【正文】 國企業(yè) ERP 面臨眾多問題。首先，它們在選用 ERP 之前并沒有對本企業(yè)內(nèi)部條 件以及外部環(huán)境做 出充分而準(zhǔn)確的調(diào)查和細(xì)致而謹(jǐn)慎的研究，只是一廂情愿地相信 ERP 能夠?yàn)楸酒髽I(yè)節(jié)約開銷、帶來利潤，而不了解或是忽視了其實(shí)際的運(yùn)行形式和日常運(yùn)作所要經(jīng)常遇到的問題。其次，在選擇具體的 ERP 軟件時(shí)缺乏針對性，盲目的追求“大而全”，動(dòng)輒便是一整套的集團(tuán)式 ERP 軟件，造成了大量資金的浪費(fèi)和資源的閑置，也為平時(shí)的運(yùn)作和維護(hù)增加了非必要的額外勞動(dòng)。而使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最直接手段就是實(shí)現(xiàn)銷售量的最大化（當(dāng)然從長遠(yuǎn)來看，更為重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)）。他們比那些高層的決策者們更加熟悉自己日常所進(jìn)行的工作。這勢必將會(huì)引起他們的抵觸情緒和不滿，繼而體現(xiàn)在軟件的培訓(xùn)和運(yùn)用過程中 。 在許多選用 ERP 軟件的企業(yè)和組織中，它們的員工有很多或者其中的大部分都是年齡偏高而又缺少微機(jī)基礎(chǔ)的人員。一些軟件提供商對客戶所提供的培訓(xùn)則往往僅限于所提供產(chǎn)品中受訓(xùn)人員所日常操作的模塊，并且這些培訓(xùn)大都集中在短短的幾天時(shí)間里，因此很難取得令人滿意的效果。這也在一定程度上使得客戶對 ERP 軟件信心不足，影響了 ERP 實(shí)施有效性。殊不知開發(fā)管理軟件的目的是為了使企業(yè)的日常管理更為方便、快捷，而復(fù)雜的操作程序反而給企業(yè)帶來了額外的負(fù)擔(dān)。這就要求 ERP 軟件能夠?yàn)榭蛻籼峁┲T多個(gè)性化的服務(wù)（如獨(dú)特的財(cái)務(wù)報(bào)表、采購單等等）。而要讓軟件提供商為每一個(gè)客戶企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)顯然是強(qiáng)人所難的。 三 、 ERP 系統(tǒng)在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 （一）內(nèi)部控制 內(nèi)部管理控制：內(nèi)部管理控制是為提高企業(yè)經(jīng)營效率，促使遵行各項(xiàng)管理政策，以便達(dá)到既定目標(biāo)的控制體系。 ERP 應(yīng)用中的內(nèi)部控制 如何在ＥＲＰ環(huán)境下完善內(nèi)部控制 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 10 / 22 （二）制度方面控制 制度控制一般是以管理制度的形式實(shí)施的 ,即由主管部門制定一系列的規(guī)章制度 ,監(jiān)督會(huì)計(jì)部門實(shí)行 ,以保證會(huì)計(jì)軟件的正常、安全運(yùn)行 ,免遭外界干擾破壞。例如建立設(shè)備、設(shè)施安全措施 ,檔案保管安全控制 ,聯(lián)機(jī)接觸控制等 ,規(guī)定建立備份或副本的數(shù)量和時(shí)間 。另外內(nèi)部控制措施的執(zhí)行應(yīng)該一視同仁 ,嚴(yán)密防范。但這些制度都不是一成不變的 ,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)加以修改、完善。這種自我保護(hù)的內(nèi)部控制往往比通過各種管理制度實(shí)現(xiàn)的控制更為有效 ,主要包括 :身份和權(quán)限控制 :對用戶、設(shè)備、文件分別授予不同級別的特權(quán) ,以防止未經(jīng)授權(quán)的人員有意進(jìn)入系統(tǒng)或無意誤入系統(tǒng) ,不允許合法用戶使用權(quán)限之外的設(shè)備、文件或程序 ,不允許進(jìn)行各種越權(quán)操作。同時(shí)要定期對計(jì)算機(jī)程序及軟件進(jìn)行維護(hù) ,建立防治計(jì)算機(jī)病毒、黑客等入侵的措施。ＥＲＰ崗位設(shè)置可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。其中基本職能崗位可以設(shè)置為銷售、生產(chǎn)、庫存、采購、財(cái)務(wù)、出納、審核、物流、投資、戰(zhàn)略等崗位。各企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部牽制制度的要求和本單位的工作需要 ,在保證數(shù)據(jù)安全的前提下交叉設(shè)置崗位 ,各崗位應(yīng)保持相對獨(dú)立 , 但又相互聯(lián)系 ,相互制約。 一 般包括輸入和輸出兩部分控制 ,首先輸入控制要保證輸入到計(jì)算機(jī)中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)都ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 11 / 22 經(jīng)過了嚴(yán)格的審核 ,并且所有的會(huì)計(jì)信息都是正確的 ,例如在ＥＲＰ運(yùn)行中 ,預(yù)防未經(jīng)審核的各種原始憑證輸入系統(tǒng)以及對錯(cuò)誤的原始憑證拒絕輸入、及時(shí)更正和再輸入 。