【正文】 圖文介紹。 ? 提供旅遊社群網(wǎng)站建置交流園地。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之個(gè)人化服務(wù) ? 因三種顧客均不用付費(fèi)，只是由註冊(cè)及消費(fèi)積點(diǎn)產(chǎn)生，故註冊(cè)或積點(diǎn)客戶的再購(gòu)力或下游宣傳力均可提高及穩(wěn)定。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之CRM 策略 ? 可定期收到活動(dòng)訊息與不定期優(yōu)惠措施，使顧客有「參與」的感覺，會(huì)經(jīng)常上該網(wǎng)站吸收旅遊知識(shí)。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之CRM 策略 ? 對(duì)積點(diǎn)達(dá)一定程度之客戶給予贈(zèng)品或再折扣措施，提高忠誠(chéng)度與再購(gòu)力。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」成功因素 ? 高品質(zhì)網(wǎng)路環(huán)境 ? 主機(jī)設(shè)於中華民國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路交換中心 ? 頻寬保證為 20MBits以上 ? 安全線上交易保證 ? 全程 128位元 SSL加密 ? 多元付款方式 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」成功因素 ? 技術(shù)領(lǐng)先的 ASP ?關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)設(shè)計(jì)， 共享旅遊資訊及上萬(wàn)張風(fēng)景圖庫(kù) ?DIY模組化系統(tǒng)、輕鬆架設(shè)自身網(wǎng)站 ? 許可式直效行銷 ?每週針對(duì)會(huì)員，發(fā)出近十萬(wàn)份電子報(bào)，包含飯店的最新消息、優(yōu)惠活動(dòng)。 置入式行銷 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」成功因素 ? 多樣的整合行銷活動(dòng) ? 定期舉辦各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造話題，吸引人潮，提高飯店訂房量。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」可改進(jìn)的地方 ? 客製化不足或顧客自主選擇權(quán)不夠 ? 多是套裝行程或「單點(diǎn)單向」（ ex:臺(tái)港機(jī)票，但港到第三地機(jī)票未套入）產(chǎn)品。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」可改進(jìn)的地方 ? 產(chǎn)品組合或核心產(chǎn)品不足 ? 因是與各旅遊業(yè)者結(jié)盟，旅遊業(yè)通路較多，故可分配之「實(shí)售產(chǎn)品」數(shù)量較少（ ex:飯店只有 2個(gè)床位）致使所區(qū)隔之市場(chǎng)非最大數(shù) ? 因?qū)Ω髀眠[業(yè)主採(cǎi)「?jìng)€(gè)案委託銷售」模式，使客戶「同樣的產(chǎn)品，下次不一定買得到」或別家有的這都沒有，不想要的又特多，降低了再購(gòu)買之意願(yuàn)。 「臺(tái)灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」可改進(jìn)的地方 ? 顧客價(jià)值未提升或未區(qū)隔 ? 客戶只須網(wǎng)上註冊(cè)，並無區(qū)分等級(jí) ? 付款、退款、補(bǔ)差價(jià)等價(jià)格模式不佳 ? 商品認(rèn)購(gòu)後，客戶若更改內(nèi)容皆須額外付費(fèi)或損失，無替代方案 ? 後勤服務(wù)跟不上前線 ? 網(wǎng)路採(cǎi) 24HR服務(wù)，無國(guó)界地域服務(wù)，可是在 local地點(diǎn)，客服專線改為語(yǔ)言信箱 Qamp。A ? 我的 E政府 參考文獻(xiàn) ? 電子化政府與傳統(tǒng)政府的差別 ? 政策願(yuàn)景方面 ? 政府形象方面 ? 政策網(wǎng)絡(luò)方面 ? 政策社群方面 ? 政策論證方面 ? 彈性因應(yīng)方面 認(rèn)識(shí)電子化政府 ? 推動(dòng)電子化政府的優(yōu)點(diǎn) ? 提昇國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 促進(jìn)與工商業(yè)團(tuán)體互動(dòng)的機(jī)制。 ? 強(qiáng)化國(guó)家資訊建設(shè) ,發(fā)展國(guó)內(nèi)資訊產(chǎn)業(yè)。 認(rèn)識(shí)電子化政府 ? 電子化政府的四種模式 ? 政府對(duì)民眾（ G2C） ? 政府對(duì)企業(yè)（ G2B） ? 政府對(duì)政府（ G2G） ? 政府對(duì)員工 (G2E) 認(rèn)識(shí)電子化政府 ? 電子化政府所提供的服務(wù) ? (一 )公共資訊服務(wù)站（ KIOSK） 24小時(shí)與民眾接觸的服務(wù)。 、物流、商流、與金流等機(jī)制。 ? (二 )入口網(wǎng)站 ： 認(rèn)識(shí)電子化政府 我的 E政府 電子化政府入口網(wǎng)站 ? 網(wǎng)址： ( ? 