【正文】 解決對(duì)策： （一）聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢師進(jìn)行員工評(píng)估 由于專業(yè)的職業(yè)咨詢師懂得心理學(xué)和職業(yè)生涯管理科學(xué)，優(yōu)秀的職業(yè)顧問(wèn)還具備豐富的人生閱歷、專業(yè)背景和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。另外專業(yè)的職業(yè)咨詢師對(duì)員工單獨(dú)做出評(píng)價(jià)時(shí)，站在第三方的角度，往往會(huì)比較客觀地評(píng)價(jià)與員工的職業(yè)狀況和走勢(shì)。這同樣應(yīng)該征詢專業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)，從他們那可以得到合理的建議，不能盲目做一兩個(gè)測(cè)試，而沒(méi)有仔細(xì)的分析評(píng)估報(bào)告和跟蹤改進(jìn)措施。一般來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為員工的能力發(fā)生了較大的質(zhì)的變化，其職位應(yīng)提高一個(gè)層級(jí)，但如果員工的能力提升并沒(méi)有達(dá)到一個(gè)大的變化，這時(shí)就可以在職級(jí)的內(nèi)部做出調(diào)整，可以提高員工的積極性。 （三）擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，增加培訓(xùn)科目 在針對(duì)管理型和服務(wù)型員工的培訓(xùn)的同時(shí)，上海英業(yè)達(dá)科技有限公司應(yīng)該多考慮公司所有員工的培訓(xùn)需求，可以在全公司內(nèi)發(fā)放培訓(xùn)需求表，綜合考慮所有員工的培訓(xùn)愿望，從而在設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目和確定培訓(xùn)人員的時(shí)候能夠放寬眼界，給多數(shù)員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使他們 得到發(fā)展。對(duì)于那些想從服務(wù)型行業(yè)轉(zhuǎn)向其它工作崗位的員工，公司應(yīng)當(dāng)給其提供便利，使其順利轉(zhuǎn)換，另外，對(duì)于那些想找后路的員工，公司可以針對(duì)他們做出特別培訓(xùn)，先給他們講解他們退出服務(wù)崗位后可以轉(zhuǎn)換的崗位類別，然后了解他們想要去的方向發(fā)展，針對(duì)他 們的不足和崗位的需要給與培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后考核合格的即可轉(zhuǎn)入其它崗位。 結(jié) 語(yǔ) 員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，是保持員工與工作崗位匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到 企業(yè) 人力資源管理的效果。 企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)和對(duì)員工個(gè)人都是很有裨益的，但現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)管理中仍存在著諸多不如人意的地方，本文即以上海英業(yè)達(dá)科技有限公司作為研究對(duì)象，先對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)與管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，總結(jié)出其成功之處和不足之處，并針對(duì)其不足提出對(duì)策和解決辦法，以期 為企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)與管理提供理論和實(shí)踐上的借鑒。針對(duì)目前企業(yè)人力資源招聘活動(dòng)中存在的誤區(qū)，企業(yè)應(yīng)建立起有 效的人力資源招聘體系，來(lái)適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。招聘是企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的數(shù)量與質(zhì)量的要求，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動(dòng)和過(guò)程。但是眼下招聘渠道和形式五花八門，而求職者群體更是魚(yú)龍混雜，素質(zhì)參差不齊，招聘活動(dòng)難免走入各種誤區(qū)，或者使招聘 流程流于形式，或者招聘到并不符合企業(yè)需求的人員，重復(fù)的招聘不僅使企業(yè)的正常工作不能步入正軌，而且增加了企業(yè)成本無(wú)謂的支出。 一、 企業(yè)招聘過(guò)程中存在的誤區(qū)及其產(chǎn)生的原因 缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，下一階段將會(huì)出現(xiàn)哪些人力資源缺口，需要在何時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充？需要招聘的是具備哪些素質(zhì)的人員？是內(nèi)部招聘還是外部招聘？外部招聘通過(guò)哪種渠道更加有效？由誰(shuí)來(lái)組織和實(shí)施招聘？采 用什么方法進(jìn)行人員選拔？以上這些問(wèn)題并不是所有企業(yè)在招聘前都會(huì)去思考的，更多的企業(yè)只是憑當(dāng)前的人員需求，甚至對(duì)所空缺的崗位還沒(méi)有一個(gè)明確的概念時(shí)就匆匆進(jìn)行招聘。 工作分析和崗位勝任力分析的缺失，招聘標(biāo)準(zhǔn)不合理 很多企業(yè)在招聘中一味強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，甚至對(duì)性別、年齡和外貌都有著嚴(yán)苛的要求， 卻忽視應(yīng)聘者潛在的特質(zhì)和價(jià)值觀。