績效管理培訓(xùn)資料ppt課件-閱讀頁
2025-01-26 18:09本頁面
【正文】 動(dòng) ? 員工以更大的工作熱忱來回應(yīng)你所給予的輔導(dǎo)，他們愿意為自己也為公司而勤奮工作 ? 挖掘潛能，發(fā)現(xiàn)員工的能力并耐心地培養(yǎng)他們的技能 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 尚令人滿意 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 較差 員工可能會(huì)對(duì)自己的業(yè)績行為表現(xiàn)狀況感到困惑， STAR 是分析其各種技能水平的好方法 S Situation 情況 T Task 任務(wù) A Action 行動(dòng) R Result 結(jié)果 業(yè)績評(píng)估的反饋與輔導(dǎo)工具： STAR ? 員工的職務(wù)或工作程序的改變 ? 主管或客戶對(duì)員工提出的要求 ? 要應(yīng)付緊急的工作限期，又需要與另一位同事合作完成工作 怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 情況 /任務(wù) ( Situation/Task ) ＝ 為什么會(huì)發(fā)生？ 這是指員工行為的背景，以解釋他 /她為何有這樣的表現(xiàn)，包括： 怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 指員工因某種情況或某項(xiàng)工作所做和所說的，透過這些行動(dòng)，了解員工以往的工作表現(xiàn)（行動(dòng)亦能顯示員工沒有做到的事情），行動(dòng)包括以下各項(xiàng)： * 行動(dòng) ( Action ) ＝ 怎樣應(yīng)付：做出了什么實(shí)際行動(dòng)？ ? 完成某項(xiàng)工作的步驟 ? 如何籌備進(jìn)行工作項(xiàng)目 ? 應(yīng)付緊迫的工作或避免工作延誤所帶來的損失 ? 本應(yīng)實(shí)行但沒有做到的預(yù)防措施 指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果，以顯示員工的行動(dòng)是否適當(dāng)和有效。此階段有以下好處 : 業(yè)績管理程序 業(yè)績管理是一個(gè)年度的 循環(huán)的程序，它包括計(jì)劃和反饋步驟，員工和主管負(fù)責(zé)這一程序在企業(yè)的成功運(yùn)作 職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)與組織目標(biāo) /工作計(jì)劃 薪酬系統(tǒng) 職位描述 業(yè)績管理是一個(gè)循環(huán)的過程 企業(yè)文化 評(píng)估 目標(biāo) 薪酬系統(tǒng) 戰(zhàn)略 業(yè)績管理是一個(gè)溝通的過程 業(yè)績管理是一個(gè)循環(huán)的過程 Feb Mar Apr May Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Jun 中期評(píng)估應(yīng)調(diào)整工作目標(biāo)，并提供反饋 年終評(píng)估應(yīng)有記錄，評(píng)估員工完成的業(yè)績及其行為表現(xiàn) 工作計(jì)劃應(yīng)與部門、個(gè)人目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相聯(lián)系 * 設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)，一定要用 SMART S Specifics 具體 M Measurables 可測量 A Accept( understandable) 可接受 R Reachables( realistic) 可達(dá)到 T Time bound 時(shí)間性 ?T Time 時(shí)間 C Cost 成本 Q Quality 質(zhì)量 Q Quantity 數(shù)量 * 衡量目標(biāo)時(shí)，一定要用 TC 業(yè) 績 管 理 系 統(tǒng) 工 具 * 與員工面談時(shí)，應(yīng)該用基本原則 ? 維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信 ? 仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng) ? 尋求幫助，鼓勵(lì)參與 ? 分享想法，交流感情 ? 提供幫助，承擔(dān)責(zé)任 S Situation 情況 T Task 任務(wù) A Action 行動(dòng) R Result 結(jié)果 * 評(píng)估員工業(yè)績時(shí)，一定要用 STAR 業(yè) 績 管 理 系 統(tǒng) 工 具 員工在績效管理中的角色 ? 制定與公司相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃 ? 致力于發(fā)展活動(dòng) ? 學(xué)習(xí)新的技能以提高自身能力適應(yīng)公司發(fā)展的要求 . ? 尋求從主管 ,同事自間的業(yè)績反饋 主管在績效管理中的角色 ? 對(duì)員工方面 : – 指導(dǎo) /輔導(dǎo)員工按公司的要求完成各項(xiàng)工作 – 提供員工完成任務(wù)所必需的有關(guān)資源 – 幫助員工創(chuàng)造運(yùn)用技能的機(jī)會(huì) ,提高員工的職業(yè)技能 – 排除員工在完成任務(wù)中所遇到的障礙 – 為員工規(guī)劃良好的職業(yè)發(fā)展 建立一支有競爭力和必勝的團(tuán)隊(duì) 主管在績效管理中的角色 ? 對(duì)公司方面 : – 對(duì)上級(jí)和公司目標(biāo)負(fù)責(zé) – 對(duì)公司業(yè)務(wù)負(fù)有不可推卸的責(zé)任 – 是公司完成目標(biāo)的中堅(jiān)力量 – 是公司和員工溝通渠道的中間體 高層管理者在績效管理中的角色 ? 對(duì)員工方面 : – 獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)員工的出色工作 ? 對(duì)公司 – 指明公司工作的方向 ,確立公司未來的發(fā)展 – 承擔(dān)公司發(fā)展所必需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) – 挖掘和培養(yǎng)公司未來的高層管理者 ,并付之行動(dòng) 績效管理的理念 ? 所有的員工對(duì)公司業(yè)績負(fù)有責(zé)任 ? 員工的績效不但看做了什么 ? 還要看是怎樣做 成功的 . ? 鼓勵(lì)和要求員工承擔(dān)工作責(zé)任感 公 司 組 織 架 構(gòu) 的 —— 業(yè)績管理 業(yè)績管理 望 聞 問 切 領(lǐng)導(dǎo) 能力 結(jié)構(gòu) 工作 程序 員工 文化 管理 程序 管理層的能力 公司生存的基石 1. 前面講的這些是否都 明白 ? 2. 世界上沒有萬能的工具 可以解決任何問題 3. 任何解決問題的辦法 必須是最符合你所 遇到的情況 是否還有問題 ?
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