程表 。 2． 你是否接待每一位找上門的惱人的推銷員 ?停止這種行為 。 3． 你是否被那個小暴君 —— 電話氣瘋了 ?你是否接聽每次電話即使它打斷了一個重要的計劃 ?讓電話錄音為你擋駕吧 ！ 仔細審查過這些留言 ， 再回那些你愿意回的電話 。 如何克服干擾 5． 你是否參加那些你并不感興趣的會議 ?你怎么會呆在那兒呢 ?趕快離開你的座位回到你的部門中去吧 ! 6． 你是否受騙上當(dāng)去為那些議程含糊不清 、 毫無意義的委員會服務(wù) ， 而這一行為對你部門的任務(wù)無關(guān)緊要 (從現(xiàn)在開始你只要說“ 不 ” )? 7． 你是否拒絕把責(zé)任分派出去 ？ 如果部門中每個人都必須讓你做決定 ， 你當(dāng)然就得飽受干擾了 。沒有你的批準(zhǔn)，誰也不敢輕舉妄動！ 別再用以上行為鼓勵對你的打擾了，很快美妙的事情就會發(fā)生。 如何在干擾下完成重要工作 1． 早早來到辦公室 ， 或者晚上加班來做這份報告 ， 此時周圍一個人也沒有 。 3． 分權(quán) 、 分權(quán) 、 分權(quán) 。 4． 消失 。 它們都設(shè)定了需要優(yōu)先完成的事 ， 主管認為按時完成報告比任何其他可能的打擾都重要 。 讓你的助手完成它 ， 而同時你自己去處理日常事務(wù)并管理整個部門 。 組織一個好的會議 1． 會議要有目的性 。 目標(biāo)與目的不同 ， 它包含實現(xiàn)特定成果的意圖 。 組織好材料 ， 弄清楚體要說些什么 ， 弄清楚誰來發(fā)言 。 5． 鼓勵參與 。 6． 會議要短 。 7． 準(zhǔn)備一個議程表并按它進行 。 8．要求召開會議前要深思熟慮。 做出改變 1． 當(dāng)你接手主管工作時 ， 別立即做出大量的改變 ， 即使情勢提出了這種要求 。 2． 做出改變前 ， 首先要了解事情為什么要以現(xiàn)有的方式來完成 ，也許這些看起來低效率的方法的存在是有一定理由的 ， 而這些理由并不那么一目了然 。 改變也同樣如此 。 4． 不要大張旗鼓地宣布變革 。 5． 不要生硬地向員工們兜售你的改變 。 6． 說明每個步驟的細節(jié)及每個員工在這 — 改變中的角色 。 做出改變 7． 對員工進行涉及改變的程序方面的培訓(xùn) 。 相信我 ， 一定會出現(xiàn)問題的 ，允許這種情況出現(xiàn) 。 9． 進行改變的日子里要讓員工能夠找到你 。處理改變后那些意想不到的結(jié)果時 ， 正是你掙你的薪水的時候 。 當(dāng)你全身心地支持這些改變時 ， 員工們會感覺到這一點 。 這種態(tài)度有助于你對付那些宣稱它是不可能的反對者 。他們會提出最多的反對意見，但有時他們的反對是有充足理由的。 ? 問題是一種干擾。 ? 待問題的態(tài)度應(yīng)該是視它們?yōu)楣ぷ鞯囊徊糠侄皇菍ぷ鞯姆恋K。 ? 你沒有把足夠的責(zé)任分配出去。 ? 一個問題需要給予的關(guān)注程度是由這個問題的嚴(yán)重性及解決它的難度來決定的。 6．別把解決方案復(fù)雜化，找出適合所有事實的最簡單的答案。 9．這個問題有可能再次出現(xiàn)嗎 ? 10．你自己發(fā)現(xiàn)了多少個問題 處理問題時的態(tài)度 1． 保持鎮(zhèn)定 。 3． 向員工們傳遞一個信息：一切都在控制之中 。 5． 不要草率行動 。它們很有誘惑力，但通常都是錯的。 2．要慷慨。 4．為你的員工著想。 6．無恥。 7．可靠。 有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法 8．比公司里任何人都了解你的工作。 10．設(shè)定 — 種調(diào)子。 11．別批評你的前任。 13．向你的同事詢問其他部門的主管對你有何期望。