北大心理學(xué)-組織中的個(gè)體差異-閱讀頁(yè)
2025-06-16 20:28本頁(yè)面
【正文】 作中的 SWB可以等同于工作滿(mǎn)意度 21 問(wèn)題：?jiǎn)T工對(duì)工作滿(mǎn)意程度對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)重要嗎？ 22 工作滿(mǎn)意度的影響 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家是否關(guān)心工作滿(mǎn)意度的問(wèn)題？ ? 工作滿(mǎn)意度 》 工作績(jī)效？ – 工作產(chǎn)出的數(shù)量 /質(zhì)量 ? 工作滿(mǎn)意度與員工缺勤、流動(dòng) ? 員工滿(mǎn)意度與顧客的滿(mǎn)意度 ? 專(zhuān)業(yè)或知識(shí)型員工的滿(mǎn)意度 ? 工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效之間只有微弱的相關(guān)！ 23 因果關(guān)系：生產(chǎn)效率與滿(mǎn)意度 生產(chǎn)效率導(dǎo)致滿(mǎn)意感，而非滿(mǎn)意感促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。 ?5個(gè)東歐國(guó)家排在最后的 8位之中 ?日本員工的滿(mǎn)意度排在倒數(shù)第 3 ?語(yǔ)言相同的國(guó)家排名不同 28 1989~1997年間的變化 ?德國(guó)和挪威的員工滿(mǎn)意度有所下降 ?完全滿(mǎn)意的員工和不滿(mǎn)意的員工都有所增加 29 決定工作滿(mǎn)意度的因素排序 – 工作有趣 – 與管理層關(guān)系良好 – 收入高 – 能獨(dú)立工作 – 良好的晉升機(jī)會(huì) – 與同事良好的關(guān)系 – 工作穩(wěn)定 – 工作對(duì)社會(huì)有益 – 能幫助他人 – 工作時(shí)間 – 上學(xué)年數(shù) – 體力要求 – 危險(xiǎn)的工作 – 筋疲力盡的工作 30 工作滿(mǎn)意度影響因素的性別差異 男性和女性：誰(shuí)對(duì)工作更滿(mǎn)意？為什么？ ?男人更重視收入高低和工作的穩(wěn)定性 ?女性更重視與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，工作中的獨(dú)立性 31 如何測(cè)量工作滿(mǎn)意度？ – 工作有趣 – 與管理層關(guān)系良好 – 收入高 – 能獨(dú)立工作 – 良好的晉升機(jī)會(huì) – 與同事良好的關(guān)系 – 工作穩(wěn)定 – 工作對(duì)社會(huì)有益 – 能幫助他人 – 工作時(shí)間 – 上學(xué)年數(shù) – 體力要求 – 危險(xiǎn)的工作 – 筋疲力盡的工作 32 2 人格 ?人格指人穩(wěn)定存在的思維、情感和行為模式。 ?當(dāng)員工取得成功時(shí)，要引導(dǎo)他們考慮幫助他們?nèi)〉贸晒Φ耐獠?、偶然的原因，避免過(guò)于自負(fù)，或者對(duì)未來(lái)的成功抱有過(guò)高的希望。 58 知覺(jué)的結(jié)果：概念和類(lèi)別化 ? 概念 – 概念是對(duì)一類(lèi)具有共同屬性的客體、觀念、事件的心理表征 ? 歸類(lèi) – 將相同的客體歸組，排除其它客體的過(guò)程 – 歸類(lèi)，每時(shí)每刻都在發(fā)生 – 歸類(lèi)的意義：簡(jiǎn)化 ?圖式 – 人圖式、單位圖式 59 刻板印象、偏見(jiàn)、歧視 ? 小組討論：你有什么偏見(jiàn)？怎么形成的？它對(duì)你有什么影響？如何避免偏見(jiàn)的不利影響？ ? 表現(xiàn)：招聘、考核、任免、獎(jiǎng)懲 ? 原因： – 人格偏執(zhí) – 利益沖突 – 從眾（隨大流） – 缺乏了解 ——接觸是克服偏見(jiàn)的良藥！
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