【正文】 工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者， 扣除當月一天考勤記錄 。單子上須有當事人與店長之簽名。 第八章 服 務 規(guī) 章 第一條 不得于上班時間內在職場與工作區(qū)域食用正餐與零食，亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關之小說、雜志等從事與工作、學習無關之事宜。 第三條 上班時間一律說普通話，不能講方言。 第五條 上班時必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴禁著便裝上崗。上班前，職員應檢查服裝是否干 凈、挺括。 第六條 女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須 穿淺色系的高跟鞋 。 第七條 二線 員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。 第八條 員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有陌生人，無論認識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。 第十條 對外來訪客、來賓或消費 顧客 皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務。禁止電話聊天，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話。職員禁止因私使用公司電話。 第十三條 公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責任追加制度采取連坐式管理，所有 與事件相關之員工、干部均須對而負責。 第十五條 不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和睦。 第十六條 門市重視親切服務，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責 顧客 ，漫罵或批評 顧客 。 第十八 條 顧客 在 公司等待時，相關之所有服 務人員必須隨時關心問候，不可冷落 顧客 。 第十九條 門市仍有 顧客 時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕 顧客 及關燈等怠慢行為發(fā)生。 第二十一條 從業(yè)態(tài)度不良 ， 沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，電話禮儀不足，因而遭 顧客嚴重投訴者，立即開除。 備注： 第一項 被下罰單 人員 ， 拒簽倆倍扣款，其金額在當月的工資或獎金當中扣除 . 第二項 離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可領 工資 及獎金。 第二十四條 “門禁管制 ”是門市現(xiàn)場人員的職責，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司，由 值班人員 嚴格管制。有事進出 數(shù)碼 房隨手關門。 第二十七條 公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。 第二十八條 隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結一致是公司之重要精神。有事離開崗位時，必須事先交代職務代理人。 一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼， 使顧客記憶加深 。 堅持 以 “尊重顧客，他們永遠是我們的好朋友” 的 服務理念。 備注： 凡屬公司所有之文案、部門 運營 系統(tǒng) 流程、各部門章程 及規(guī)范 、 顧客 資料、聯(lián)單收據(jù)、工作 文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。 第三十一條 嚴格區(qū)分公司 提供給私人使用之物品與提供給 顧客 使用之物品，若有違反，一經(jīng)查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣 10元整。并妥善保管好自己物品，貴重物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負責。 第三十四條 員工就餐后應注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。 第九章 懲 罰 條 例 第一條 未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次 ，第二次開始，每次處罰 5元 。 第三條 有關公司內部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬實者，一律嚴懲。（部門主管要受連帶處分 其罰款額度為員工的 20%） 第四條 對公司所有部門 運營 流程表格、本冊及聯(lián)單 顧客 資料等，凡屬責任范圍，員工 皆須按要求填寫 ，凡經(jīng)抽閱 、盤查 出現(xiàn)漏登、漏填現(xiàn)象 ，每個空格罰金伍元整。 