制定合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅要對(duì)崗位進(jìn)行分析，更要對(duì)人進(jìn)行分析研究，才 能夠招聘到與企業(yè)和崗位都契合的人才。招聘渠道包括企業(yè)內(nèi)部招聘和外部招聘兩大類型，外部招聘又包括人才交流中心、招聘洽淡會(huì)、傳統(tǒng)媒體、校園招聘、職業(yè)介紹、員工推薦、獵頭和網(wǎng)絡(luò)招聘等等。 缺乏科學(xué)的選拔手段，招聘效度不高。 非專業(yè)化的招聘隊(duì)伍 招聘是企業(yè)與潛在員工接觸的第一步，而招聘隊(duì)伍就是企業(yè)的活招牌，在實(shí)施招聘過(guò)程中，招聘人員的一言一行直接面對(duì)應(yīng)聘者，其衣 著、言行及精神面貌都是企業(yè)形象的一種體現(xiàn)。但是當(dāng)前中國(guó)真正具備從事人力資源招聘工作的人才極為缺乏，大多數(shù)招聘人員并沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，由于缺乏招聘面試的技巧而導(dǎo)致招聘過(guò)程中錯(cuò)失人才人的例子屢見(jiàn)不鮮。 （ 1） 首因效應(yīng) 首因效應(yīng)也稱第一印象效應(yīng)，招聘者經(jīng)常在見(jiàn)到應(yīng)聘者的幾分鐘之內(nèi)就已經(jīng)根據(jù)應(yīng)聘者外貌和書(shū)面應(yīng)聘材料等做出是否錄用的判斷，包括應(yīng)聘者的穿著、行為是否得體、形體是否優(yōu)美等產(chǎn)生先入為主的偏見(jiàn)。 （ 3） 投射效應(yīng) 投射效應(yīng)是指招聘者按照自己的價(jià)值準(zhǔn)則和偏好來(lái)評(píng)價(jià)面試者的特質(zhì)。 （ 4） 近因效應(yīng) 近因效應(yīng)是指招聘者僅憑借招聘面試中最 后幾分鐘所獲得的信息和感覺(jué)作為對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)依據(jù)。一位中等的應(yīng)聘者在連續(xù)幾位不理想的應(yīng)聘者之后接受面試，常常會(huì)得到過(guò)高的評(píng)價(jià)，而同樣這位應(yīng)聘者在幾位很理想的應(yīng)聘者之后接受面試，則會(huì)得到過(guò)低的評(píng)價(jià)。由于沒(méi)有給予應(yīng)聘者及時(shí)的面試和錄用反饋，招聘者很 可能已經(jīng)應(yīng)聘到其它企業(yè)，導(dǎo)致招聘成本的浪費(fèi)和招聘的無(wú)效性。 二、 招聘誤區(qū)解決和規(guī)避的對(duì)策及建議 建立基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 企業(yè)管理者和組織實(shí)施者必須明確一個(gè)概念，即人力資源招聘不是為了擴(kuò)充人數(shù)，不是 簡(jiǎn)單的增加“人手”?，F(xiàn)代企業(yè)不能一味盲目的招聘，必須有重點(diǎn)、有選擇、有目的的進(jìn)行招聘。為使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，求得人員需求量與人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相匹配，應(yīng)把人力資源規(guī)劃看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，堅(jiān)持不懈、不斷改進(jìn)，以求做得更加適合企業(yè)的發(fā)展。只有統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)才能避公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，而有效性是標(biāo)準(zhǔn)存在的根本，無(wú)效的標(biāo)準(zhǔn)還不如沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。 選擇合適的招聘渠道 在選擇招聘渠道時(shí)，企業(yè)必須考慮每種渠道的利與弊，對(duì)于不同層次的人才、不同環(huán)境和階段的企業(yè)應(yīng)采取不同的選擇，必須視企業(yè)的情況來(lái)定。以下幾點(diǎn)原則值得借鑒： （ 1）高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。 （ 2）外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，企業(yè)必須采取內(nèi)外相結(jié)合的方法。因處于快速成長(zhǎng)期的企業(yè)對(duì)于各個(gè)層級(jí)的人員需求量非常大，因此企業(yè)可以結(jié)合應(yīng)用多種渠道，快速招聘到不同層級(jí)的人員。招聘人員需要熟悉企業(yè)情況，百問(wèn)不厭，百問(wèn)不倒之外，還應(yīng)用自己的熱情真誠(chéng)感染應(yīng)聘人員，除此之外，還應(yīng)具備以下素質(zhì)要求： （ 1） 良好的個(gè)人品質(zhì)與素養(yǎng)。 （ 2） 具備多方面的能力：包括表達(dá)能力、觀察能力、協(xié)調(diào)和交流能力、自我認(rèn)知能力等。這一要求需要應(yīng)企業(yè)的情況 和專業(yè)而定。 （ 4） 廣闊的知識(shí)面。 （ 5） 掌握一定的技術(shù)，包括人員測(cè)評(píng)技術(shù)、策略性談話、觀察的技術(shù)等等。 （ 2） 能力互補(bǔ)：招聘隊(duì)伍從整體上應(yīng)該具備良好的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、溝通 能力、甄別能力、協(xié)調(diào)能力以及影響力等。 （ 3） 氣質(zhì)互補(bǔ)：富有親和力的招聘者可以和應(yīng)聘者坦誠(chéng)地進(jìn)行交流，但是在一定的面試場(chǎng)景，如“壓力式面試”時(shí)，那些“盛氣凌人”的招聘者也是需要的。所以性別互補(bǔ)也是不可忽視的。 最后，企業(yè)在招聘中還需明確各部門之間的招聘責(zé)任。