基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系-閱讀頁(yè)
2025-05-22 00:46本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)制定 平衡記分卡 是衡量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)貢獻(xiàn)大小的最重要的指標(biāo) ?將機(jī)構(gòu)上一年度的 平衡記分卡 指標(biāo)定為新任負(fù)責(zé)人任期平衡記分卡的初始值 ? 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上任初要求制定機(jī)構(gòu)的三年規(guī)劃和平衡記分卡三年目標(biāo) ?根據(jù)機(jī)構(gòu) 平衡記分卡 三年目標(biāo)制定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任期考核目標(biāo) 任期中 任期初 任期末 ?根據(jù)每年機(jī)構(gòu) 平衡記分卡的評(píng)估結(jié)果，并與機(jī)構(gòu)三年規(guī)劃和年度計(jì)劃比較，對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度考核 ? 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人年度平衡記分卡考核結(jié)果與其當(dāng)年的年終獎(jiǎng)金掛鉤。 會(huì)計(jì)管理 /銷售 大幅的改善銷售和促銷過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)到 2021 年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)市場(chǎng)增長(zhǎng)率 5%和利潤(rùn)率增 長(zhǎng) 10個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo)。它將 把利潤(rùn)損失降至 %，把誤差率降至 %， 把每張定單內(nèi)的成本降至 50%，并大幅度提 高客戶滿意度。 信息資產(chǎn) 開(kāi)發(fā)子支持戰(zhàn)略需要的客戶和業(yè)績(jī)資料庫(kù) 案例（續(xù)）：遠(yuǎn)華公司帳目管理和銷售戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃： 大幅度改善銷售和促銷過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)到2021年銷售增長(zhǎng)率在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)率 5%和利潤(rùn)增長(zhǎng) 10個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo) 目標(biāo) 評(píng)估手段 指標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 可獲利潤(rùn)增長(zhǎng)率 超過(guò)市場(chǎng)增長(zhǎng)率 多級(jí)關(guān)系 最多保留老客戶 /開(kāi)發(fā)地區(qū)市場(chǎng) 找到有利可圖的新市場(chǎng) 培養(yǎng)促銷技能 建立客戶資料庫(kù) 利潤(rùn)增長(zhǎng)率 銷售額增長(zhǎng)率 客戶調(diào)查 同目標(biāo)贊助商接觸 盈利 /虧損比例 /銷售管道的潛在收入 ?先來(lái)的潛在客戶 ?驚訝 ?可用的戰(zhàn)略性技 ?能百分比 ?了解重要情況的 ?客戶百分比 比市場(chǎng)增長(zhǎng)率高5% 3年內(nèi)利潤(rùn)增長(zhǎng) 10個(gè)百分點(diǎn) 達(dá)到 75% 目標(biāo)領(lǐng)域超過(guò) 60% 提高 30% 兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻一番 兩年內(nèi)減少 50% 兩年內(nèi)提高 100% 兩年內(nèi)提高 80% 重點(diǎn)小組計(jì)劃 會(huì)計(jì)滲透計(jì)劃 重要機(jī)會(huì)的銷售支持 才靠銷售計(jì)劃 促銷和形象計(jì)劃 目標(biāo)促銷計(jì)劃 銷售技能計(jì)劃 客戶資料庫(kù) 銷售學(xué)習(xí)制度 可獲利率 利潤(rùn)增長(zhǎng)率 銷售增長(zhǎng)率 價(jià)格適當(dāng) 關(guān)系 銷售管道收入 盈利 /虧損比例 驚訝 先來(lái)者 客戶資料 促銷技能 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部 學(xué)習(xí) 案例：某公司崗位 KPI指標(biāo)及權(quán)重矩陣圖 KPI指標(biāo) 崗位 A B C D E F G H I J 財(cái)務(wù)指標(biāo) 收入目標(biāo)達(dá)成率 15 20 20 20 40 10 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率 20 20 20 20 20 投資收益率 10 10 費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率 5 10 10 40 融資額目標(biāo)達(dá)成率 30 融資成本目標(biāo)達(dá)成率 15 項(xiàng)目完成額目標(biāo)達(dá)成率 50 客戶、市場(chǎng)指標(biāo) 市場(chǎng)占有率 5 客戶滿意度 10 10 20 10 客戶保有率 10 5 營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率 10 10 15 5 5 投資組合質(zhì)量 10 托管市值及保證金余額目標(biāo)達(dá)成率 5 交易量目標(biāo)達(dá)成率 10 稅收?qǐng)?bào)告質(zhì)量 10 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo) 書(shū)面的流程和制度所占百分比 15 10 20 10 10 10 文書(shū)檔案歸檔率 10 5 報(bào)告、建議提案質(zhì)量 5 10 5 5 5 15 5 5 5 投資指令準(zhǔn)確及時(shí)性 10 交易執(zhí)行準(zhǔn)確性 25 交易記錄提交及時(shí)準(zhǔn)確性 15 流程操作規(guī)范性 10 5 5 10 10 15 25 15 10 10 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo) 個(gè)人培訓(xùn)參加率 5 5 5 5 5 10 10 10 5 5 公司、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 5 5 5 5 5 員工流失率 5 員工滿意度 5 5 5 5 5 5 A:副總裁 B:專業(yè)顧問(wèn)部總經(jīng)理 C： 管理顧問(wèn) D:投資總監(jiān) E:證券投資總經(jīng)理 F:投資經(jīng)理 G:交易員H:理財(cái)營(yíng)銷經(jīng)理 I:營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 J:財(cái)務(wù)總經(jīng)理 關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 建立平衡記分卡的第一步是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 . . . ? 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域 ?反映了企業(yè)所期望達(dá)到的目標(biāo) ?將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容 在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效
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