【正文】 力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識 倫理規(guī)范 ?從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為 三、組織文化的功能與塑造 組織文化的功能： ?整合功能 ?適應(yīng)功能 ?導(dǎo)向功能 組織文化的形成： ?管理者的倡導(dǎo) ?組織成員的接受：“社會化”與“預(yù)社會化” 組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程： 1 ? 選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn) 2 ? 強化員工的認(rèn)同感 3 ? 提煉定格 4 ? 鞏固落實 5 ? 在發(fā)展中不斷豐富和完善 討論題 計算機技術(shù)的廣泛運用，會對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計帶來什么影響？ 怎樣設(shè)計每一個崗位的工作內(nèi)容？ 各種部門化方法適用于什么場合？ 扁平型結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)，哪一種好？ 怎樣才能使重要信息在組織內(nèi)暢通無阻？ 按人定崗和因人設(shè)事有何區(qū)別？ 為保證總公司對各事業(yè)部的控制，最高管理層應(yīng)保持什么權(quán)力？ 案例一：助理為什么受到攻擊 鑒于公司在發(fā)展中所出現(xiàn)的成本失控問題， A公司的總經(jīng)理請獲得了注冊會計師資格的年輕助理幫助解決這個問題。在知曉了公司的問題之后，他們?nèi)フ{(diào)查成本問題和公司的生產(chǎn)、采購、銷售等各部門的管理方法問題。但實施不久，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、采購的幾位副總經(jīng)理就群起圍攻總經(jīng)理，堅決要求撤掉那位助理。 答案 D ? 非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度： –A、 增加 B、 不變 C、 減少 D、 擴大 答案 C ? 某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評 ， 并將考評結(jié)果與報酬掛鉤 。 這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展 ？ –A、 集權(quán)化 B、 分權(quán)化 –C、 部門化 D、 矩陣化 答案 B ? 某公司有三級管理層：公司總部 、 產(chǎn)品部 （ 共有 12個產(chǎn)品部 ） 和各職能部門 。 為此 ， 提出以下組織變革方案 ， 請選出你認(rèn)為最可行的方案： – A、 在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層 – B、 更換一位能力更強的總裁 – C、 淘汰幾種產(chǎn)品 – D、 各產(chǎn)品部實行自主管理 答案 A ? 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部 、一級市場部 、 二級市場 、 行政業(yè)務(wù)部等部門 。 按公司高層管理部門的計劃 ， 公司將要今后 5年內(nèi) ， 在全國各大城市和亞洲 、 歐洲 、 北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司 。 答案 D ?1 事業(yè)部制的主要不足在于： –A、 不利于調(diào)動下層的積極性 –B、 不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略 –C、 不利于事業(yè)部之間的市場競爭 –D、 不利于企業(yè)發(fā)展壯大 答案 C ?1 如果你是公司的總經(jīng)理 ， 你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力 ？ –A、 參謀人員 B、 直線人員 –C、 咨詢?nèi)藛T D、 一線員工 答案 B ? 1事業(yè)部制的主要特點： –A、 實行多種經(jīng)營 ， 分散經(jīng)營風(fēng)險 –B、 實行分權(quán)化管理 –C、 增加管理幅度 –D、 增加管理層次 答案 B ? 1 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大 ， 其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從 3個人增中到近100人 。 從管理的角度看 ， 你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： – A、 營銷人員太多 ， 產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 – B、 總經(jīng)理投入的管理時間不夠 ， 致使管理人員產(chǎn)生了看法 – C、 總經(jīng)理的管理幅度太寬 ， 以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理 – D、 營銷隊伍的管理層次太多 ， 使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通 答案 C ? 1 許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè) ， 在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu) ，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點是： – A、 能夠充分發(fā)揮專家的作用 ， 提高企業(yè)的經(jīng)營效益 – B、 加強了橫向聯(lián)系 ， 能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率 – C、 每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo) 、 管理工作深入細(xì)致 – D、 命令統(tǒng)一 ， 指揮靈活 ， 決策迅速 ， 管理效率較高 答案 D ? 1 以下四種做法 ， 哪一種最能說明該組織所采取的較為分權(quán)的做法 ？ –A、 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 –B、 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 –C、 更多 、 較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 –D、 采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 答案 C ? 1 “ 三個和尚沒水喝 ” 說明的是 ， 人浮于事可能反而不如人少好辦事 。 這兩種不同的說法表明： – A、 管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng) – B、 即使管理無方 ， 人多還是比人少好辦事 – C、 在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果 – D、 縱使管理有方 ， 也不一定是人多好辦事 答案 C ? 1 管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法 ， 從對企業(yè)的長期發(fā)展來看 ， 其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是： A. 