客戶以及客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】1.客戶與客戶關(guān)系管理主講人：MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關(guān)系2.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征

2025-01-24 04:03

客戶關(guān)系管理——客戶選擇-閱讀頁(yè)

【摘要】”“目錄?為什么要選擇客戶（Why）?選擇客戶時(shí)應(yīng)注意的因素（Care）?目標(biāo)客戶選擇方法（How）?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)大部分來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言，企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開(kāi)始便是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行產(chǎn)品定位，以及之后的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。所以，

2024-08-24 05:31

客戶關(guān)系管理(crm)培訓(xùn)課件(ppt50)-客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介

2024-09-05 21:28

業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理ppt27-客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理專業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價(jià)格銷(xiāo)售者--靠產(chǎn)品力達(dá)成銷(xiāo)售合作伙伴--客戶顧問(wèn)需求提供者--有意識(shí)去爭(zhēng)奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段，關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個(gè)角色客戶供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長(zhǎng)期聯(lián)盟個(gè)人素質(zhì)的7個(gè)好習(xí)慣

2024-09-06 09:22

crm客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問(wèn)題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架

2024-08-24 00:57

客戶關(guān)系管理中-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理（中）CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例：CRM－－從批薩開(kāi)始?..\CRM－－從批薩開(kāi)始.doc他們想要什么？?銷(xiāo)售人員：?營(yíng)銷(xiāo)人員：?服務(wù)人員：?客戶：?經(jīng)理人員：誰(shuí)不擁抱客戶，他將必?cái)o(wú)疑！第五章客戶識(shí)別

2025-03-08 10:43

客戶關(guān)系管理上-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理（上）CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例：CRM－－從批薩開(kāi)始?..\CRM－－從批薩開(kāi)始.doc他們想要什么？?銷(xiāo)售人員：?營(yíng)銷(xiāo)人員：?服務(wù)人員：?客戶：?經(jīng)理人員：誰(shuí)不擁抱客戶，他將必?cái)o(wú)

2025-03-08 23:35

麥肯錫客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】CRMMcKinsey&Company第2頁(yè)CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng)，其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶，從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)

2025-01-25 09:16

客戶關(guān)系管理(2)-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理（專業(yè)課）工商管理學(xué)院2022年3月2《客戶關(guān)系管理》課程主要框架?第一章客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的意義?第二章客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論?第三章客戶生命周期理論?第四章客戶價(jià)值管理與客戶知識(shí)管理

2025-03-08 23:35

物流客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】1第十二章物流客戶關(guān)系管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)?章節(jié)主要內(nèi)容?重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解物流客戶關(guān)系含義。?了解物流客戶信息類(lèi)型?掌握物流客戶關(guān)系的類(lèi)型。?了解物流客戶關(guān)系開(kāi)拓的步驟。?理解物流客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)別?掌握物流客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。返回管理問(wèn)題的

2024-08-20 16:59

客戶關(guān)系管理crm-閱讀頁(yè)

【摘要】-1-客戶關(guān)系管理（CRM）–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile

2025-01-13 12:36

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買(mǎi)行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過(guò)程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買(mǎi)什

2024-11-03 16:09

客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)-客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)

【摘要】張金榮，，1／15客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間：20xx年9月15日晚19：00地點(diǎn)：北京大學(xué)英杰交流中心主持人：各位同學(xué)，晚上好，歡迎大家來(lái)觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)”，我們請(qǐng)了中國(guó)客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生，他是比較早地研究我們國(guó)家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家，下面我

2025-07-08 09:04

客戶關(guān)系管理和客戶分析-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理第十章：CRM和客戶分析全面理解客戶分析、識(shí)別、互動(dòng)、知識(shí)管理等的相關(guān)內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理能力的涵義和評(píng)價(jià)體系客戶分析客戶關(guān)系演進(jìn)客戶互動(dòng)含義和驅(qū)動(dòng)因素CRM能力客戶知識(shí)互動(dòng)有效管理含義、分類(lèi)及特點(diǎn)客戶識(shí)別識(shí)別選擇矩陣潛在有價(jià)值客戶

2025-01-25 08:47

客戶關(guān)系管理ppt課件-閱讀頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理(2)客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意

2024-11-18 20:09

奧美-客戶關(guān)系管理全英(更新版)

奧美-客戶關(guān)系管理全英(專業(yè)版)

奧美-客戶關(guān)系管理全英(留存版)

奧美-客戶關(guān)系管理全英-文庫(kù)吧