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)：行政院發(fā)展考核研究委員會(huì) 我國(guó)電子化政府入口網(wǎng)站推動(dòng)階段 ? 第一階段： 民國(guó)八十四年十一月至民國(guó)八十五年九月 ? 第二階段： 民國(guó)八十五年九月至民國(guó)八十七年九月 ? 第三階段： 民國(guó)八十七年九月迄今 我的 E政府 配合 GSN網(wǎng)際網(wǎng)路骨幹系統(tǒng)的建置 附圖一：GSN網(wǎng)站整體架構(gòu)圖網(wǎng)站索引網(wǎng)頁(yè)索引機(jī)關(guān)通訊錄電子地圖蒐尋及索引服務(wù)電子資料目錄民意信箱索引機(jī)關(guān)通訊錄政府新聞網(wǎng)電腦代碼目錄臺(tái)灣電子地圖網(wǎng)路共用基礎(chǔ)服務(wù)政府網(wǎng)域名稱註冊(cè)系統(tǒng)骨幹網(wǎng)路連線服務(wù)政府網(wǎng)際服務(wù)網(wǎng): // .tw/我的 E政府 政府入口網(wǎng)三大主要服務(wù)功能 我的 E政府 在資訊查詢方面 ? 提供搜尋引擎 (Search Engine) ? 分類目錄服務(wù) (Directory Service) ? 運(yùn)用 LDAP Directory應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，尌常用之網(wǎng)站、電子信箱及機(jī)關(guān)通訊錄等資訊，提供分類檢索服務(wù)。 ? 各級(jí)政府公務(wù)人員之網(wǎng)路知識(shí)，及如何應(yīng)用網(wǎng)路提升服務(wù)品質(zhì)、增進(jìn)行政效能之能力有待加強(qiáng)。 ? 已建置網(wǎng)站之機(jī)關(guān)，網(wǎng)站上網(wǎng)內(nèi)容仍有待加強(qiáng)。 ? 跨機(jī)關(guān)網(wǎng)路應(yīng)用協(xié)調(diào)機(jī)制尚待加強(qiáng)。 ? 加強(qiáng)各級(jí)政府公務(wù)人員之網(wǎng)路知識(shí)，提升網(wǎng)路服務(wù)應(yīng)用能力，以提升公務(wù)服務(wù)品質(zhì)及行政效能。 ? 發(fā)展跨機(jī)關(guān)、跨系統(tǒng)共通標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)，以利跨機(jī)關(guān)間服務(wù)之整合。 我的 E政府 目前所面臨的問題及解決方案 我的 E政府 電子化政府執(zhí)行成效 ? 執(zhí)行成效 ? 發(fā)展政府網(wǎng)際服務(wù)網(wǎng)（ GSN） ? 推動(dòng)政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站建置 ? 推動(dòng)「村村有電腦，里里上網(wǎng)路」 ? 推動(dòng)「課股有信箱，訊息瞬間通」 ? 推動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路行政應(yīng)用 ? 推動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路便民應(yīng)用 ? 為使各界經(jīng)由單一網(wǎng)路窗口 ? 發(fā)展網(wǎng)際網(wǎng)路身分鑑別及安全網(wǎng)路傳輸機(jī)制 ? 推動(dòng)「網(wǎng)網(wǎng)相連電子閘門」，促進(jìn)跨機(jī)關(guān)資訊整合 我的 E政府 電子化政府綜合效益及優(yōu)點(diǎn) ? 民眾可經(jīng)由單一網(wǎng)址、單一網(wǎng)路窗口，連結(jié)各機(jī)關(guān)網(wǎng)站、資訊及服務(wù)。 ? 經(jīng)由有效的資訊分類，各階層民眾，可依本身不同之需求，量身訂製，獲得所需服務(wù)。 我的 E政府 電子化政府綜合效益及優(yōu)點(diǎn) ? 加速各機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、資訊、服務(wù)上網(wǎng)，促進(jìn)各機(jī)關(guān)以資訊科技，進(jìn)行組織再造。 ? 現(xiàn)代資訊科技可以做到即時(shí)通信、同步處理或平行處理，因此電子化政府的作業(yè)流程可以打破部門界限、組織層級(jí)、地理位 置或行政轄區(qū)的限制，成為「流線型政府」 ( Streamline Government )與「無縫隙政府」( Seamless Government )。 ? 電子化政府利用資訊通信科技，可以使政府的服務(wù)達(dá)到「二十四小時(shí)、全年無休」，轉(zhuǎn)變「朝九晚五」的傳統(tǒng)政府服務(wù)時(shí)間觀，讓政府的服務(wù)時(shí)間更為延長(zhǎng)，滿足資訊時(shí)代各行各業(yè)與民眾的需求。 ?電子化政府利用資訊通信科技，可以尊重民眾的選擇權(quán)，針對(duì)不同的需求提供「訂製化」的服務(wù)，讓政府的服務(wù)更為多樣。 我的 E政府 建議可改進(jìn)之處 ? 加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳工作 ? 提升公務(wù)人員的使用率 ? 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)宜趨向活潑型式 ? 加強(qiáng)雙向溝通機(jī)制、提升民眾使用網(wǎng)站時(shí)間 ? 降低網(wǎng)頁(yè)不存在的比率 ? 正視網(wǎng)站定位的重要性 Qa