【正文】 意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。把“用心服務(wù) ,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。 五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。 100%。 5.、一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。 、輸液 (血 )器用后毀形率達 100%。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進我院醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃： 一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔(dān)。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組， xxx 任組長，組員為 xxx 和 xxx。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處 理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度 。繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度 。 糾風(fēng)工作的目的是為 了加強衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。 第四篇： 2 月份工作計劃 2 月份工作計劃 認真準備二甲評審的部分材料。 要求各科制定本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課題講座，科教科考核并督導(dǎo)落實。 對疾控疫情及時上報以及慢性報表，脊灰病例、麻疹病歷報表，麻疹、 AFP、新生兒破傷風(fēng)主動檢測表的上報。 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 ②、具體業(yè)務(wù)情況： 外科 萬元，骨科 萬元，西醫(yī)內(nèi)科 萬元，血透室 萬元，針灸推拿科 萬元，婦產(chǎn)科 萬元，中醫(yī)內(nèi)科 萬元，眼科 萬元，其他 萬元。全月保持無一例醫(yī)療事故發(fā)生，無一例醫(yī)療糾紛出現(xiàn)。深入廣泛地開展了“責(zé)任勝于能力的教育”對于醫(yī)院而言，只有每個職工的責(zé)任匯聚整個團隊的價值，醫(yī)院才能持續(xù)發(fā)展進步，才會具有競爭力；對于個人而言只有個人選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，堅守責(zé)任，才能增強內(nèi)控力，成為強者，辦醫(yī)院的目的就是創(chuàng)造病員，滿足患者的需求為病人承擔(dān)責(zé)任，把自己份內(nèi)的事情做極致。 鑒于我院檢驗科“人少事多”的實際狀況，本月我院從巢湖市職業(yè)技術(shù)學(xué)院生化系現(xiàn)場招聘了 2 名檢驗人員，現(xiàn) 1 名已就位并工作表現(xiàn)良好。本月鄉(xiāng)村醫(yī)生共送住院病人達 30 人次。 我院 3 月份 120 急救車輛按照市 120 急救中心調(diào)度，共計出車 14次。無效出車原因： 1 例患者轉(zhuǎn)縣醫(yī)院就診， 3 例接空，接空原 因是患者自行租車送往醫(yī)院。 一、業(yè)務(wù)指標：經(jīng)院長辦公會研究，本月全院總體業(yè)務(wù)指標 120萬元，具體分布為：骨科 21 萬元，外科 22 萬元，婦產(chǎn)科 8 萬元，西醫(yī)內(nèi)科 25 萬元，中醫(yī)內(nèi)科 8 萬元，血透室 萬元，眼科 7 萬元，針灸推拿科 萬元，其他 5 萬元。 落實內(nèi)科學(xué)科帶頭人的工作 原擬 4 月份到崗工作的陳主任（內(nèi)科副主任醫(yī)師，安徽蕪湖當涂縣人）正在溝通中，爭取落實。 警鐘長鳴，繼續(xù)開展醫(yī)療安全工作；護理部、院感辦通過參加市局會議的培訓(xùn)、考察、加強醫(yī)院院感監(jiān)控工作，特別是手術(shù)室、產(chǎn)房等。同時要加強 硬件建設(shè)，添置必要的設(shè)備（檢驗科、手術(shù)室）。完成 2021 科室資料歸檔，完善各級質(zhì)量管理組織，結(jié)構(gòu)名單，制度，職責(zé)文件的存檔。編輯評審自評條款項目書，起草申報二甲評審報告。編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 二月份： 參加全院評審工作任務(wù)完成情況匯報工作會議，記錄完成信息，形成上報材料。 落實督查“危急值”報告登記，處理、記錄情況， 抽查門診工作，門診病歷書寫情況。 抽查醫(yī)療、護理人員“三基三嚴”，進行閉卷考試。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 對重點科室工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督促整改，落實解決。標識工作區(qū)域，工作流程，圖示上墻。 完成對各職能科室的月工作總結(jié)指導(dǎo)，意見反饋工作。 抽查科室醫(yī)院感染管理工作落實情況。 四月份： 參加全院評審工作任務(wù)完成情況匯報工作會議，記錄完成信息，形成上報材料。 收集各職能科室“醫(yī)療安全不良事件”報告，建檔存檔。 抽查醫(yī)療、護理人員“三基三嚴”，進行閉卷考試。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 五月份： 參加全院評審工作任務(wù)完成情況匯報工作會議，記錄完成信息，形成上報材料。 抽查各科室的表、卡、冊建立情況和存檔工 作。 完成對各職能科室的月工作總結(jié)指導(dǎo)，意見反饋工作。 督促院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員審核宣傳科編制的“醫(yī)院工作匯報”短片。 