禁止原系統(tǒng)開發(fā)人員接觸或操作計(jì)算機(jī) ,熟悉計(jì)算機(jī)的無關(guān)人員不允許任意進(jìn)入機(jī)房 。建立輸出記錄 。建立輸出授權(quán)制度 。此外 ,運(yùn)用數(shù)據(jù)文件的保護(hù)和數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)也可以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全 。 （五）發(fā)揮審計(jì)職能 充分發(fā)揮審計(jì)職能。內(nèi)部審計(jì)人員亦如此 ,他們從評價(jià)各部門的內(nèi)部控制制度入手 ,在生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理等各個(gè)領(lǐng)域查找管理漏洞 ,識別并防范風(fēng)險(xiǎn) ,查錯(cuò)糾弊 ,對既成損失提出應(yīng)對策略等 ,而且有時(shí)內(nèi)部審計(jì)還直接以完善內(nèi)部控制為目的。 新經(jīng)濟(jì)條件下 ,企業(yè)內(nèi)部控制將發(fā)生明顯變化 ,因此內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 （六）實(shí)例 某公司是一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)，就像剛剛起步的物流公司一樣，單靠幾輛車，一個(gè)大倉庫，從生產(chǎn)地到有需求的目的地??在簡簡單單的運(yùn)輸設(shè)備，通過簡簡單單的業(yè)務(wù)流程，在沒有信息技術(shù)的支持下，缺乏了信息共享，導(dǎo)致短期效應(yīng)，成本增加，最終導(dǎo)致企業(yè)難以獲利，從而虧本 。 現(xiàn)在都是講效率的社會(huì)，也可以這么說，誰辦事效率高，誰就將獲得越來越多的訂單，盈利也就越來越高 ， 而且貨物從入庫到商品的出庫在轉(zhuǎn)入顧客的手中，這些環(huán)節(jié)在常人的眼光來看，很簡單的一個(gè)流程，但是在一個(gè)偌大的沒有信息化的企業(yè)里，要保證商品的有頭有尾是個(gè)難點(diǎn)，因品種多，復(fù)雜多樣，很容易出錯(cuò)，弄的頭兩個(gè)大 。 這家企業(yè)就選用 ERP 技術(shù)，讓它幫忙管理整個(gè)企業(yè) 。 用了 ERP，可以隨時(shí)查閱公司的信息或新文（最近有什么活動(dòng)，什么時(shí)候開會(huì)，最近有什么重大的事情發(fā)生?），可獲知供應(yīng)商的向我們發(fā)出訂單，可以做到及時(shí)處理 。 四 、 我國 物流企業(yè) ERP 系統(tǒng)的 實(shí)施 與構(gòu)建 （ 一 ）物流企業(yè) ERP 系統(tǒng)的 選擇 物流企業(yè) 實(shí)施 ERP,首先是 ERP 系統(tǒng)的選擇。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內(nèi)外 ERP 廠商角逐 ERP 市場，分享盛宴。 國內(nèi) ERP 產(chǎn)品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型 ERP 產(chǎn)品市場與中小型 ERP產(chǎn)品市場。國內(nèi) ERP 廠商，以用友 U金碟 K3 和浪潮 通軟等為代表，均始于財(cái)務(wù)管理，都是在 90 年代發(fā)展起來的企業(yè)，它們軟件功能上注重財(cái)務(wù)，重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流 ERP 廠商 。和佳 CERP 在國內(nèi) ERP 行業(yè)來說，比較務(wù)實(shí)，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、成本管理、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營決策等 30 多個(gè)子系統(tǒng) 。順和達(dá)在倉庫管理、供應(yīng)鏈管理等特點(diǎn)突出，是對倉庫管理比較細(xì)、嚴(yán)的企業(yè)較好選擇。Oracle 則在國內(nèi)大型壟斷企業(yè)如中國民航、中國電信等擁有較大優(yōu)勢。 SAP、 Oracle 等洋品牌基本上壟斷了國內(nèi)高端企業(yè)的大型應(yīng)用，而國產(chǎn) ERP 軟件廠在中端和微端應(yīng)用市場中則取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績?！皝y花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。 （ 二 ）物流企業(yè) ERP 系統(tǒng)的 構(gòu)建 著意打造集一元化產(chǎn)品管理和一體化服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)，其配送系統(tǒng)除了必要的硬件設(shè)施和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外，企業(yè)運(yùn)作模式和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用同樣至關(guān)重要。而 ERP、 CRM、 SCM 等管理模式之間既存在著交叉性，又存在著互補(bǔ)性。而要建立一個(gè)集物流、信息流、資金流、于一體，體現(xiàn)信息化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、國際化發(fā)展方向的高效的物流配送系統(tǒng)，任何單一管理模式的選擇其作用都是有限的，多種模式間的“代溝嫁接”更會(huì)使效率大打折扣，鑒于此，筆者認(rèn)為， CRMERP（簡稱 cERP）管理模式即基于物流企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) CRM 與 ERP 的兩者的無縫連接，能夠充分發(fā)揮 1+12 的協(xié)同效應(yīng)。在內(nèi)部條件增強(qiáng)，外部環(huán)境改善的情況下，物流企業(yè)必將攫取到更多的“第三方利潤”。當(dāng)面對著其他企業(yè)實(shí)施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢時(shí)，很多企業(yè)沒能企業(yè)自身的內(nèi)部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過急的實(shí)施或是錯(cuò)誤的選型。這樣才能保證實(shí)施工作持續(xù)有效的開展。它將與軟件供應(yīng)商一起具體策劃和執(zhí)行 ERP 實(shí)施項(xiàng)目的整體預(yù)測和可行性評估，并直接向企業(yè)的決策層負(fù)責(zé)。最后，要經(jīng)常組織項(xiàng)目組的成員進(jìn)行交流和溝通，由于 ERP 的優(yōu)勢是體現(xiàn)于它的整體性，因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了 ERP優(yōu)勢是否能夠得以充分體現(xiàn)出來的關(guān)鍵。把錢花費(fèi)在企業(yè)活動(dòng)所涉及不到的軟件功能上，除了會(huì)造成資金的浪費(fèi)外，還會(huì)影響到企業(yè)對軟件供應(yīng)商的信心。當(dāng)然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來講還是不無裨益的。另一方面，我們也應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定適當(dāng)?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個(gè)人損人利己的行為。 培訓(xùn)效果的好壞直接影響到客戶今后對 ERP 軟件產(chǎn)品的使用情況。這不僅嚴(yán)重影響了客戶對軟件的信心，也降低了供應(yīng)商的 信譽(yù)，加大了供應(yīng)商日常產(chǎn)品維護(hù)的工作量。但相對于實(shí)施 ERP 較早的西方國家而言，我國企業(yè)在此道路之上尚處于起步階段，無論是從實(shí)施 ERP 的企業(yè)對 ERP 的理解和認(rèn)識而言，還是從 ERP 軟件的開發(fā)商和銷售商對公司經(jīng)營和市場的掌控來說，我國 ERP 的實(shí)施現(xiàn)狀都和理想化的遠(yuǎn)景目標(biāo)存在著很大的差距。從社會(huì)、企業(yè)和 ERP 軟件的提供商等多個(gè)方面 ,分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的 ERP 來推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展、推動(dòng)國家信息化的發(fā)展。 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 18 / 22 ［參考文獻(xiàn)］ [1]劉志博等．一種現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃管理模式〔 J〕．現(xiàn)代電子技術(shù)， 1998． (期刊類 ) [2]吳炎太，薛恒新． ERP系統(tǒng)：會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展趨勢，財(cái)會(huì)月刊， 2020． (期刊類 ) [3]王寧紅．淺析 ERP在企業(yè)管理和應(yīng)用 [J]．稅收與企業(yè)， 2020 (期刊類 ) [4]李俊雄 .ERP應(yīng)用中的內(nèi)部控制問題探討 .內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì) 2020 (著作類 ) [5]陸培煒 .ERP應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制 .財(cái)稅律師網(wǎng) ,20200415. （電子文獻(xiàn)） [6]崔新升，企業(yè)如何選擇好 ERP， ： //， 2020 （電子文獻(xiàn)）