會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B. 不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C. 不利于對選聘對象的全面了解 D. 會引起同事不滿并造成近親繁殖 。 從管理的角度來看 ， 出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是： A. 組織設(shè)計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B. 組織設(shè)計沒有考慮例原則 C. 組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求 D. 組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則 答案 C ? 企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶 ， 由若干個企業(yè) 、 科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織 。 答案 B ? 2 制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題為： –A、 人才隊伍的素質(zhì)與投入精神 –B、 資金的籌措與運用 –C、 產(chǎn)品所處的生命周期階段 –D、 組織結(jié)構(gòu)合理與否 答案 A ?2 在整個企業(yè)管理中 ， 倡導(dǎo)尊重每一位員工 、重視員工權(quán)利的思想 。 通常對不同的職位 ，采用的甄選方法也有區(qū)別 。 在以下所列舉的四項困難中 ， 你認(rèn)為其中哪一項是最難在短時間內(nèi)真正有效地加以解決的 ？ –A、 機構(gòu)撤并 –B、 人員分疏 –C、 職能轉(zhuǎn)變 –D、 角色轉(zhuǎn)換 答案 D ? 3 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度 ，是指他 （ 或她 ） ： –A、 直接管理的下屬數(shù)量 –B、 所管理的部門 （ 機構(gòu) 、 單位 ） 數(shù)量 –C、 所管理的全部下屬數(shù)量 –D、 B和 C 答案 A ?3 用工作輪換來培訓(xùn)管理人員的好處是： –A、 使受訓(xùn)者了解企業(yè)中部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能 ，并熟悉各部門的人員 ， 建立起良好的人際關(guān)系 –B、 了解企業(yè)管理與運行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系 –C、 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念 –D、 以上三者都是 答案 D ? 3 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀 ，越往上層： –A、 其管理難度與幅度都越小 –B、 其管理難度越小 ， 而管理幅度則越大 –C、 其管理難度越大 ， 而管理幅度則越小 –D、 其管理難度與幅度都越大 答案 C ? 3 目前 “ 信息社會 ” 、 “ 知識經(jīng)濟 ” 等名詞已經(jīng)越來越多的人所熟悉和接受 ， 社會的確在快速地發(fā)生著變化 。 其中一個重要特點是從典型的 “ 金字塔 ” 式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變 ， 許多原有組織層次被 “ 砍 ” 掉了 ，權(quán)力開始向下移動 。 以下四種描述 ， 你認(rèn)為哪一種 最不合適 ？ – A、 信息社會的主要標(biāo)志是大量使用計算機 ， 計算機替代了人 ， 進而促進組織扁平化 – B、 傳統(tǒng)的工業(yè)社會強調(diào)穩(wěn)定性和秩序 ， 信息社會強調(diào)的是速度 、 快速反應(yīng)和靈活性 – C、 在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中 ， 設(shè)備和機器顯得特別重要 ， 信息社會中人和知識等更重要 – D、 工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢 ， 信息社會時代惟一不變的就是變化 答案 A ? 3 汪力是一民營企業(yè)的職員 ， 他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令 。 目前寫字樓租戶 272家 ， 公寓租戶 426家 ， 商場租戶 106家 。 物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部 、 公寓管理部 、 商場管理部以及其他配套部門 。 此舉意味著什么 ？ – A、 由于工作不穩(wěn)定 ， 員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降 。 這些二級屬于： – A、 成本中心 – B、 費用中心 – C、 利潤中心 – D、 投資中心 答案 C ? 4 保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè) ， 從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展 。 為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 貫徹持久有效的戰(zhàn)略 ， 公司決定立即成立 “ 企劃部 ” 。 公司的人力資源部也因此行動起來 ， 他們期望盡快完成人員配備計劃的制定和貫徹工作 。 隨著公司規(guī)模的擴大 ， 他所直管的營銷隊伍從 5人增加到了 780多人 。 從管理的角度 ， 你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么 ？ – A、 市場規(guī)模增長太快 ， 營銷人員太多 ， 產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 – B、 總經(jīng)理對營銷人員關(guān)心不夠 ， 致使?fàn)I銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法 – C、 總經(jīng)理直管營銷隊伍的方式已無法適應(yīng)公司日益擴大的規(guī)模 – D、 公司管理層次太多 ， 阻礙了總經(jīng)理與營銷人員間的直接交流 答案 C ? 4 生產(chǎn)部長說： “ 如果我們不生產(chǎn) ， 什么也不會發(fā)生 。 銷售部部長說： “ 如果不是我們把產(chǎn)品賣出去 ，那才真是什么都不會發(fā)生呢 ！ ” 上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問題 ？ – A、 各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強調(diào)本部門工作的重要性 – B、 各部門領(lǐng)導(dǎo)以各自角色及其在組織中的作用定位不錯 – C、 各部門領(lǐng)導(dǎo)對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識 – D、 各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒什么錯誤 ， 只是語氣不太好 答案 C ? 4 某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管