xx物業(yè)景香苑物業(yè)管理方案-閱讀頁
2024-09-23 12:41本頁面
【正文】 次 每月筆試考試一次，每季 度實操考試一次 第四章 物業(yè)接管 第五章 管理承諾 深圳市金盛物業(yè)管理有限公司為景香苑業(yè)主提供 58 項服務(wù)承諾，并根據(jù)業(yè)主的意見和建議，隨時調(diào)整管理和服務(wù)過程中的行為。 一、客戶服務(wù)及基本目標 維護和改進設(shè)施、設(shè)備的使用功能，提高物業(yè)管理的智能化管理 水平。 管理處主任具有豐富的物業(yè)管理理論基礎(chǔ)和實操經(jīng)驗。 在管理區(qū)域內(nèi)建立本企業(yè)的企業(yè)形象識別系統(tǒng)：服務(wù)理念、行為 規(guī)范（專業(yè)著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務(wù)）、現(xiàn)場標識等。 適應業(yè)主需求，開展有償服務(wù)及代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目及收費 價目。 建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資 料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。 建立健全財務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理費、維修基金的收支賬目。 1應急需求處理率達到 100%。 1違章發(fā)生率 1%以下，處理率達到 100%。 1化糞池、雨水井、污水井完好率 100%。 1專業(yè)人員培訓合格率 100%。 無機動車丟失事件發(fā)生； 2無臟、亂、差現(xiàn)象發(fā)生。 2 按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及深圳市物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策的要求，進行依法管理和服務(wù)，決不做損害業(yè)主及違法、違章的事。 二、房屋管理 2按有關(guān)法規(guī)、政 策、規(guī)定和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。 外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。 2房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料，日常巡查記錄及驗收手續(xù)等。 三、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 2共用設(shè)施設(shè)備運行正常，維護良好，無事故隱患。 道路、停車場平整通暢，消防器材可隨時啟用，交通標志齊全規(guī) 范。 3 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明 確，執(zhí)行良好。 3 對 進出小區(qū)的車輛實施登記管 理，并引導車輛出入和有序停放； 3 對小區(qū)的臨時出入人員實施出入證管理，進行相應的登記和路徑 指引； 3 對火災、水浸、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應急處理預案（每 年預演一次）。 4合理布設(shè)垃圾桶，垃圾袋裝。 4小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道保養(yǎng) 1 次 /年 全面疏通 4雨、污水井養(yǎng)護 檢查 1 次 /月，并視檢查情況進行及時清掏 4化糞池 檢查： 1 次 /月，清掏： 2次 /年 50、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止、報告，并配合有關(guān)部 門進行處理。 五、綠化養(yǎng)護管理 5草坪保持平整，高度不應超過 10 公分，超過時應及時進行修剪。 5花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹，應在一周內(nèi)清除，并適時補種。 5造型樹木根據(jù)樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。 5綠化地設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護綠化。 一、景香苑物業(yè)管理費月收入預算 序號 項 目 測算依據(jù) 計算式 總額（元） 一 住宅物管 費收入 住宅可收費面積約 9 萬 平米，管理費按 元 /月 .平米 90000 72020 二 停車租金 地下車位約 200 個，地下按150 元 /月 .車 ,臨時停車 5 元 /月 .車，實用率為 60%，日均臨時停車按 30
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