人力資源部門可以作為招聘的顧問(wèn)部門和服務(wù)部門，但在涉及具體的如職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、專業(yè)知識(shí)與技能測(cè)評(píng)、人員篩選和錄用決定中，必須有用人部門的直接參與。 合理安排面試，防止個(gè)人主觀偏見(jiàn) 面試是招聘工作的必 備環(huán)節(jié)，其成功與否關(guān)系到企業(yè)今后人力資源的質(zhì)量，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排面試，防止面試出現(xiàn)個(gè)人主觀偏見(jiàn)。人力資源部門與用人部門確定好面試的時(shí)間。 其次，根據(jù)工作分析和崗位勝任力分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的面試問(wèn)題并確定好權(quán)重。在面試前招聘者應(yīng)大致了解應(yīng)聘者的背景資料，以便于針對(duì)有疑問(wèn)或需重點(diǎn)了解的細(xì)節(jié)有的方矢地進(jìn)行詢問(wèn)。面試場(chǎng)地宜選擇較安靜不受打擾的環(huán)境。因此，在招聘過(guò)程中，應(yīng)該設(shè)置多環(huán)節(jié)、多角度的面試體系，如結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化面談、情景模擬、公文筐處理、角色扮演等手段和方法，準(zhǔn)確而全面評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否具備應(yīng)聘崗位所需要的勝任力特征。在一定意義上反應(yīng)速度越快，就越有可能招到優(yōu)秀人才。運(yùn)用人才篩選機(jī)制，在信息發(fā)布后第一時(shí)間尋找與識(shí)別適合企業(yè)的候選人。企業(yè)一定要搶占先機(jī)，做好面試計(jì)劃，掌握招聘的主動(dòng)權(quán)，縮短面試周期才能保障競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有完成面試的情況下，招聘團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在與應(yīng)聘候選人做入職面談，從時(shí)間上戰(zhàn)勝招聘對(duì)手并為面 試人員留下良好的印象。 招聘工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)對(duì)招聘的成本收益進(jìn)行分析，根據(jù)評(píng)估反饋信息總結(jié)和修正招聘過(guò)程中的失誤和不必要的開(kāi)動(dòng)，建立完善的成本控制和溝通體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善招聘工作。 參考文獻(xiàn)目錄 [1] 陳維政，余凱成，程文文 . 人力資源管理 [M].北京 :高等教育出版社， [2]張文賢 .人力資源管理師 [M].北京 :中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社， [3]張曉彤 .如何選、用、育、留人才 [M].北京大學(xué)出版社 . [4]侯曉慧 .企業(yè)招聘誤區(qū)及規(guī)避 [J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì)， 2021.(4) [5]文偉 .企業(yè)人力資源招聘誤區(qū)及其對(duì)策 [R].長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào) , [6]葉燕 .走出“人才高消費(fèi)”的誤區(qū) [J].質(zhì)量跟蹤 ,2021.(1) [7] 杜治平，樊穎，樊鵬輝 . 企業(yè)招聘中存在的誤區(qū)及對(duì)策研究 [J].文化商業(yè) ,2021,5 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。 學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日 學(xué)位論文出版授權(quán)書(shū) 本 人及導(dǎo)師完全同意《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》、《中國(guó)優(yōu)秀 碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》 (以下簡(jiǎn)稱“章程” )，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤(pán)版）電子雜志社”在《中國(guó) 博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開(kāi)出版，并同意編入 CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。 本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。 首先非常感謝 學(xué)校開(kāi)設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書(shū)寫(xiě)及設(shè)計(jì)過(guò)程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并 對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。 最后，我 要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒(méi)有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無(wú)法順利完成今天的學(xué)業(yè)。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。 最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中老師 們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠(chéng)的感謝