管理心理學(xué)練習(xí)試題庫參考答案-閱讀頁
2024-09-26 11:56本頁面
【正文】 極鍛煉：散步、游泳、打球等體育運(yùn)動(dòng)有助于增強(qiáng)人的體質(zhì)，體質(zhì)的增強(qiáng)可以為應(yīng)對(duì)壓力奠定基礎(chǔ)。 ② 放松訓(xùn)練：放松也是克服壓力的有效方法。放松也可以采取特殊的技術(shù)，如中國(guó)的氣功和印度 的瑜珈等都是使人放松的特殊方法，他們有利于克服壓力。人們除應(yīng)該控制自己的行為外，還應(yīng)控制引起應(yīng)激的情境，而不是讓情境控制自己。 ④ 合理管理自己的時(shí)間：常用的時(shí)間管理原則有，列出每天要完成的事情；根據(jù)重要程度和緊急程度對(duì)這些事情進(jìn)行排序；根據(jù)優(yōu)先順序安排 日程；了解自己一天的周期情況，在最清醒和最有效的時(shí)間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。應(yīng)該把社會(huì)支持作為一種重要的幫助緩解工作壓力的資源。 1 簡(jiǎn)述 群體發(fā)展的五階段模型 （ 1）形成階段：以群體在目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量不確定性為特點(diǎn)。這一階段結(jié)束時(shí)，群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的管理層，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識(shí)； （ 3）規(guī)范階段：群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系，同時(shí)也表現(xiàn)出了凝聚力，此時(shí)成員已經(jīng)有一種強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感和志同道合感。對(duì)長(zhǎng)期工作群體來說，執(zhí)行階段是其發(fā)展 8 歷程的最后一個(gè)階段； （ 5）解體階段：此時(shí)，群體為解散做好準(zhǔn)備；高工作業(yè)績(jī)不再是群體關(guān)注的頭等大事，人們開始關(guān)注如何做好善后工作。這四種因素又可以按照內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性三個(gè)維度進(jìn)行劃分。 對(duì)成敗的歸因情況對(duì)個(gè)人以后的行為表現(xiàn)有很重要的影響。 1 領(lǐng)導(dǎo)行為的研究大致經(jīng)歷了哪些階段？各有何特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)行為的研究大致經(jīng)歷了四個(gè)階段： （ 1）家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的最初 階段是家長(zhǎng)式行政領(lǐng)導(dǎo)體制的形成。 （ 2）專業(yè)型經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制： 19 世紀(jì)中葉，許多公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行了大膽改革，建立了各級(jí)責(zé)任制，選拔有管理才能的技術(shù)專家擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，而老板只拿紅利，不干涉具體的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這種領(lǐng)導(dǎo)體制有兩個(gè)主要特點(diǎn)：一是企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離；二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從精通生產(chǎn)過程的技術(shù)專家中選拔。在此背景下，以經(jīng)營(yíng)管理為專長(zhǎng)的職業(yè)經(jīng)理體制應(yīng)運(yùn)而生，代替了專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者。重大決策都要經(jīng)過共同討論后才能決定。 1 簡(jiǎn)述 群體發(fā)展的五階段模型 （ 1）形成階段：以群體在目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量不確定性為特點(diǎn)。這一階段結(jié)束時(shí)，群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的管理層，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識(shí)； （ 3）規(guī)范階段：群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系，同時(shí)也表現(xiàn)出了凝聚力，此時(shí)成員已經(jīng)有一種強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感和志同道 合感。