六月份： 參加全院評審工作任務(wù)完成情況匯報工作會議，記錄完成信息，形成工作材料。 完成質(zhì)量管理科運行材料建檔存檔工作。 督促各部門將編輯和下發(fā)的“工作制度”、“應(yīng)急預(yù)案”、“醫(yī)院文件”、“職能科室文件”、“疾病診療標準”、“技術(shù)操作指南” 等存檔。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。七月份： 參加全院評審工作自評總結(jié)會議，對自評結(jié)果，形成工作整改報告。 督促全院進一步完善、核查完成的評審準備工作，查缺補漏。 抽查醫(yī)療、護理人員“三基三嚴”，進行閉卷考試。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 八月份： 抽查臨床輸血管理工作落實情況。 抽查科室軟件材料。 完成對各職能科室的月工作總結(jié)指導(dǎo)，意見反饋工作。 抽查設(shè)備使用情況； 抽查后勤服務(wù)情況。 督促落實迎接、陪檢人員。 抽查醫(yī)療、護理人員“三基三嚴”，進行閉卷考試。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 抽查門診工作。 完成申請自治區(qū)專家組評審工作報告，申報評審。 抽查醫(yī)療、護理人員“三基三嚴”，進行閉卷考試。 編寫完成月“質(zhì)量管理簡報”工作。 抽查預(yù)防保健工作。在新的一年里，我院將緊緊圍繞十八大對衛(wèi)生工作提出的要求，堅持為人民健康服務(wù)的方向，按照 ?保基本、強基層、建機制 ?要求，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。 二、扎實開展等級醫(yī)院評審工作，確保達標二級等醫(yī)院等級醫(yī)院評審工作，是醫(yī)院 2021 年工作的首要任務(wù)，全院的工作中心應(yīng)放在等級醫(yī)院評審 工作方面，全院職工要提供認識、重度重視、克服困難、全力以赴，確保達標二級乙等醫(yī)院。 迎評辦制定全院總體進度計劃，有步驟地開展工作；每月組織醫(yī)院評審督查組進行一次自評，對存在的普遍問題、薄弱環(huán)節(jié)，重點突破。 各職能部門根據(jù)每次檢查、督查的結(jié)果，按照《宜良縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理 與持續(xù)改進實施方案》及《宜良縣第二人民醫(yī)院關(guān)于質(zhì)量管理和持續(xù)改進的有關(guān)規(guī)定》，提出明確的改進主題和具體改進目標及時限，要求各科室采用 pdca 循環(huán)法切實進行持續(xù)改進。 質(zhì)控辦加強質(zhì)量管理和持續(xù)改進的督導(dǎo)、檢查工作。 各職能部門、科室要按照《二級綜合醫(yī)院評審標準（ 2021 年版）實施細則》的要求，組織相關(guān)培訓(xùn)、預(yù)案演練，并督促職工熟知 ?應(yīng)知應(yīng)會 ?的內(nèi)容。 醫(yī)院邀請院外專家、省評審專家對我院等級醫(yī)院評審工作進行指導(dǎo)和督查。 三、深化公立醫(yī)院綜合改革，圓滿完成改革任務(wù) 根據(jù)國務(wù)院和省、市、縣人民政府以及各級衛(wèi)生部門關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的精神和要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定切 實可行的實施方案，全面推進我院的改革工作，努力實現(xiàn) ?以破除‘以藥補醫(yī)’機制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以改革補償機制和建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為切入點，以加強以人才、技術(shù)、重點專科為核心，統(tǒng)籌推進管理體制、補償機制、人事分配、價格機制、采購機制等綜合改革，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力，提高醫(yī)務(wù)人員積極性，降低醫(yī)療服務(wù)成本和費用，有效控制醫(yī)藥費用過快增長，降低次均門（急）診費用、次均住院天數(shù)，確保 醫(yī)院收支平衡，力爭醫(yī)療總費用增長控制在上的 14%以內(nèi)，院內(nèi)就診率提高到 90%，患者和居民滿意度提高到 95%以上，基本實現(xiàn)大病不出縣 ?的目標，向黨和人民交上一份滿意的答卷。 堅持公益性質(zhì)，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力。 實施法人治理機制，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。 實施人才科技興醫(yī)戰(zhàn)略，加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)。 四、完善信息化建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理 爭取于 2021 年初建立好電子病歷系統(tǒng)，實現(xiàn)與社保 ?三保合一 ?系統(tǒng)對接和上級主管部門聯(lián)網(wǎng)管理，實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理。 六、保障醫(yī)療設(shè)備投入，為醫(yī)院發(fā)展提供硬件保障為滿足群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，進一步提高疾病診斷水平，保障各科室開展基本醫(yī)療服務(wù)所必須的常規(guī)設(shè)備的更篇四：醫(yī)院職能科室月度工作計劃、目標及總結(jié)自評表職能科室月度工作計劃、目標及總結(jié)自評表 說明： 完成情況分“已完成 ”、“未完成”、“進行中”、“未開展”三種情況。