成功之路-物流銷售培訓-閱讀頁
2025-01-27 21:48本頁面
【正文】 ?到站收貨人的反向追蹤 ?對來電詢價的客戶以及零星發(fā)貨人進行記錄、跟蹤 ?透過互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)媒體收集有物流需求的公司、機構(gòu)信息 ?使用競爭對手服務的發(fā)貨人 … … 如何把潛在客戶變成目標客戶 銷售支持系統(tǒng) 銷售報表系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng)信息 客戶服務系統(tǒng)信息 財務開票系統(tǒng)信息 財務應收帳款系統(tǒng)信息 航線維護系統(tǒng)信息 其它共享信息 銷售內(nèi)勤人員通過電話陌拜的方式來最終確定目標客戶并替銷售外勤約定上門拜訪時間 符合下列標準的潛在客戶就可以被認定為目標客戶： ?有物流需求但尚未和任何物流公司正式簽約合作 ?與現(xiàn)物流供應商合作中發(fā)生問題 ?我司載體特色與客戶的物流需求比較吻合 ?愿意嘗試多種運輸方式或采用多家物流供應商 ?…… 電話中向?qū)Ψ蕉笠亟榻B公司情況并強調(diào)： ?我們的服務特色以及能給對方帶來的好處 ?我們會派專人在客戶方便的時候前往拜訪 同時，在電話交談中務必核實、補足該公司的物流要素及其它背景材料。 這便是我們的機會所在 ！ 我們就是要讓目標客戶把我們當成是她最合適的伙伴、我們的服務物有所值、我們的優(yōu)勢和特色能為他們創(chuàng)造價值。及時反饋、處理各種異常情況 ? 合作客戶的定期拜訪是銷售人員業(yè)績考核的重要量化指標，要讓客戶體會到我們間的合作是長期的 ? 遇到服務事故、銷售人員必須盡快親自上門處理予以修復 ? 關注那些業(yè)務量下降的客戶 ? 流失掉的客戶也是我們寶貴 的資源，定期聯(lián)系和拜訪一定會有奇跡發(fā)生
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