網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理變革趨勢-閱讀頁
2024-09-28 10:28本頁面
【正文】 用。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 ， 大大提高了企業(yè)的效率 ， 實(shí)現(xiàn)了真正的“自動(dòng)化”。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò) ， 做到信息共享 ， 而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通 ， 形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。各種管理軟件的應(yīng)用 ， 不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力 ， 還提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營 銷方式 ， 其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營銷過程中來 ， 并在整個(gè)營銷過程中不斷地與客戶交流。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟 ， 而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)供 應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容 ， 使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體 ， 從而改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理急劇降低成本 ，將客戶關(guān)系管理提高到超乎想象的新水平 。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 迅速崛起的時(shí)代 ， 就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人員 ， 具體來講 ，這種人員 至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平?，F(xiàn)代化管理人員 需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念 ， 這是 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 信息量大、傳遞速度快的必然要求。三是職業(yè)道德方面 ， 除了要遵守基本的職業(yè)道德以外 ， 還要特別注重講信譽(yù)。對(duì)于顧客個(gè)性化的需求 ， 商家想及時(shí)獲悉信息是比較困難的。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 信息的傳遞成本下降。商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間建立了信息溝通渠道 ， 商家可以以較低成本獲得個(gè)性化的需求。 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)與顧客的關(guān)系 ： 工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì) ， 企業(yè)追求單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以便實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ， 提高企業(yè)的競爭能力。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)通常把顧客看成合作伙伴 ， 并按照顧客的具體要求靈活地生產(chǎn)各種個(gè)性化產(chǎn)品 ， 以滿足顧客快速多變的差異化需求。因此 ， 企業(yè)在市場中具有更大的主動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)走出工業(yè)經(jīng)濟(jì)的長廊 ， 跨過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的門檻 ， 成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一個(gè)元素。這個(gè)躍進(jìn)的過程是艱巨的、痛苦的。盡管生產(chǎn)型企業(yè)著重于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造和商業(yè)型企業(yè)著重于將企業(yè)變?yōu)榈谒恼? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的變革趨勢 12 虛擬社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最終發(fā)展方向是不一樣的 ， 但是企業(yè)管理如果能針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 ， 無論是對(duì)于企業(yè)拿到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的入場券 ， 還是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮 ， 都是有益的。由于這種組織分工明確 ， 有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 ，因而成為工業(yè)化社會(huì)普遍采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。而傳統(tǒng)科層組織因?qū)哟沃丿B、反應(yīng)遲緩、溝通困難、部門協(xié)調(diào) 性差、壓抑員工創(chuàng)新等固有的缺陷 ， 顯然已不適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 的重大變革。 同時(shí) 隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化、知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢 ， 電腦和通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用 ， 大大縮短了地域上的界限和距離 ， 整個(gè)世界正逐步朝著一個(gè)無國界的“地球村”邁進(jìn)。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)徹底打破了企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的職能式權(quán)威結(jié)構(gòu) ， 而是由不同的企業(yè)體依靠網(wǎng)絡(luò)建立平級(jí)的信息溝通方式 ， 各自專門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)流程中比較具有競爭優(yōu)勢的活動(dòng) ， 通過彼此間的合作 ， 整合更多的資源 ， 用最精簡的人力 ， 在靈活的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中 ， 生產(chǎn)品質(zhì)最優(yōu)、價(jià)格最廉 ， 創(chuàng)造最新的產(chǎn)品 ， 讓顧客滿意 ， 從而超越競爭對(duì)手。 適時(shí)變革企業(yè)的戰(zhàn)略管理 傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在市場競爭中取勝而進(jìn)行的整體性謀劃 ， 因此又稱為企業(yè)競爭戰(zhàn)略 ， 其顯著特征是避實(shí)擊虛 ， 你死我活。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生了變化 ， 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展代替了利潤最大化 ， 因此 ， 企業(yè)為了聯(lián)盟 ， 實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“ 多贏”。 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合” 和 “ 企業(yè)兼并 ” 也將成為各企業(yè)爭相適用的戰(zhàn)略管理新方式。所以 ， 企業(yè)只有從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)間的聯(lián)合與購并 ， 果斷舍棄與自身核心業(yè)務(wù)不相關(guān)的多元化事業(yè) ，積極尋找合適的合作伙伴 ， 實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同發(fā)展 ， 才能在激烈的全球市場競爭中立于不敗之地。顯然 ，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)呈現(xiàn)出多元化趨勢。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化程度的大大提高 ， 企業(yè)正在成為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中重要的聯(lián)接點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站。 通過企業(yè)自身的營銷觀念的變化 ， 使得那些因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在市場外的企業(yè) ， 創(chuàng)造了新的收入渠道 ， 并最終重新界定他們所經(jīng)營業(yè)務(wù)的本質(zhì)。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資 ， 但與其他銷售渠道相比較 ， 使用國際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了網(wǎng)上的多 媒體動(dòng)畫效果和色彩的運(yùn)用是傳統(tǒng)的宣傳品無法相比的。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及 ， 就在于它能夠在很大程度上降低成本 ， 提高效益。 適時(shí)變革企業(yè)的人力資源管理 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 ， 企業(yè)管理工作在“以人為本”管理思想的指導(dǎo)下 ， 在實(shí)施人本管理的過程 中 ， 正逐步形成一種嶄新的管理思路 ，即以人的能力為本的“能本管理” ， 將是網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新趨向。它是在實(shí)行人本第四章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的變革趨勢 14 管理的過程中最大限度地發(fā)揮人的能力 ， 實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值最大化 ， 推動(dòng)組織創(chuàng)新和不斷發(fā)展。 目前 ， 很多企業(yè)通過制定優(yōu)惠政策、提供優(yōu)厚的待遇等措施吸引和招攬人才。因此 ， 企業(yè)應(yīng)營造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍 ， 為員工提供施展才華的機(jī)會(huì) ， 并采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施調(diào)動(dòng)員工的積極性。這種新變革要求企業(yè)必須按照新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整企業(yè)管理方略 ， 根據(jù)新的企業(yè)生存原則創(chuàng)新企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。 我們不難了解 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅改寫了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)定律 ， 而且使企業(yè)面臨著全新的經(jīng)營環(huán)境 ， 相應(yīng)地企業(yè)管理的核心、管理理念、管理組織形式和管理方式等均發(fā)生了重大變革。 參考文獻(xiàn) 16 參考文獻(xiàn) [1] 黃京華 .電子商務(wù)教程 [M].北京：清華大學(xué)出版社 ， 1999. 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