對(duì)長(zhǎng)期工作群體來說，執(zhí)行階段是其發(fā)展歷程的最后一個(gè)階段； （ 5）解體階段：此時(shí)，群體為解散做好準(zhǔn)備；高工作業(yè)績(jī)不再是群體關(guān)注的頭等大事，人們開始關(guān)注如何做好善后工作。 四、論 述題 （ 1）簡(jiǎn)單介紹一下霍桑實(shí)驗(yàn)的相關(guān)情況（什么時(shí)候、誰主持的、有什么重要結(jié)論等） （ 2）說明霍桑實(shí)驗(yàn)的重要貢獻(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面說明： ① 得出了不同于已有理論的重要結(jié)論，即生 產(chǎn)率的提高在很大程度上是由于管理方式和群體關(guān)系及規(guī)范而引起員工態(tài)度的變化。 ③ 給注重效益和個(gè)體的科學(xué)管理和行政管理提出了挑戰(zhàn)，并推動(dòng)了“人群關(guān)系”理論的發(fā)展，把管理的焦點(diǎn)場(chǎng)區(qū)那股單純改進(jìn)效益轉(zhuǎn)移到增強(qiáng)員工成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和滿意感方面。 ①認(rèn)清個(gè)體差異 ②運(yùn)用目標(biāo)和反饋 10 ③讓員工參與影響他們的決策 ④獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤 ⑤核查體制是否公平 補(bǔ)充：能夠運(yùn)用學(xué)過的相關(guān)激勵(lì)理論加以說明更佳。一些方式比較豐富，它們能同一時(shí)間處理多種線索、有利于快速反饋、非常個(gè)性化。面對(duì)面交談的豐富性得分最高，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了大量的信息線索、即時(shí)反饋以及個(gè)人接觸；而非私人化的書面 媒體，如通報(bào)和一般性報(bào)告，豐富性程度最低。對(duì)通道的選擇還取決于信息的常規(guī)性。 （ 2） 常見的非言語線索：伴生言語、目光、肢體語言、空間距離、個(gè)人身體特征、時(shí)間。 （ 3） 常見的溝通障礙：信息過濾、選擇性知覺、情緒影響、語言障礙、 背景因素。 在通常的組織管理情境中，對(duì)人的知覺對(duì)于組織的管理工作、工作績(jī)效等等方面都有重要的影響。很多情況都是因?yàn)槭苤X偏誤的影響，尤其是第一印象、暈輪效應(yīng)等。 ② 績(jī)效評(píng)價(jià) —— 管理者的知覺在對(duì)下屬的績(jī)效評(píng)價(jià)過程中也有重要的影響。 ③ 員工的努力程度和對(duì)組織的忠誠(chéng) —— 這兩項(xiàng)都是員工對(duì)組織態(tài)度的重要體現(xiàn)，但是管理者在衡量員工努力程度和對(duì)組織是否忠誠(chéng)的時(shí)候，通常并沒有科學(xué)、合理的客觀指標(biāo)，而是憑管理者的主觀印象決定。許多組織有意識(shí)地增強(qiáng)自身的形象，這不但會(huì)影響人們 的求職興趣，而且有利于優(yōu)化組織文化、改善市場(chǎng)形象。與大多數(shù)組織進(jìn)行單環(huán)學(xué)習(xí)（當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，改正過程依賴于過去的常規(guī)程序和當(dāng)前的政策）相比，學(xué)習(xí)型組織運(yùn)用的是雙環(huán)學(xué)習(xí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法還包括對(duì)于組織目標(biāo)、組織政策和常規(guī)程序的 11 修改。 3）影響組織學(xué)習(xí)能力的因素：組織學(xué)習(xí)促進(jìn)因素和組織學(xué)習(xí)途徑因素 。 （ 2） 維系組織文化的三個(gè)重要因素 ① 甄選：組織的甄選有著明確的目標(biāo) —— 識(shí)別并雇傭那些有知識(shí)、技能和能力的人，從而成功地完成組織中的工作。通過這種方式，甄選過程篩選掉了那些可能對(duì)組織的核心價(jià)值觀構(gòu)成攻擊或威脅的人，從而維系著組織的文化。高層管理者通過自己的舉止言行建立起規(guī)范，并將其滲透到組織當(dāng)中。可能最重要的是，由于新員工對(duì)組織文化尚且不熟悉，所以他們可能會(huì)干擾組織中已有的觀念和習(xí)慣。 舉例說明組織變革的動(dòng)因。 ② 內(nèi)部環(huán)境的變化：成員的工作態(tài)度、期望、價(jià)值觀念等方面的變化。 組織文化在管理中的作用： (1)導(dǎo)向作用； (2)激勵(lì)作用和凝聚作用； (3)規(guī)范作用； (4)創(chuàng)新作用和輻射作
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