電子商務(wù)-上課個(gè)案補(bǔ)充教材(文件)
【正文】 貨或直接用信用卡扣款皆可。 ?e美人的產(chǎn)品解說包含了文字 、 圖片 、 故事及動(dòng)畫 ，比其他美容網(wǎng)站更清楚 ， 讓消費(fèi)者在網(wǎng)路尚可放心的購買美容產(chǎn)品 。此方法類似銀行所推出之信用卡刷卡點(diǎn)數(shù)方案，目的為刺激消費(fèi)者購買意願(yuàn)，成效頗佳。 3. 首頁的產(chǎn)品照片大小不一 ， 可規(guī)劃為同一大小 ， 放置為同一區(qū)域 ， 可使畫面清楚和整齊 。 Qamp。 ? 呂學(xué)堯（ 1999）。 《 初探女性的網(wǎng)路使用經(jīng)驗(yàn) 》 。元智大學(xué)資訊傳播研究所碩士論文。 顧客關(guān)係管理 臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」簡介 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之個(gè)人化服務(wù) ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之 CRM 策略 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」成功因素 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」可改進(jìn)的地方 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」 簡介 ? 全球旅遊資訊平臺、全方位旅遊商務(wù)、旅遊社群三合一的網(wǎng)站。 ? 世界旅遊資訊報(bào)導(dǎo)。 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」 簡介 ? 即時(shí)的電子商店 ?線上訂房中心 ?信用卡線上即時(shí)授權(quán)付款 ?信用卡傳真授權(quán)方式付款 ?ATM自動(dòng)提款機(jī)轉(zhuǎn)帳 ?銀行匯款轉(zhuǎn)帳功能 ?全省各大超商代收帳款 (整合五大超商（ 71全家、萊爾富、 OK、?？投啵」?7000家） ?全省郵局代收帳款 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」 簡介 ? 主要分類 ? 臺灣旅遊館 ? 國際旅遊館 ? 便利租車館 ? 住宿券特賣 ? 旅遊商品館 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」之個(gè)人化服務(wù) ? 網(wǎng)站入口區(qū)分為 ? 註冊客戶 ? 聯(lián)盟客戶 ? 一般瀏覽客戶 ? 三種不同的顧客區(qū)別採三種不同程度的服務(wù)區(qū)隔，以提高顧客凝聚力（忠誠度）與提高品牌（網(wǎng)站）價(jià)值。 ? 藉由瀏覽統(tǒng)計(jì)器及分類將註冊會(huì)員常消費(fèi)或覽的項(xiàng)目加強(qiáng)行銷 ? ex:顧客常訂機(jī)票或洽詢航線資訊，公司即對這項(xiàng)資料列入紀(jì)錄，若有配銷優(yōu)惠機(jī)票或新航班措施時(shí)，優(yōu)先以專函或 告知，使顧客感覺受尊重，以客製化或顧客需求取向?yàn)榍疤帷? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」成功因素 ? 有效的置入式行銷 ? 精采豐富的臺灣地圖旅遊資訊，於官方與民間各合作網(wǎng)站大量曝光，各個(gè)景點(diǎn)皆有相關(guān)加盟飯店業(yè)者資料，增加業(yè)者曝光機(jī)會(huì)。 ? 未像 papago一般由客戶自訂行程，再由伺服器計(jì)算出最佳航線並將產(chǎn)品套入及價(jià)格統(tǒng)計(jì)或建議 。A ? 旅遊網(wǎng)站主要服務(wù)內(nèi)容為 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」的 主要服務(wù)內(nèi)容 ? ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」 的關(guān)鍵成功因素 ? ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」主要問題與困難 ? 「臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟」 參考資料 ? 臺灣休閒旅遊網(wǎng)路聯(lián)盟 電子化政府 臺灣電子化政府入口網(wǎng)站 ? 認(rèn)識電子化政府 ? 「我的 E政府 電子化政府入口網(wǎng)站」簡介 ? 我的 E政府 在資訊查詢方面 ? 我的 E政府 在雙向溝通方面 ? 我的 E政府 在網(wǎng)路申辦方面 ? 