第五條 凡離職員工（不含停薪留職者）或同行，未經(jīng)店長許可，當職員工不得同意其進入公司下列場所，違者 罰款 100元整 ： 數(shù)碼 部； 影棚； 客服部 ； 經(jīng)理辦公室 第六條 若因公司員工人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔。 第七條 部 各部門工作用品 ， 如道具 、化妝品、 低值易耗品 、 計算機軟 硬件、 各類 耗材等，部門主管 具 有 監(jiān)管 職能 ，定期盤點 且編制報表發(fā)于財務部， 若經(jīng)抽查或復核時發(fā)現(xiàn) 無 記錄，每樣物品一律罰款 5元整。 第九條 下列事項經(jīng)查屬實， 對其人員 按公司相關規(guī)定進行處罰 . 第一項 不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項制度 改革 。 第四項 未經(jīng)批準請假，不配合公司調度或無故 曠工 。 第七項 服務態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢。 第九項 工作期間發(fā)生嚴重失誤，導致 顧客 無法按時取件。 第十條 違反公司制度 規(guī)范 者， 相關領導可 直接下單 ， 罰扣 金額 （最少人民幣 5元整起） 。 第十一條 在個人全責職區(qū)內，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須付最大之責任，若有嚴重之人為錯失，除須負責賠償之外，并以 公司制度 議處。 第十三條 為保障公司各層主管的權威性及執(zhí)行力，凡對上級所交付公司事項或業(yè)務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執(zhí)行等行為時，輕者罰款，重則 開除 。 第十五條 部門工作人員凡未按照公司制度開單 人員 ，一經(jīng)查獲，則該 顧客 之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導致公司財務損失時，將處以 10倍罰款。 第十七條 本公司各部門主管對 其職能沒有充分發(fā)揮與 執(zhí)行，或對上層領導所交付公務事項及業(yè)務督促不予理會，且未 按規(guī)定時間完成 ，輕則 罰款 ，重則降 級或 免職。 第十九條 如員工違反公司制度及規(guī)范 ，部門 所屬主管對于情節(jié)重大者未能及時處罰、 甚至包庇、縱容，經(jīng) 監(jiān)管人員 查獲，則一切罰扣 金額 由主管承擔 。 第二十一條 員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將取消其 福利津貼 。最低罰扣人民幣 10元整。 第二十四條 員工對公司所交付任務，未能在 規(guī)定時間內 完成，且又未及時匯報，形同瀆職， 視情節(jié)嚴重處罰 。 第二十六條 全月事假、休假等未配合公司 的人員 ，扣個人全月獎金總和之 10%，均分給部門其它正常在職人員，依次累計。 第二十八條 未能認真遵守 培訓 學習制度或 考核時未能通過，并罰扣人民幣伍拾元整。 第三十一條 在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除，并視情節(jié)嚴重扭送至公安機關。 第三十三條 未盡事宜，店長有權按公司經(jīng)營原則與公司章程，參照服務規(guī)章以及事發(fā)實際情況開具罰單，罰扣金額最少 10元整。 第三十 五 條 當月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準，而私自休假者。 第三十 七 條 當月未能配合部門或公司勤務，如人事調動、公務支援、公司會務與業(yè)務培訓等規(guī)定者。 第三十 九 條 當月被記 曠工 者。 第十 章 財務制度及倉儲、領用制度 為確保公司管理有序，有效保管、使用公司財物，合理利用固定資產資源，降低運營成本，減少耗材損耗，特建立財務制度及倉儲、領用制度如下： 第一條 公司各項收入、支出 登記入帳，由專人負責，保證帳目清楚、準確。 第三條 公司各項進貨須由 庫 管親自點收、登記入庫并簽名俱結后，再交由各部門清領，以資憑證。 第五條 各部門建立公司財物保管制度，定期每月月底對部門財物盤點并載入各部門物品清單，詳加入冊。 第七條、為節(jié)約耗材，各部門須建立耗材定期損耗登記表，有序登記歸檔，以便對比核實。 第九條 所領用物品若人為損壞，使用者及保管人將按價賠償。耗材只可在規(guī)定范圍內略有浮動，若有較大出入，主管承擔額外付出。 第十二條 每月月底盤點時，各部門未依規(guī)定申報資產列報表時，如遇物品遺失、耗損或未符合帳面之記錄、虛報名目時，一經(jīng)查獲按侵吞公物論處，該部門負責人須負按原物價格賠償之責。 第十四條 單項物品之押金，須超過所值，若 顧客 押金未能提高，又無法如期還件時，該服務人員須負賠償之責。 第十六條 各部門遇耗材損耗或需物品時先打報告，經(jīng)總經(jīng)理或店長批示后，方可至 庫管 申領。在公司主管研議商討后，不定期提出新增條例或修改條例。未盡事宜請，若兩者有沖突，以公司 員工管理制度 為準