我的 E政府 其他服務(wù)方面 ? 我的 E政府 目錄服務(wù) 電子化政府 臺灣電子化政府入口網(wǎng)站 ? 我的 E政府 目前所面臨的問題及解決方案 ? 我的 E政府 電子化政府執(zhí)行成效 ? 我的 E政府 電子化政府綜合效益及優(yōu)點(diǎn) ? 我的 E政府 建議可改進(jìn)之處 ? Qamp。 ? 促進(jìn)政府機(jī)關(guān)改造。 。 我的 E政府 在資訊查詢方面 我的 E政府 在雙向溝通方面 我的 E政府 在雙向溝通方面 (1)電子新聞 (News Service) (2)機(jī)關(guān)活動(dòng) (Event Service) (3)電子民意信箱索引系統(tǒng) (4)公共論壇 (Forum) (5)網(wǎng)路民調(diào) (6)網(wǎng)路開票 我的 E政府 在網(wǎng)路申辦方面 我的 E政府 其他服務(wù)方面 政府入口網(wǎng)整體架構(gòu) ? (Portal User Interface) ? (Customeroriented Services) ? (Application Services) ? (Platform Services) ? (Integration Services) ? ? ? ? ? ? 我的 E政府 其他服務(wù)方面 我的 E政府 目錄服務(wù) ? ? ? ? 我的 E政府 政府網(wǎng)路資料庫整合目錄 我的 E政府 目前所面臨的問題及解決方案 ? 目前所面臨的問題： ? 各級政府機(jī)關(guān)對資訊及服務(wù)上網(wǎng)之資源投入尚屬不足。一般資訊上網(wǎng)情形仍不夠完整；線上申辦服務(wù)仍不普遍；資料多未即時(shí)更新；使用者介面親和性有待加強(qiáng)。 ? 持續(xù)充實(shí)各級政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)線上申辦服務(wù)應(yīng)用。民眾無須記太多網(wǎng)址。 ? 經(jīng)由服務(wù)介面之整合，各機(jī)關(guān)網(wǎng)路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之劃一，帶動(dòng)跨機(jī)關(guān)資訊整合，提升政府整體服務(wù)品質(zhì)。 我的 E政府 電子化政府綜合效益及優(yōu)點(diǎn) ?電子化政府的服務(wù)據(jù)點(diǎn)，可以利用便捷的網(wǎng)路系統(tǒng)深入民間與社區(qū)，提供類似便利商店的服務(wù)，讓民眾到處都可以得到政府的服務(wù)。A ? 何謂電子化政府 ?電子化政府與傳統(tǒng)政府的差別 ? ? 我國電子化政府如何經(jīng)營便民服務(wù) ?政府入口網(wǎng)三大服務(wù)功能為何 ? ? 我的 E政府 目前所面臨的問題 ?詴提出解決方案 . 我的 E政府 參考資料 ? 我的 E政府 電子化政府入口網(wǎng) ? 行政院研究發(fā)展考核委員會(huì) ? 政府出版資料回應(yīng)網(wǎng) ? 行政院研究發(fā)展考核委員會(huì) ,20xx,“電子化 /網(wǎng)路化政府推動(dòng)計(jì)劃各項(xiàng)計(jì)劃推動(dòng)現(xiàn)況 ” ? 行政院研究發(fā)展考核委員會(huì) ,20xx,“認(rèn)識電子化政府 ” ? 行政院研究發(fā)展考核委員會(huì) ,20xx,“電子化政府創(chuàng)新便民服務(wù) ” ? 行政院研究發(fā)展考核委員會(huì) ,20xx,“挑戰(zhàn) 20xx:國家發(fā)展務(wù)重點(diǎn)計(jì)劃 ” 。 ?運(yùn)用資訊及通信科技，電子化政府可以企業(yè)經(jīng)營的精神來簡化服務(wù)的流程，大幅降低服務(wù)的成本，同時(shí)也減少民眾取得政府服務(wù)的交通及社會(huì)成本。 我的 E政府 電子化政府綜合效益及優(yōu)點(diǎn) ? 電子化政府可以從顧客需求著眼，提供各式各樣的快速服務(wù)，以及「即時(shí)性」的服務(wù)，縮短顧客等待的時(shí)間，讓政府的 速度更為加快，建立政府服務(wù)流程改造的標(biāo)竿。 ? 以網(wǎng)路取代馬路，民眾可不受時(shí)間、地域限制，以最快的速度獲得所需資訊及服務(wù)；並逐漸以網(wǎng)路服務(wù)取代櫃臺服務(wù)，降低人力服務(wù)成本支出。 ? 善用新興資訊科技，提供創(chuàng)新服務(wù)。 ? 解決方案： ? 加強(qiáng)各級政府機(jī)關(guān)對資訊及服務(wù)上網(wǎng)之資源投入。 ? 各級政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站尚未全面建置網(wǎng)站。
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